Euro Palace Casino - Η απόσυρση του παίκτη έχει καθυστερήσει.

επιβεβαιώθηκα πλήρως στις 21 Μαρτίου από αυτό το καζίνο και ακόμα δεν με πλήρωσα, παρόλο που έχω πάει στο chat πολλές φορές και μου είπαν ότι θα αποδεσμεύσουν τα χρήματά μου, αλλά είμαστε εδώ 1 μήνα αργότερα

Αγαπητέ Smoochiejr69,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.

• Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν;
• Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
• Τι είδη παιχνιδιών παίζατε;
• Πότε ήταν η τελευταία φορά που το καζίνο επικοινώνησε μαζί σας σχετικά με την καθυστέρηση στην επεξεργασία του αιτήματος ανάληψης;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Βερόνικα

Λάβετε υπόψη ότι το Casino.Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ούτε θα ζητήσει πρόσβαση στους λογαριασμούς σας. Εάν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι εκπρόσωπος του Casino.Guru και ζητήσει τέτοιες ενέργειες, μην δώσετε καμία πληροφορία.

Ο μόνος επίσημος τρόπος επικοινωνίας μαζί σας είναι μέσω αυτής της πλατφόρμας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που παρέχονται στο νήμα παραπόνων σας.

Μείνετε προσεκτικοί και εάν έχετε οποιεσδήποτε αμφιβολίες, επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας.

ναι ήταν με μπόνους, όχι δεν έκανα ποτέ ανάληψη πριν... κέρδισα παίζοντας κουλοχέρηδες... η συνομιλία συνεχίζει να μου λέει ότι θα επικοινωνήσουν μαζί μου για την απόσυρσή μου και θα έρθουν σύντομα, αλλά ποτέ δεν μου στείλουν email.. μίλησα για τελευταία φορά μαζί τους χθες... έλαβα ήδη ένα email στις 24 Μαρτίου σχετικά με την επαλήθευση του λογαριασμού μου, οπότε δεν καταλαβαίνω το πρόβλημα

Μπορείτε να μου στείλετε έναν σύνδεσμο ή ένα στιγμιότυπο οθόνης του μπόνους που ενεργοποιήσατε και παίξατε; Ήταν μπόνους χωρίς κατάθεση (δωρεάν) ή μπόνους κατάθεσης;

Επίσης, θα εκτιμούσα αν μπορούσατε να μου προωθήσετε την πιο πρόσφατη επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με την καθυστέρηση στην επεξεργασία των πληρωμών σας στο [email protected] . Εναλλακτικά, μπορείτε να δημοσιεύσετε στιγμιότυπα οθόνης εδώ.

Αγαπητέ/-ή Smoochiejr69,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Δεν υπάρχει επικοινωνία, δεν απαντούν

Σας ευχαριστώ πολύ, Smoochiejr69, για την απάντησή σας. Λυπάμαι που έχουμε φτάσει σε ένα στάδιο όπου δεν μπορώ πλέον να σας βοηθήσω με αυτήν την υπόθεση. Δυστυχώς, τα καζίνο αυτής της ομάδας αρνούνται να συνεργαστούν και να σχολιάσουν τυχόν παράπονα λόγω των αυστηρών κανονισμών GDPR.

Συνεπώς, συνιστούμε στους παίκτες να επικοινωνήσουν απευθείας με την Αρχή Αδειοδότησης και να χρησιμοποιήσουν αυτήν την καταγγελία ως αναφορά. Μπορείτε να υποβάλετε επίσημη καταγγελία χρησιμοποιώντας την επίσημη Εναλλακτική Επίλυση Διαφορών (ADR) του καζίνο μέσω του ακόλουθου συνδέσμου https://ecogra.org/alternative-dispute-resolution/ .

Μακάρι να μπορούσαμε να σας βοηθήσουμε περισσότερο, αλλά δυστυχώς δεν μπορούμε να κάνουμε πολλά για εσάς σε αυτό το θέμα.

Με εκτίμηση

Βερόνικα