Etheryl.io Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη είναι κλειστός και η ανάληψη καθυστερεί.

Γεια σας, παίζω στο Etheryl.io εδώ και λίγο καιρό, περίπου 8 μήνες, και έχω κάνει σημαντικό αριθμό αναλήψεων μέσω του καζίνο. Χθες κέρδισα αρκετά, περίπου 2800 CAD και ήθελα να κάνω ανάληψη. Η ανάληψη συνήθως διαρκεί μερικές ώρες, αλλά δεν την επεξεργάστηκαν για κάποιο χρονικό διάστημα. Επικοινώνησα με την υποστήριξη και μου είπαν ότι συνήθως χρειάζονται 24 ώρες, οπότε περίμενα. Στη συνέχεια επικοινώνησα με την ομάδα VIP και μου απάντησαν ότι ο λογαριασμός μου έχει επισημανθεί και ότι η ομάδα συμμόρφωσης θα τον ελέγξει. Ο λογαριασμός μου είναι πλήρως κλειδωμένος και η ανάληψή μου έχει ανασταλεί. Προσπαθώ να επικοινωνήσω με την ομάδα VIP, αλλά δεν έχω λάβει απάντηση σχετικά με το πρόβλημα και γιατί ο λογαριασμός μου έχει επισημανθεί και δεν έχω επικοινωνήσει μαζί μου. Η συνομιλία υποστήριξης λέει ότι θα επικοινωνήσουν μαζί μου, αλλά δεν έχω λάβει απάντηση ούτε από αυτούς. Ήμουν πραγματικά πιστός στο καζίνο και δεν έχω παραβιάσει τους κανόνες του. Είμαι πραγματικά χαμένος ως προς το τι να κάνω και περίμενα τόσο καιρό. Τι πρέπει να κάνω σε αυτήν την περίπτωση;

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το Etheryl.io Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.

• Είναι προσβάσιμος ο λογαριασμός του παίκτη σας; Μπορείτε να συνδεθείτε;
• Ποια παιχνίδια παίξατε για να συγκεντρώσετε το τρέχον υπόλοιπό σας στο καζίνο; (κουλοχέρηδες, ζωντανά παιχνίδια, στοιχήματα σε αθλήματα)
• Επιτύχατε το τρέχον υπόλοιπό σας με τη βοήθεια ενός μπόνους;
• Θα μπορούσατε παρακαλώ να μοιραστείτε μαζί μου την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με το πρόβλημα; Στείλτε email ή απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας