Etheryl.io Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη είναι κλειστός και η ανάληψη καθυστερεί.

Γεια σας, παίζω στο Etheryl.io εδώ και λίγο καιρό, περίπου 8 μήνες, και έχω κάνει σημαντικό αριθμό αναλήψεων μέσω του καζίνο. Χθες κέρδισα αρκετά, περίπου 2800 CAD και ήθελα να κάνω ανάληψη. Η ανάληψη συνήθως διαρκεί μερικές ώρες, αλλά δεν την επεξεργάστηκαν για κάποιο χρονικό διάστημα. Επικοινώνησα με την υποστήριξη και μου είπαν ότι συνήθως χρειάζονται 24 ώρες, οπότε περίμενα. Στη συνέχεια επικοινώνησα με την ομάδα VIP και μου απάντησαν ότι ο λογαριασμός μου έχει επισημανθεί και ότι η ομάδα συμμόρφωσης θα τον ελέγξει. Ο λογαριασμός μου είναι πλήρως κλειδωμένος και η ανάληψή μου έχει ανασταλεί. Προσπαθώ να επικοινωνήσω με την ομάδα VIP, αλλά δεν έχω λάβει απάντηση σχετικά με το πρόβλημα και γιατί ο λογαριασμός μου έχει επισημανθεί και δεν έχω επικοινωνήσει μαζί μου. Η συνομιλία υποστήριξης λέει ότι θα επικοινωνήσουν μαζί μου, αλλά δεν έχω λάβει απάντηση ούτε από αυτούς. Ήμουν πραγματικά πιστός στο καζίνο και δεν έχω παραβιάσει τους κανόνες του. Είμαι πραγματικά χαμένος ως προς το τι να κάνω και περίμενα τόσο καιρό. Τι πρέπει να κάνω σε αυτήν την περίπτωση;

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το Etheryl.io Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.

• Είναι προσβάσιμος ο λογαριασμός του παίκτη σας; Μπορείτε να συνδεθείτε;
• Ποια παιχνίδια παίξατε για να συγκεντρώσετε το τρέχον υπόλοιπό σας στο καζίνο; (κουλοχέρηδες, ζωντανά παιχνίδια, στοιχήματα σε αθλήματα)
• Επιτύχατε το τρέχον υπόλοιπό σας με τη βοήθεια ενός μπόνους;
• Θα μπορούσατε παρακαλώ να μοιραστείτε μαζί μου την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με το πρόβλημα; Στείλτε email ή απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας

Γεια,

Σας ευχαριστώ που αναλάβατε αυτήν την υπόθεση.

Ναι, έχω πρόσβαση στον λογαριασμό παίκτη μου, μπορώ να συνδεθώ, αλλά όλες οι λειτουργίες, όπως η κατάθεση και η ανάληψη, καθώς και το παιχνίδι, είναι κλειδωμένες.

Για να συγκεντρώσω το υπόλοιπο που προσπαθώ να κάνω ανάληψη, έπαιξα παιχνίδια όπως κουλοχέρηδες και ζωντανά παιχνίδια όπως το μπλακτζάκ. Τα περισσότερα χρήματα που έβγαλα τα έβγαλα από το μπλακτζάκ. Έκανα κατάθεση 200 και χρησιμοποιώντας τα 200, κατάφερα να φτάσω τα 3000, και από τα 3000 έκανα ανάληψη 2800.

Δεν έπαιξα με κανένα μπόνους. Είχα παίξει με δωρεάν περιστροφές που μου έδινε το καζίνο, αλλά αυτό ήταν ξεχωριστό από το ποσό που κέρδισα από το πραγματικό υπόλοιπο. Ακύρωσα αυτό το μπόνους δωρεάν περιστροφών και είχα το υπόλοιπο του πραγματικού μου υπολοίπου, έτσι μπόρεσα να ζητήσω ανάληψη 2800, η ​​οποία αργότερα κλειδώθηκε από το καζίνο.

Ζήτησα την ανάληψη των 2800 και περίμενα μερικές ώρες και συνέχισα να μιλάω με την ομάδα υποστήριξης για να ρωτήσω πόσο χρόνο θα χρειαστεί για την επεξεργασία της ανάληψής μου και η ομάδα υποστήριξης συνέχισε να λέει 20 λεπτά έως 24 ώρες. Και επειδή είμαι VIP, έστειλα email στην ομάδα VIP, αλλά δεν απάντησαν μέχρι αργότερα, όταν ζήτησα από την ομάδα υποστήριξης να υπενθυμίσει στην ομάδα VIP να απαντήσει. Μετά από ώρες που δεν απαντούσα, η ομάδα VIP μου έστειλε email λέγοντας ότι ο λογαριασμός μου έχει επισημανθεί και θα μπορούσατε να επαληθεύσετε αν έχετε άλλους λογαριασμούς στο Etheryl και είπα όχι, αυτός είναι ο μόνος λογαριασμός που χρησιμοποιώ. Και είπαν ότι θα το κοινοποιήσουν στην ομάδα συμμόρφωσης και θα επικοινωνήσουν μαζί μου.

Προσπάθησα να επικοινωνήσω μαζί τους για να μάθω τον λόγο για τον οποίο ο λογαριασμός μου είχε επισημανθεί για ώρες και κανείς δεν απάντησε, μέχρι που είχα αναφέρει στο email ότι είχα υποβάλει καταγγελία στον γκουρού του καζίνο.

Η ομάδα VIP έστειλε email ζητώντας συγγνώμη, γνωρίζουμε το παράπονό σας και θα σας απαντήσουμε εντός 48 ωρών.

Θα κοινοποιήσω ολόκληρη την αλυσίδα email που συνδέεται με το email που στείλατε.

Σας ευχαριστώ

Υπάρχει κάποια ενημέρωση;

Σας ευχαριστώ!

Ακύρωσαν το αίτημά μου ανάληψης ύψους 2800 σήμερα και έστειλα email στον VIP manager για ενημερώσεις από την ομάδα συμμόρφωσης και μου είπε ότι φαίνεται ότι η ομάδα συμμόρφωσης ακύρωσε το αίτημα και θα επικοινωνήσουν μαζί μου σύντομα.

Δεν είμαι σίγουρος πότε θα είναι σύντομα, αλλά ήθελα απλώς να σας ενημερώσω. Το ποσό είναι στο υπόλοιπό μου τώρα, αλλά ο λογαριασμός μου είναι κλειδωμένος στο εσωτερικό και δεν μπορώ να κάνω ανάληψη ή κατάθεση ούτε να παίξω κανένα παιχνίδι.

Απλώς αναρωτιέμαι αν έχει υπάρξει κάποια ενημέρωση από το Casinoguru για να διορθωθεί αυτό;

Ευχαριστώ για την υπομονή σας.

Ολοκλήρωσε το καζίνο την αξιολόγηση του λογαριασμού σας; Διερευνήθηκε η υποψία ότι μπορεί να είχατε ανοίξει πολλαπλούς λογαριασμούς;

Παρακαλώ ενημερώστε με.

Γεια σας, δεν έχουν καταλήξει σε τίποτα και δεν έχουν καμία ενημέρωση για μένα. Λένε συνέχεια ότι δεν έχουν καμία ενημέρωση και έχω συμπεριλάβει μερικά στιγμιότυπα οθόνης από το πρόσφατο νήμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.

Παρακαλώ κρατήστε την απάντηση εμπιστευτική, καθώς το όνομά μου αναγράφεται στο email. Ευχαριστώ.

Επίσης, ενημέρωσα το καζίνο ότι ταξιδεύω για δουλειά εντός Καναδά, οπότε χρησιμοποιώ τα δεδομένα του τηλεφώνου μου και το διαδίκτυο του σπιτιού μου για να παίζω στο καζίνο. Ο VIP manager Dylan είναι ο μόνος που μιλάει, αλλά είπε ότι θα μεταβιβάσει τις πληροφορίες και στο καζίνο. Δεν ξέρω τι άλλο να κάνω. Βλέπω άλλους εδώ να λένε ότι έχουν επισημανθεί για πολλαπλούς λογαριασμούς, αλλά εγώ έχω επισημανθεί χωρίς λόγο. Έχω μόνο τον κύριο αριθμό τηλεφώνου μου συνδεδεμένο με έναν λογαριασμό, οπότε δεν είμαι σίγουρος γιατί λένε ότι έχω πολλαπλούς λογαριασμούς. Έχω κάνει αναλήψεις στο παρελθόν σωστά και ομαλά χωρίς κανένα πρόβλημα. Έχω κάνει αναλήψεις 1000 CAD, 3000 CAD κ.λπ. και δεν έθεσαν ποτέ πρόβλημα τότε. Έχω επίσης αυτοαποκλειστεί αρκετές φορές και έχω ανοίξει ξανά τον ίδιο λογαριασμό. Ζήτησα μόνο 2800 CAD, που δεν είναι πολλά, αλλά εξακολουθούν να με επισημαίνουν. Ελπίζω να βγει η ετυμηγορία ότι μπορώ να προχωρήσω με την ανάληψη και το παιχνίδι, επειδή πραγματικά απόλαυσα το παιχνίδι στο καζίνο και έβαλα χρήματα σε αυτό. Αν ήθελα να έχω πολλαπλούς λογαριασμούς, δεν θα κατέθετα τόσα πολλά σε έναν λογαριασμό. Ελπίζω να μπορέσετε να το επιλύσετε και να κλιμακώσετε την διαδικασία. Μπορώ ακόμα να συνδεθώ, αλλά δεν υπάρχει τρόπος να κάνω κάτι μέσα. Μπορώ ακόμα να δω λεπτομέρειες για τις συνεδρίες μου και τις καταθέσεις μου, οπότε ενημερώστε με αν χρειάζεστε κάποια από αυτές τις πληροφορίες.

Εξετάζω επίσης παλαιότερες καταγγελίες σχετικά με το etheryl.io και πολλές από τις καταγγελίες για πολλαπλούς λογαριασμούς είναι πολύ παρόμοιες με τον τρόπο που αντιμετωπίζεται η υπόθεσή μου. Εάν έχω δεύτερο λογαριασμό, θα είμαι απόλυτα ειλικρινής γι' αυτό και τα τραπεζικά μου στοιχεία θα συνδέονται με τον δεύτερο λογαριασμό, ακόμη και αν υπήρχε. Θα ήθελα να πω ότι ο μόνος μου λογαριασμός αποτελεί απόδειξη ότι χρησιμοποίησα μόνο αυτόν τον λογαριασμό επειδή έχω κάνει αρκετές καταθέσεις χρησιμοποιώντας δύο μεθόδους σε αυτόν τον λογαριασμό και εάν δημιουργούσα έναν άλλο λογαριασμό, αυτές οι δύο μέθοδοι θα εμφανίζονταν και σε αυτούς τους λογαριασμούς. Αλλά δεν έχω περισσότερους από έναν λογαριασμούς και είμαι πρόθυμος να το δηλώσω αυτό οπουδήποτε.

Αγαπητέ/ή Fartjames,

Σας ευχαριστώ για τη συνεργασία σας και για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Εκτιμώ πραγματικά τον χρόνο και την προσπάθεια που έχετε αφιερώσει για να μοιραστείτε τα πάντα μαζί μας μέχρι στιγμής.

Το παράπονό σας θα προχωρήσει τώρα στο επόμενο στάδιο της διαδικασίας μας και θα διεκπεραιωθεί από την αρμόδια Επίτροπο, Jana ( [email protected] ). Αυτό είναι ένα τυπικό βήμα στη διαδικασία μας, καθώς ο Επίτροπος θα αναλάβει την επικοινωνία απευθείας με το καζίνο και θα διαχειριστεί την υπόθεσή σας από αυτό το σημείο και μετά.

Δεν απαιτείται καμία ενέργεια από εσάς αυτήν τη στιγμή. Ο Επίτροπος θα επικοινωνήσει μαζί σας μέσω αυτού του νήματος εάν χρειαστούν πρόσθετες λεπτομέρειες. Μπορείτε να είστε σίγουροι ότι η υπόθεσή σας βρίσκεται σε πολύ ικανά χέρια.

Σου εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω η υπόθεσή σου να επιλυθεί σύντομα και να σε ικανοποιήσει.

Με εκτίμηση,

Τόμας

Σε ευχαριστώ πολύ Τόμας! Ας ελπίσουμε ότι αυτό θα λυθεί σύντομα.

Αγαπητέ/ή Fartjames,

Ονομάζομαι Jana και θα είμαι το σημείο επαφής σας καθώς συνεργαζόμαστε για να αντιμετωπίσουμε το παράπονό σας. Ζητώ ειλικρινά συγγνώμη για την καθυστέρηση που αντιμετωπίζετε με την ανάληψή σας. Να είστε βέβαιοι ότι θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα υπερασπιστώ την υπόθεσή σας για να επιλύσουμε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό.

Θα ήθελα επίσης να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο από το Etheryl.io Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να βοηθήσει στην επίλυση του παραπόνου σας.

Αγαπητό καζίνο, θα μπορούσατε να μας δώσετε τον λόγο της καθυστέρησης στην επεξεργασία της ανάληψης του παίκτη;

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την άμεση προσοχή σας σε αυτό το θέμα.

Ξέρω ότι πλησιάζουμε στην ώρα που το καζίνο πρέπει να απαντήσει, τι θα συμβεί αν δεν απαντήσουν εντός του χρονικού πλαισίου;

Δεν μου έχουν απαντήσει και είπαν ότι θα επικοινωνήσουν εντός 14 εργάσιμων ημερών, αλλά δεν έχουν λάβει καμία απάντηση μετά την πάροδο αυτών των ημερών.

Αγαπητή Γιάνα, αγαπητέ piran58,

Σας ευχαριστώ για την ευκαιρία να απαντήσω.

Η Etheryl έχει πλέον ολοκληρώσει την αναθεώρηση του λογαριασμού 2548179.

Ο παίκτης υπέβαλε μια σειρά αιτημάτων ανάληψης στις 10 Αυγούστου 2026, συμπεριλαμβανομένης της ανάληψης 2.800 καναδικών δολαρίων που αναφέρεται στην παρούσα καταγγελία. Η εν λόγω ανάληψη ακυρώθηκε στη συνέχεια και τα χρήματα επιστράφηκαν στο υπόλοιπο του λογαριασμού, ενώ διεξήχθη ο έλεγχος συμμόρφωσης.

Σύμφωνα με τις παραγράφους 8.2 και 8.14 των Όρων και Προϋποθέσεων μας, η Etheryl δύναται να ελέγξει τη δραστηριότητα του λογαριασμού, τον τρόπο παιχνιδιού και την πιθανή χρήση πολλαπλών λογαριασμών πριν από την επεξεργασία μιας ανάληψης και δύναται να περιορίσει τις πληρωμές κατά την ολοκλήρωση της εν λόγω αναθεώρησης.

Κατά τη διάρκεια του ελέγχου, η Etheryl εντόπισε στοιχεία σύνδεσης λογαριασμού που συνέδεαν τον λογαριασμό 2548179 με άλλους λογαριασμούς Etheryl. Αφού εξετάσαμε αυτά τα στοιχεία, διαπιστώσαμε ότι ο λογαριασμός λειτουργούσε κατά παράβαση των ισχυόντων διατάξεων των Όρων και Προϋποθέσεων μας περί συνδεδεμένων λογαριασμών και πολλαπλών λογαριασμών, συμπεριλαμβανομένων των άρθρων 4.9, 4.10, 4.14 και 12.8.

Σύμφωνα με τις παραγράφους 4.10, 4.20 και 4.22, ο λογαριασμός 2548179 έχει κλείσει οριστικά και έχουν παρακρατηθεί 2.800 καναδικά δολάρια που αποδίδονται στο επηρεαζόμενο παιχνίδι. Η λειτουργία τζόγου, κατάθεσης και ανάληψης στον λογαριασμό έχει επίσης απενεργοποιηθεί οριστικά.

Έχει σταλεί επίσημη ειδοποίηση αποτελέσματος στην καταχωρημένη διεύθυνση email του παίκτη. Η αξιολόγηση από την Etheryl έχει πλέον ολοκληρωθεί και αυτό αντιπροσωπεύει την τελική εσωτερική μας απόφαση σχετικά με τον λογαριασμό 2548179.

Παρέχουμε στην Casino Guru ιδιωτικά τα αποδεικτικά στοιχεία στα οποία βασιστήκαμε για τη λήψη αυτής της απόφασης, ώστε η ομάδα επίλυσης παραπόνων να μπορέσει να εξετάσει το θέμα ανεξάρτητα. Το εν λόγω υλικό περιλαμβάνει πληροφορίες σχετικά με άλλους κατόχους λογαριασμών και τεχνικά δεδομένα πρόληψης απάτης και, ως εκ τούτου, δεν θεωρούμε σκόπιμο να δημοσιεύσουμε αυτές τις λεπτομέρειες στο δημόσιο νήμα παραπόνων.

Jana, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω email σχετικά με αυτήν την υπόθεση. Θα παρέχουμε την πλήρη εσωτερική αξιολόγηση, μαζί με τα σχετικά υποστηρικτικά στοιχεία, για να τα εξετάσει λεπτομερώς η ομάδα επίλυσης παραπόνων του Casino Guru.

Παραμένουμε διαθέσιμοι να απαντήσουμε σε οποιεσδήποτε ερωτήσεις και να σας παρέχουμε τυχόν πρόσθετα υποστηρικτικά αρχεία που μπορεί να βοηθήσουν στην αξιολόγησή σας.

Με εκτίμηση,

Ομάδα Συμμόρφωσης Etheryl

Αυτό είναι τόσο γελοίο, αφού εσείς απλώς στέλνετε το ίδιο μήνυμα που στείλατε σε άλλους παίκτες με παρόμοια παράπονα. Σέβομαι πολύ το καζίνο σας και όμως λέτε ότι έχω πολλαπλούς λογαριασμούς. Έχω αποδείξεις ότι δεν δημιούργησα ποτέ ξεχωριστό λογαριασμό εκτός από... [email protected] και αυτό είναι το μόνο email που έχω χρησιμοποιήσει ποτέ για έναν μόνο λογαριασμό. Θα αφήσω τον γκουρού του καζίνο να αποφασίσει τι πρέπει να γίνει, αλλά ξέρω σίγουρα ότι δεν δημιούργησα ποτέ ξεχωριστό λογαριασμό και το γνωρίζετε κι εσείς. Ήμουν ειλικρινής από την αρχή της αξιολόγησης του λογαριασμού για το τι και πώς έπαιξα στο καζίνο σας και μου δίνετε ένα γενικό μήνυμα λέγοντας ότι κάνω πολλαπλή λογιστική. Αναρωτιέμαι τι αποδείξεις έχετε.

Αυτό είναι τόσο ηλίθιο, αφού έγινα μέλος του καζίνο αφότου ο Ραφαήλ μου έστειλε email και μου ζήτησε να γίνω μέλος, και έπαιξα στο καζίνο με περισσότερες από πολλαπλές καταθέσεις σε έναν λογαριασμό, ενώ εσείς λέτε ότι κάνω πολλαπλές λογιστικές εργασίες.

Πού είναι η πιστότητα των πελατών και κάθε φορά που έκανα ανάληψη, κατάθεσα ξανά αυτά τα χρήματα στο καζίνο σας και τα έχασα. Δεν έχω κερδίσει ποτέ υπερβολικά ποσά από το καζίνο. Εντάξει, ας δούμε ποια θα είναι η ετυμηγορία και ειλικρινά αυτό δεν με βλάπτει. Αυτό μου λέει ότι δεν έπρεπε ποτέ να σας εμπιστευτώ όλα τα χρήματα και τις πληροφορίες μου. Αυτό θα πρέπει να αποτελέσει μάθημα για όλους τους ανθρώπους που παίζουν στο καζίνο σας.

Ευχαριστώ

Αγαπητό Etheryl.io Casino,

Σας ευχαριστώ για το μήνυμά σας. Θα το εκτιμούσα αν μπορούσατε να στείλετε τα σχετικά αποδεικτικά στοιχεία σχετικά με την παραβίαση πολλαπλών λογαριασμών στο [email protected] Αυτές οι πληροφορίες είναι απαραίτητες για να εξετάσουμε και να αξιολογήσουμε την υπόθεση κατάλληλα. Η συνεχής υποστήριξη και συνεργασία σας εκτιμάται ιδιαίτερα.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.