Ο παίκτης από την Καλιφόρνια αντιμετώπισε προβλήματα με τον ιστότοπο του καζίνο, συγκεκριμένα με το παιχνίδι galaxy blast, όπου τα στοιχήματά του μερικές φορές δεν επεξεργάζονταν και το καζίνο αρνήθηκε οποιαδήποτε εμφάνιση αυτού του προβλήματος. Ένιωθε απογοητευμένος επειδή κατηγορήθηκε για προβλήματα με το Διαδίκτυο και πίστευε ότι το καζίνο παραβίαζε άδικα τις λειτουργίες του παιχνιδιού. Η Ομάδα Παραπόνων γνωστοποίησε ότι χωρίς πρόσβαση στο πλήρες ιστορικό στοιχημάτων και τα σχετικά αρχεία καταγραφής παιχνιδιών, δεν θα μπορούσε να διεξαχθεί σωστή έρευνα, με αποτέλεσμα να περατωθεί η καταγγελία λόγω ανεπαρκών αποδεικτικών στοιχείων. Ο παίκτης ενημερώθηκε ότι θα μπορούσε να ανοίξει ξανά την υπόθεση παρέχοντας τις πληροφορίες που ζητήθηκαν.




