Eternal Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει χωρίς πληρωμή.

Έκλεισε

Η ετυμηγορία μας

Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει

Ποσό: 1.500 $

Eternal Casino

Δείκτης ασφάλειας:Χαμηλός

Σύνοψη περιστατικού

ΑρχικήΜετάφραση

Ο παίκτης από την Καλιφόρνια αντιμετώπισε προβλήματα κατά την ανάληψη των κερδών του ύψους 1.500 δολαρίων, αφού αποκλείστηκε για φερόμενη ομοιότητα παιχνιδιού με έναν άλλο λογαριασμό, συγκεκριμένα του αδελφού του. Παρά την παροχή νόμιμων εγγράφων επαλήθευσης και την ενημέρωση από την υποστήριξη του καζίνο ότι μέλη της οικογένειάς του μπορούσαν να παίξουν, το καζίνο ακύρωσε τα κέρδη του, επικαλούμενο παραβιάσεις των Όρων Παροχής Υπηρεσιών. Η Ομάδα Παραπόνων δεν μπόρεσε να προχωρήσει σε έρευνα λόγω της έλλειψης απάντησης του παίκτη σε ερωτήματα και υπενθυμίσεις, γεγονός που οδήγησε στο κλείσιμο της καταγγελίας. Ο παίκτης διατήρησε την επιλογή να ανοίξει ξανά την καταγγελία στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία.

Αυτόματη μετάφραση:

Συζήτηση

Δημόσια

reesgarcia103310

Χάλκινο

Ηνωμένες Πολιτείες Αμερικής

Δημόσια

πριν από 6 μήνες

ΑρχικήΜετάφραση

ΟΛΟΚΛΗΡΩΜΕΝΟ ΚΑΖΙΝΟ ΑΠΑΤΗΣ

Ο αδερφός μου παίζει συχνά εδώ και έτσι ρώτησε τον Paul, μέλος υποστήριξης καζίνο, αν είναι εντάξει αν μπορούν να παίξουν και μέλη της οικογένειάς μου εδώ. Ρώτησε επίσης αν επιτρέπονται κωδικοί μπόνους κατάθεσης και ο Paul είπε Ναι, αυτό δεν είναι πρόβλημα. Με απαγόρευσαν και δεν θα πληρώσουν τα 1500 δολάρια που κέρδισα! Όλα τα έγγραφα επαλήθευσης είναι νόμιμα και δεν το αμφισβητούν καν. Αυτό είναι το τελευταίο email που έλαβα από αυτούς.

Αγαπητέ Ρις,

Μετά από ενδελεχή έλεγχο του λογαριασμού σας, εντοπίσαμε μια ισχυρή ομοιότητα στα μοτίβα παιχνιδιού με έναν άλλο λογαριασμό, εκτός από την αντιστοίχιση προσωπικών πληροφοριών και στους δύο λογαριασμούς. Αυτά τα ευρήματα συνιστούν σαφή παραβίαση των Όρων Παροχής Υπηρεσιών μας.

Υπό το πρίσμα αυτό, θα θέλαμε να σας παρέχουμε τις σχετικές ενότητες των Όρων μας που έχουν παραβιαστεί:

(i) Συμπαιγνία:

Αυτό αναφέρεται στις συντονισμένες προσπάθειες δύο ή περισσότερων ατόμων να αποκτήσουν ένα αθέμιτο πλεονέκτημα έναντι του λογισμικού και άλλων παικτών. Η συμπαιγνία συνήθως περιλαμβάνει τη συγκέντρωση κεφαλαίων για την τεχνητή ενίσχυση του διαθέσιμου κεφαλαίου, συχνά μέσω πολλαπλών βραβείων μπόνους. Η πρόθεση πίσω από αυτή την τακτική είναι η εκμετάλλευση της μηχανής του παιχνιδιού, αυξάνοντας τις πιθανότητες να προκληθεί μια σημαντική νίκη, όπως ένας γύρος μπόνους. Τα κέρδη από ένα τέτοιο συντονισμένο παιχνίδι συχνά διοχετεύονται σε έναν συμμετέχοντα, μειώνοντας έτσι τη δικαιοσύνη και τις δυνατότητες νίκης για τους άλλους παίκτες.

(ii) Συνδικαλιστική οργάνωση:

Αυτό αναφέρεται στη συμμετοχή σε μια ομάδα, λέσχη ή συνδικάτο όπου στους παίκτες παρέχονται στρατηγικές ειδικά σχεδιασμένες για την αξιοποίηση προωθητικών προσφορών και τη δημιουργία σεναρίων με θετική αναμενόμενη αξία. Αυτές οι πρακτικές υπονομεύουν την ακεραιότητα της πλατφόρμας μας και απαγορεύονται αυστηρά.

Επιπλέον, λάβετε υπόψη ότι ο λογαριασμός σας έχει απενεργοποιηθεί οριστικά.

Λόγω των λόγων που περιγράφονται σαφώς παραπάνω, τα κέρδη σας έχουν ακυρωθεί. Ωστόσο, η αρχική σας κατάθεση των 30$ θα επιστραφεί.

Παρακαλούμε δώστε μας τη διεύθυνση του κρυπτονομίσματος-πορτοφολιού σας, ώστε να μπορέσουμε να προχωρήσουμε με την επιστροφή χρημάτων.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.

1. Προφανώς υπάρχουν προσωπικές πληροφορίες που ταιριάζουν, επειδή εγώ και ο αδερφός μου μένουμε στην ίδια διεύθυνση που ο αδερφός μου είχε δηλώσει στον Παύλο εκ των προτέρων και μου είπε ότι μου επιτρέπεται να παίζω κι εγώ εδώ.

2. Δεν καταλαβαίνω πώς έπαιξα χρησιμοποιώντας κάποια Στρατηγική για να αποκτήσω πλεονέκτημα. Κέρδισα το μεγάλο ΤΥΧΑΙΟ ΤΖΑΚΠΟΤ στο κουλοχέρη Epic Holidy Party για 1800 δολάρια και έτσι κατάφερα να κερδίσω. Δεν υπάρχει στρατηγική που να μπορεί κανείς να χρησιμοποιήσει για να ενεργοποιήσει ένα Τυχαίο Τζάκποτ, οπότε απλώς το χρησιμοποιούν ως δικαιολογία για να μην πληρώσουν.

Και τώρα δεν ανταποκρίνονται καθόλου. ΠΡΟΣΟΧΗ από αυτό το αμφίβολο Καζίνο.

TOTAL SCAM CASINO

My brother plays here frequently and so he asked casino support member Paul if its okay if family members can play here as well and he also asked if deposit bonus codes were allowed and Paul said Yes this is not a problem. They banned me and won't payout the $1500 dollars I won! All my verification documents are legit and they dont even argue that. This is the last email I received from them

Dear Rees,

Following a thorough review of your account, we have identified a strong similarity in gameplay patterns with another account, in addition to matching personal information across both accounts. These findings constitute a clear violation of our Terms of Service.

In light of this, we would like to provide you with the relevant sections of our Terms that have been transgressed:

(i) Collusion:

This refers to the coordinated efforts of two or more individuals to gain an unfair advantage over the software and other players. Collusion typically involves pooling funds to artificially boost the available bankroll, often through multiple bonus awards. The intention behind this tactic is to exploit the game engine, increasing the chances of triggering a significant win, such as a bonus round. Winnings from such coordinated play are often funneled to one participant, thereby diminishing the fairness and win potential for other players.

(ii) Syndication:

This refers to involvement in a group, club, or syndicate where players are provided with strategies specifically designed to exploit promotional offers and create scenarios with positive expected value. These practices undermine the integrity of our platform and are strictly prohibited.

Additionally, please be advised that your account has been permanently deactivated.

Due to the reasons clearly outlined above, your winnings have been voided. However, your original deposit of $30 will be refunded.

Kindly provide us with your crypto wallet address so we can proceed with the refund.

Thank you for your understanding.

1. Obviously there is matching personal information, because my brother and I live at the same address which my brother specified to Paul beforehand and he still said that it is allowed for me to play here also.

2. I don't see how I played using any Strategy to gain an advantage. I won the major RANDOM JACKPOT on Epic Holidy Party slot for $1800 dollars and that is how I was able to win. There is no strategy one can use to trigger a Random Jackpot so there just using that as an excuse to not payout.

And now they are not responding at all. BEWARE of this sketchy Casino.

Αυτόματη μετάφραση:

Δημόσια

Tomas

Complaint Specialist

Δημόσια

πριν από 6 μήνες

ΑρχικήΜετάφραση

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το Eternal Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.

Έχετε αποθηκεύσει την επικοινωνία σας με την υποστήριξη σχετικά με τη δημιουργία πολλαπλών λογαριασμών στο ίδιο νοικοκυριό; Θα μπορούσατε να παρέχετε αυτήν την επικοινωνία;
Έχετε αντιμετωπίσει το καζίνο με το γεγονός ότι ρωτήσατε για την πιθανότητα δημιουργίας νέου λογαριασμού, παρόλο που ο αδερφός σας έχει ήδη έναν;
Ποια παιχνίδια παίξατε για να συγκεντρώσετε το τρέχον υπόλοιπό σας στο καζίνο; (κουλοχέρηδες, ζωντανά παιχνίδια, στοιχήματα σε αθλήματα)
Επιτύχατε το τρέχον υπόλοιπό σας με τη βοήθεια ενός μπόνους;
Θα μπορούσατε παρακαλώ να προωθήσετε το αρχικό email που λάβατε από το καζίνο, ώστε να είναι δυνατή η αναγνώριση του αποστολέα και του παραλήπτη; Προωθήστε τα αποδεικτικά στοιχεία στο email μου στη διεύθυνση [email protected]

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας

Σημαντική ειδοποίηση: Το Casino.Guru δεν θα σας ζητήσει ποτέ να πραγματοποιήσετε πληρωμές ή να παραχωρήσετε πρόσβαση στους λογαριασμούς σας, προκειμένου να ολοκληρώσετε την εντολή KYC εκ μέρους σας. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι από το Casino.Guru και ζητήσει τέτοιες πληροφορίες, μην κοινοποιήσετε τίποτα σε αυτόν.

Όλη η επικοινωνία από εμάς θα γίνεται μέσω αυτού του επίσημου νήματος παραπόνων ή μέσω των επίσημων διευθύνσεων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που παρέχονται στην περίπτωσή σας. Παρακαλούμε να ελέγχετε πάντα τον τομέα οποιουδήποτε ηλεκτρονικού ταχυδρομείου λαμβάνετε και να επαληθεύετε ότι προέρχεται πραγματικά από εμάς. Μπορείτε να το επιβεβαιώσετε κάνοντας κλικ στο προφίλ του υπεύθυνου επίλυσης παραπόνων σας.

Αν παρατηρήσετε κάτι ύποπτο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε απευθείας μαζί μας.

Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας και να είστε ασφαλείς.

Αυτόματη μετάφραση:

Δημόσια

Tomas

Complaint Specialist

Δημόσια

πριν από 5 μήνες

ΑρχικήΜετάφραση

Αγαπητέ/-ή reesgarcia103310,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Αυτόματη μετάφραση:

Δημόσια

Tomas

Complaint Specialist

Δημόσια

πριν από 5 μήνες

ΑρχικήΜετάφραση

Λυπούμαστε που πρέπει να σας ενημερώσουμε ότι εξαιτίας της έλλειψης απαντήσεων από τον παίκτη στα μηνύματά μας, στις ερωτήσεις μας και στην υπενθύμισή μας, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε τη διερεύνηση ούτε να παρέχουμε ενδεχόμενες λύσεις προς το παρόν. Συνεπώς, πρέπει να κλείσουμε αυτό το παράπονο.
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.

Με εκτίμηση,
Tomas
Casino.Guru

Αυτόματη μετάφραση: