Epicbet Casino - Τα κέρδη του παίκτη έχουν κατασχεθεί.

Γεια σου Casinoguru.

Ζητώ βοήθεια επειδή η ανάληψή μου ύψους 5000 USDT απορρίφθηκε και τα καθαρά μου κέρδη κατασχέθηκαν. Μόνο η κατάθεσή μου των 335 USDT είναι διαθέσιμη. Τα κέρδη προήλθαν κυρίως από δικά μου κεφάλαια, αλλά και από ένα μπόνους 30 USDT.

Η Epicbet μου έστειλε ένα email εξηγώντας ότι έχει στοιχεία που αποδεικνύουν ότι έχω παραβιάσει ορισμένους από τους όρους του καζίνο, με τους οποίους δεν συμφωνώ.

Νομίζω ότι τώρα θα ήταν καλή ιδέα να επικοινωνήσετε με ένα τρίτο μέρος εδώ για να εξετάσει τα αποδεικτικά στοιχεία εναντίον μου. Ελπίζω ότι αυτό θα επιλύσει την υπόθεση και ότι θα μου πιστώσουν πίσω τα κέρδη μου.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων

Σημαντική ειδοποίηση:

Το Casino.Guru δεν θα σας ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της εντολής KYC. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι από το Casino.Guru και υποβάλει ένα τέτοιο αίτημα, μην κοινοποιήσετε καμία πληροφορία.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συζήτησης παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru . Ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και επαληθεύετε το email του χρήστη που σας έδωσε την απάντηση κάνοντας κλικ στο avatar του που είναι ορατό μέσα στην επίσημη συζήτηση παραπόνων.

Εάν κάτι σας φαίνεται ύποπτο, επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας.

Μείνετε ασφαλείς.

Γειά σου,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το Epicbet Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.

• Εξήγησε το καζίνο ποιοι όροι και προϋποθέσεις παραβιάστηκαν;
• Θα μπορούσατε να προσθέσετε έναν σύνδεσμο ή να μοιραστείτε ένα στιγμιότυπο οθόνης του μπόνους που ενεργοποιήσατε και παίξατε; Εναλλακτικά, μοιραστείτε οποιαδήποτε περιγραφή του μπόνους, όσο το δυνατόν καλύτερα.
• Αποστολή email ή μεταγραφών συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας

Ευχαριστώ για τις πληροφορίες που κοινοποιήσατε μέσω email.

Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε εάν τα κέρδη σας επιτεύχθηκαν εστιάζοντας σε αθλητικά στοιχήματα; Έχετε παίξει ζωντανά/επιτραπέζια παιχνίδια στο καζίνο;

Σας ζητήθηκε να υποβάλετε κάποια έγγραφα για επαλήθευση; Ποια έγγραφα προσκομίσατε κατά την επαλήθευση;

Παρακαλώ ενημερώστε με.

Γεια,

Τα περισσότερα από τα κέρδη μου προέρχονται από αθλητικά στοιχήματα. Ένα μικρό μέρος των κερδών προέρχεται από το Μπακαρά.

Έχω ολοκληρώσει την επαλήθευση ταυτότητας και αποδεικτικού διεύθυνσης. Και τα δύο εγκρίθηκαν.

Δαβίδ

Ευχαριστώ για την απάντησή σας.

• Ήταν το παιχνίδι μπακαρά που παίξατε ζωντανό παιχνίδι με άλλους παίκτες στο λόμπι που συμμετείχαν;
• Ενώ παίζετε μπακαρά, έχετε μειώσει το ρίσκο τοποθετώντας στοιχήματα σε πολλαπλά αποτελέσματα στον ίδιο γύρο;

Δεν θυμάμαι αν ήταν μπακαρά πρώτου προσώπου Evolution (για έναν παίκτη) ή ζωντανό καζίνο. Αυτό ήταν μόνο ένα μικρό μέρος του υπολοίπου που κερδήθηκε με μπακαρά και δεν υπήρχε κανένα μπόνους εκείνη τη στιγμή. Και όχι, έπαιξα μόνο σε ένα αποτέλεσμα.

Σας ευχαριστώ πολύ που παρείχατε τις απαραίτητες πληροφορίες. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Martin, ο οποίος θα είναι στη διάθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα επιλυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γεια σου Ντάχο,

Λυπάμαι που ακούω για τα προβλήματά σας. Είμαι ο Martin και θα φροντίσω για το παράπονό σας από εδώ και στο εξής. Καταρχάς, θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του Epicbet Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση.

Αγαπητέ εκπρόσωπο του καζίνο,

Θα μπορούσατε παρακαλώ να ελέγξετε την υπόθεση και να μας εξηγήσετε το θέμα; Γιατί κατασχέθηκαν τα χρήματα του παίκτη; Μπορείτε να μοιραστείτε κάποια από τα στοιχεία που ανέφερε ο παίκτης;

Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων που μας δώσατε την άποψή σας για το ζήτημα. Σε περίπτωση που υπάρχουν εμπιστευτικές πληροφορίες, στείλτε μου μήνυμα στη διεύθυνση [email protected] .

Γεια σας ομάδα Casino Guru.

Για την ενημέρωσή σας: Σας έχουμε στείλει μια απάντηση, εξηγώντας αυτήν την υπόθεση στο παρεχόμενο email.

Με εκτίμηση,

Ομάδα Epicbet

Αγαπητέ εκπρόσωπο του καζίνο,

σας ευχαριστούμε που μας παρείχατε τα ζητούμενα αποδεικτικά στοιχεία.

Αγαπητέ/ή Ντάχο,

Αφού εξετάσαμε τα αποδεικτικά στοιχεία που μας παρείχε το καζίνο, καταλήξαμε στο συμπέρασμα ότι η απόφαση του καζίνο να κατάσχει τα κέρδη σας ήταν δικαιολογημένη. Με βάση το υλικό που κοινοποιήθηκε, φαίνεται σαφές ότι έχετε εμπλακεί σε δραστηριότητα στοιχηματισμού τύπου συνδικάτου, η οποία συνιστά σαφή παραβίαση των όρων και προϋποθέσεων του καζίνο.

Δεδομένης της φύσης των αποδεικτικών στοιχείων και της εξήγησης του καζίνο, δεν βρίσκουμε λόγους να αμφισβητήσουμε την απόφαση που έλαβε η Epicbet. Συνεπώς, συμφωνούμε με την παρακράτηση των κερδών του παίκτη και τη διατήρηση της δυνατότητας ανάληψης μόνο της αρχικής κατάθεσης των 335 USDT.