Epicbet Casino - Τα κεφάλαια των παικτών κατάσχονται άδικα.

Δημιούργησα έναν λογαριασμό σε αυτό το καζίνο τον περασμένο μήνα και έκανα συνολική κατάθεση 97$, έπαιξα μερικά παιχνίδια και κέρδισα 220$, έπαιξα καζίνο (δικό μου) τις περισσότερες φορές, έπαιξα crash και έπαιξα μπακαρά, θα δώσω αποδεικτικά στοιχεία παρακάτω, προχωρώντας γρήγορα στην περασμένη εβδομάδα που αποφάσισα να κάνω ανάληψη για πρώτη φορά σε αυτόν τον ιστότοπο, έκανα ανάληψη 150$ και η ανάληψή μου εκκρεμούσε για μεγάλο χρονικό διάστημα, επικοινώνησα με την υποστήριξη πελατών και μου είπαν ότι η πρώτη ανάληψη συνήθως διαρκεί τόσο πολύ που θα έπρεπε να περιμένω 72 ώρες και θα διεκπεραιωθεί, σήμερα έφτασαν τις 72 ώρες και περίμενα την ανάληψή μου μόνο για να λάβω ένα email από αυτούς μόλις τώρα, ότι κατάσχουν όλα τα χρήματά μου, ότι έχω πολλαπλούς λογαριασμούς, κάτι που είναι ένα μεγάλο ψέμα! Ορκίζομαι ότι δεν είχα ποτέ άλλον λογαριασμό σε αυτόν τον ιστότοπο! Είμαι τόσο απογοητευμένος! Προτείνω ακόμη και να υποβάλω τη διεύθυνση IP μου, ακόμη και την τοποθεσία μου, ώστε να δουν ότι αυτή η κατηγορία είναι ψευδής και τους προκαλώ να προσκομίσουν αποδεικτικά στοιχεία που να αποδεικνύουν ότι είχα άλλους λογαριασμούς σε αυτόν τον ιστότοπο ή ακόμα και να δώσουν οποιονδήποτε άλλο σύνδεσμο λογαριασμού προς τη διεύθυνση IP μου! Είναι τόσο παράλογο που έχουν κατασχέσει όλα τα χρήματά μου, συμπεριλαμβανομένων των κατατεθειμένων χρημάτων μου, και μου έχουν απαγορεύσει την πρόσβαση στον λογαριασμό μου (επειδή προσπάθησα να συνδεθώ και εμφανίστηκε, απαιτείται επαλήθευση). Παρακαλώ @casinoguru, ζητώ βοήθεια για να μπορέσω να ανακτήσω τα χρήματά μου, βοηθήστε με να επιλύσω την υπόθεσή μου.

Αγαπητέ παίκτη,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας στο Epicbet Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση.

• Υπάρχει περίπτωση κάποιος από το νοικοκυριό σας ή κάποιος που χρησιμοποιεί την ίδια διεύθυνση IP να έχει δημιουργήσει λογαριασμό σε αυτό το καζίνο;
• Έχετε χρησιμοποιήσει ποτέ VPN ή κάποια υπηρεσία proxy για να αποκτήσετε πρόσβαση στον λογαριασμό σας;
• Έχετε συνδεθεί στο καζίνο μέσω κάποιου δημόσιου δικτύου Wi-Fi (π.χ. σε εμπορικό κέντρο, καφετέρια κ.λπ.);
• Θα μπορούσατε να με ενημερώσετε αν έχετε περάσει την επαλήθευση KYC;
• Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Ναταλία

Σημαντική ειδοποίηση:

Το Casino.Guru δεν θα σας ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της εντολής KYC. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι από το Casino.Guru και υποβάλει ένα τέτοιο αίτημα, μην κοινοποιήσετε καμία πληροφορία.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συζήτησης παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru . Ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και επαληθεύετε το email του χρήστη που σας έδωσε την απάντηση κάνοντας κλικ στο avatar του που είναι ορατό μέσα στην επίσημη συζήτηση παραπόνων.

Αν κάτι σας φαίνεται ύποπτο, επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας.

Μείνετε ασφαλείς.

Ποτέ, είμαι 100% σίγουρος! Τους προκαλώ να προσκομίσουν αποδεικτικά στοιχεία ότι υπάρχει κάποιος άλλος λογαριασμός που συνδέεται με την IP μου. Αν δεν έχουν την IP μου, είμαι πρόθυμος να δώσω την IP μου, αν είναι δυνατόν, και την τοποθεσία μου! Έχω δημιουργήσει μόνο 1 λογαριασμό στο epicbet.com, έχω επαληθεύσει πλήρως τον λογαριασμό μου.

Αυτή τη στιγμή αυτό βλέπω όταν προσπαθώ να συνδεθώ στον λογαριασμό μου >>

Σας ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σας! Θα μπορούσατε παρακαλώ να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στη διεύθυνση: [email protected] Εναλλακτικά, μπορείτε να δημοσιεύσετε τα στιγμιότυπα οθόνης εδώ. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Είμαι 100% βέβαιος ότι δεν έχω και δεν είχα ποτέ πολλαπλούς λογαριασμούς στην Epicbet. Εάν η Epicbet μπορεί να παράσχει επαληθεύσιμα αποδεικτικά στοιχεία για άλλον λογαριασμό που έχω ανοίξει, συνδεδεμένο με το τηλέφωνό μου, τη διεύθυνση IP ή την τοποθεσία μου, ή εάν μπορούν να αποδείξουν ότι έχω καταχωρίσει ποτέ άλλον λογαριασμό στην πλατφόρμα της, τότε θα σταματήσω να επιδιώκω περαιτέρω το θέμα και θα αποδεχτώ την απόφασή τους.

Ωστόσο, εκτός εάν προσκομιστούν τέτοια αποδεικτικά στοιχεία, οι ενέργειές τους ισοδυναμούν με άδικη δήμευση των χρημάτων μου. Κανένας νόμιμος φορέας εκμετάλλευσης δεν θα πρέπει να παρακρατεί τα χρήματα ενός παίκτη βάσει αβάσιμων ισχυρισμών. Τέτοιες πρακτικές χρησιμεύουν μόνο για να βλάψουν την εμπιστοσύνη και να εγείρουν σοβαρά ερωτήματα σχετικά με την ακεραιότητα της πλατφόρμας τους.

Τους ζητώ και πάλι να προσκομίσουν διαφανή αποδεικτικά στοιχεία που να υποστηρίζουν τους ισχυρισμούς τους ή να προχωρήσουν στην άμεση επιστροφή των χρημάτων μου.

Και πάλι! Είχα επαληθεύσει τον λογαριασμό μου πριν κάνω ανάληψη! Υπέβαλα την ταυτότητά μου και έκανα έλεγχο ενεργητικότητας.

Στη συνέχεια, μου ζητήθηκε να περιμένω 3 ημέρες για να διεκπεραιωθεί η ανάληψή μου, έκανα υπομονή 3 ημέρες πριν λάβω ένα email ότι είχα άλλον λογαριασμό!

Μετά προσπάθησα να συνδεθώ στον λογαριασμό μου αλλά με ρωτάει για να το επιβεβαιώσω ξανά,

Το γεγονός ότι είχαν σχέδια να κλέψουν τα κατατεθειμένα χρήματά μου αποδεικνύει περαιτέρω ότι είναι απατεώνες.

Σας ευχαριστώ πολύ για τη συνεργασία σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Αττίλα ( [email protected] ) ο οποίος θα είναι στη διάθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα επιλυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Σας ευχαριστώ

Γεια σου Λολαντί,

Ονομάζομαι Αττίλας και θα σας βοηθήσω με την υπόθεσή σας. Ελπίζω ότι μαζί θα καταλήξουμε σε μια επιτυχή επίλυση του προβλήματός σας.

Θα ήθελα να ζητήσω την παρουσία ενός εκπροσώπου του καζίνο σε αυτή τη συζήτηση.

Αγαπητό Epicbet Casino,

Θα μπορούσατε ενδεχομένως να παράσχετε πρόσθετες πληροφορίες σχετικά με το ζήτημα και να διευκρινίσετε την κατάσταση; Θα το εκτιμούσα επίσης αν μας παρέχατε όλα τα σχετικά στοιχεία.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Με σεβασμό,

Αττίλας Γ.

Γεια,

Θα θέλαμε να παρέχουμε περαιτέρω διευκρινίσεις σχετικά με το κλείσιμο του λογαριασμού και την σχετική κατάσχεση υπολοίπου. Μετά από ενδελεχή έρευνα, εντοπίσαμε παραβίαση αρκετών από τους Όρους και Προϋποθέσεις μας, και συγκεκριμένα:

Άρθρο 8.4.3.4 – Απαγορεύει τα στοιχήματα σε συνδικάτα

Άρθρο 8.4.4. – Περιγράφει τις ενέργειες που λαμβάνονται σε περίπτωση τέτοιας παραβίασης.

Άρθρο 3.1.2. – Απαγορεύει τη χρήση πολλαπλών λογαριασμών

Άρθρο 3.7.2 – Περιγράφει λεπτομερώς τις διαδικασίες μας για το κλείσιμο λογαριασμού και την κατάσχεση υπολοίπου

Η έρευνά μας αποκάλυψε ισχυρά στοιχεία που συνδέουν τον λογαριασμό με τουλάχιστον 2 λογαριασμούς, υποδηλώνοντας συντονισμένη δραστηριότητα που αποσκοπούσε στην παράκαμψη των ελέγχων και των ορίων στοιχηματισμού μας. Αυτή η συμπεριφορά πυροδότησε πολλαπλές ειδοποιήσεις και, μετά από ολοκληρωμένο έλεγχο, επιβεβαιώθηκε ότι παραβίαζε τους παραπάνω όρους.

Ως αποτέλεσμα, η απόφαση για το κλείσιμο του λογαριασμού και την κατάσχεση του υπολοίπου ελήφθη σύμφωνα με τους καθιερωμένους όρους μας.

Εκτιμούμε την κατανόησή σας σε αυτό το θέμα.

Ειλικρινά,

Ομάδα Ασφαλείας Epicbet

Αρνούμαι κατηγορηματικά όλους τους ισχυρισμούς εναντίον μου σχετικά με τη χρήση πολλαπλών λογαριασμών ή τα στοιχήματα σε συνδικάτα. Πάντα διαχειριζόμουν τον λογαριασμό μου ανεξάρτητα και ποτέ δεν συντονίστηκα με κανένα άλλο άτομο ή λογαριασμό.

Για λόγους σαφήνειας:

Έβαλα μόνο λίγα αθλητικά στοιχήματα, και αυτά περιορίζονταν σε δημοφιλή γεγονότα όπως το UEFA Champions League, τα οποία είναι συνηθισμένες επιλογές στοιχηματισμού για πολλούς παίκτες.

Το μεγαλύτερο μέρος της δραστηριότητάς μου αφορούσε τα παιχνίδια καζίνο σας, ιδιαίτερα τα Mines, Crash και Baracat, για τα οποία μπορώ να παρέχω αρχεία και αποδεικτικά στοιχεία από το ιστορικό του λογαριασμού μου.

Ο ισχυρισμός ότι ο λογαριασμός μου συνδέεται με «τουλάχιστον 2 άλλους» είναι ανακριβής και ψευδής και θα τον θεωρήσω ισχυρή κατηγορία. Σας παρακαλώ να παράσχετε σαφή, επαληθεύσιμα στοιχεία για αυτούς τους φερόμενους συνδέσμους με την ομάδα @casinoguru, καθώς πρόκειται για σοβαρή κατηγορία που επηρεάζει άμεσα την αξιοπιστία μου ως πελάτη.

Μέχρι να προσκομιστούν τέτοια αποδεικτικά στοιχεία, οφείλω να επιμείνω ότι ο λογαριασμός μου επισημάνθηκε εσφαλμένα. Λειτούργησα σύμφωνα με τους κανόνες και τους όρους παροχής υπηρεσιών και πιστεύω ότι η απόφαση να κλείσω τον λογαριασμό μου και να κατασχεθεί το υπόλοιπό μου είναι άδικη.

Με σεβασμό, ζητώ πλήρη έλεγχο της δραστηριότητας του λογαριασμού μου και αντιστροφή της κατάσχεσης του υπολοίπου.

Αυτά είναι τα λίγα που κατάφερα να τραβήξω στιγμιότυπα οθόνης, σας παρακαλώ να στείλετε όλα τα αποδεικτικά στοιχεία των ισχυρισμών σας στην ομάδα του @casinoguru.

Αγαπητό Epicbet Casino,

Σας ευχαριστώ για τις πληροφορίες.

Θα ήθελα να σας ρωτήσω αν θα μπορούσατε να μας παράσχετε τα αποδεικτικά στοιχεία που υποστηρίζουν τους ισχυρισμούς σας σχετικά με τον λογαριασμό του παίκτη.

Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τη συνεργασία σας.

Με εκτίμηση,

Αττίλας Γ.

Αυτές οι πληροφορίες είναι άκρως εμπιστευτικές (GDPR) και δεν μπορούμε να τις παρέχουμε απευθείας σε δημόσιο φόρουμ.

Με εκτίμηση,

Ομάδα Epicbet

Κατανοώ πλήρως την ανησυχία σας σχετικά με τον ΓΚΠΔ/την εμπιστευτικότητα. Ωστόσο, δεδομένου ότι η Casino Guru ενεργεί ως ανεξάρτητος διαμεσολαβητής σε αυτήν την υπόθεση, σας παρακαλώ να προωθήσετε τα αποδεικτικά στοιχεία απευθείας στην επίσημη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου της Casino Guru αντί να τα δημοσιεύσετε δημόσια. Με αυτόν τον τρόπο, το θέμα μπορεί να εξεταστεί δίκαια, τηρώντας παράλληλα τις απαιτήσεις προστασίας δεδομένων.

Εκτιμώ τη συνεργασία σας.

Αγαπητό Epicbet Casino,

Κατανοώ τις ανησυχίες σας σχετικά με την εμπιστευτικότητα των δεδομένων. Μπορείτε να στείλετε τα δικαιολογητικά μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στη διεύθυνση [email protected] .

Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τη συνεργασία σας.

Με εκτίμηση,

Αττίλας Γ.

Το ηλεκτρονικό μήνυμα έχει σταλεί στην ομάδα Casino Guru.

Με εκτίμηση,

Ομάδα Epicbet

Αγαπητή Λολάντι,

Δυστυχώς, λάβαμε αποδεικτικά στοιχεία από το καζίνο τα οποία, μετά από έλεγχο, επιβεβαίωσαν παραβίαση των όρων και προϋποθέσεών τους — συγκεκριμένα της ρήτρας 8.4.3.4 και της ρήτρας 3.1.2, όπως περιγράφονται εδώ: https://epicbet.com/en/terms-and-conditions

Για αυτόν τον λόγο, η παρούσα καταγγελία θα απορριφθεί. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας. Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτή την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.

Με εκτίμηση,

Αττίλας Γ.