Epicbet Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει χωρίς αιτιολόγηση.

Αγαπητέ ιστότοπο "Casino Master", είμαι παίκτης από την ηπειρωτική Κίνα. Λόγω του γεγονότος ότι το κινεζικό δίκτυο δεν μπορεί να έχει πρόσβαση στον ιστότοπό σας, ενεργοποίησα ένα VPN και η εμφανιζόμενη διεύθυνση ήταν Χονγκ Κονγκ. Τον περασμένο μήνα, εγγράφηκα και στοιχημάτισα στο epicbet. Όλα ήταν φυσιολογικά στην αρχή. Ωστόσο, την περασμένη εβδομάδα, ο ιστότοπος με προέτρεψε να κάνω επαλήθευση (KYC). Πέρασα τα επίπεδα 1, 2 και 3 (συμπεριλαμβανομένης της βιομετρικής αναγνώρισης προσώπου και της επαλήθευσης διεύθυνσης). Στη συνέχεια, έστειλαν ένα επιπλέον email ζητώντας μου να κάνω την τελική επαλήθευση λογαριασμού, αλλά ο ιστότοπος επαλήθευσης που έστειλαν δεν υποστήριζε την ταυτότητα κατοίκου της ηπειρωτικής Κίνας (veriff), καθιστώντας αδύνατη την ολοκλήρωση της τελικής επαλήθευσης. Λίγο αργότερα, έκλεισαν οριστικά τον λογαριασμό μου με την αιτιολογία των "πολλαπλών λογαριασμών" και της "επανειλημμένης διεκδίκησης προωθητικών προσφορών" και κατάσχεσαν το υπόλοιπο.

Ο φίλος μου έχει λογαριασμό σε αυτό το καζίνο. Αυτός το χρησιμοποίησε και μου είπε ότι το καζίνο ήταν καλό και δεν υπήρχαν προβλήματα με καταθέσεις ή αναλήψεις. Γι' αυτό πήγα να εγγραφώ. Σκοπεύω να βρω ένα καζίνο τόσο καλό όσο το "bet365" πριν από το Παγκόσμιο Κύπελλο και να το χρησιμοποιώ για μεγάλο χρονικό διάστημα (το bet365 έφυγε από την κινεζική αγορά τον Μάρτιο του περασμένου έτους). Αλλά αυτός είναι αυτός και εγώ είμαι εγώ. Ο λογαριασμός μου δεν έχει καμία σχέση με τον δικό του. Έχω επαληθεύσει πλήρως λογαριασμούς υψηλού επιπέδου σε πλατφόρμες όπως το stake και το shuffle, αλλά το epicbet με αναγνώρισε ως κάτοχο πολλαπλών λογαριασμών που ανήκουν σε κάποιον άλλο. Νομίζω ότι επειδή αυτό το καζίνο δεν είναι αρκετά μεγάλο, με έκριναν ως κάτοχο λογαριασμού κάποιου άλλου. Είπαν ότι έχουν αδιάσειστα στοιχεία για την παράβασή μου και αυτή είναι η τελική απόφαση και δεν μπορούν να αποκαλύψουν περισσότερες λεπτομέρειες. Δεν έχει σημασία. Άκουσα από άλλους ότι το "Casino Master" είναι δίκαιο, οπότε ας σας στείλουν τα "αποδεικτικά στοιχεία" τους. Αν διαπιστώσετε ότι τα αποδεικτικά τους στοιχεία είναι επαρκή, δεν έχω κανένα πρόβλημα.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση.

Υπάρχει περίπτωση να έχετε αποκτήσει και οι δύο πρόσβαση στο καζίνο από την ίδια συσκευή;

Έχετε χρησιμοποιήσει κάποια μέθοδο πληρωμής που έχει καταχωρηθεί στο όνομά σας;

Έχετε χρησιμοποιήσει κάποιο λογισμικό VPN ή IP-masking για να αλλάξετε την πραγματική σας τοποθεσία κατά την πρόσβαση στον ιστότοπο του καζίνο;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Αττίλας