Epicbet Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει με κατασχεμένα χρήματα.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Αγαπητέ Eugene2,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας.

Για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση, επιτρέψτε μου να σας θέσω μερικές ερωτήσεις:

• Υπάρχει περίπτωση κάποιος από το νοικοκυριό σας ή κάποιος που χρησιμοποιεί την ίδια διεύθυνση IP να έχει δημιουργήσει λογαριασμό σε αυτό το καζίνο;
• Μπορείτε να επιβεβαιώσετε εάν έχετε περάσει με επιτυχία την επαλήθευση KYC;
• Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε εάν λάβατε άλλα αιτήματα για έγγραφα πριν από το κλείσιμο του λογαριασμού σας;
• Υπάρχουν πληροφορίες σχετικά με την κατάσταση του λογαριασμού σας στον πίνακα ελέγχου του λογαριασμού σας στο Epicbet;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Πέτρα

1 Όχι

2 ναι

3 Ολοκλήρωσα την επαλήθευση του λογαριασμού μου την ίδια μέρα που εγγράφηκα, ωστόσο πριν από 2 ημέρες, λίγο μετά την υποβολή αιτήματος ανάληψης, μου ζητήθηκε μια άλλη διαδικασία επαλήθευσης, την οποία επίσης ολοκλήρωσα, αλλά ο λογαριασμός μου έκλεισε σχεδόν αμέσως.

4 Αυτήν τη στιγμή, ο λογαριασμός μου έχει κλείσει και δεν έχω πλέον πρόσβαση σε αυτόν.

Αγαπητέ Eugene2,

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας και για την παροχή των προηγούμενων λεπτομερειών.

Για να μας βοηθήσετε να διευκρινίσουμε το πρόβλημά σας, θα μπορούσατε να μας παράσχετε τις ακόλουθες πληροφορίες:

• Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
• Είχατε προβλήματα στο παρελθόν με τον λογαριασμό ή τις καταθέσεις σας;
• Έχετε λάβει κάποια περαιτέρω επικοινωνία από την Epicbet μετά την επαλήθευση της διεύθυνσής σας;
• Θα μπορούσατε να παράσχετε τυχόν πρόσθετα στοιχεία σχετικά με αυτήν την υπόθεση;

Μπορείτε να στείλετε όλα τα σχετικά έγγραφα στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε τα στιγμιότυπα οθόνης σας απευθείας σε αυτό το νήμα.

Σας ευχαριστούμε και πάλι για τη συνεργασία σας.

1 Τα κέρδη μου προέρχονται από πραγματική κατάθεση και όχι από μπόνους

2 Όχι

3 καμία περαιτέρω επικοινωνία

4 Το τελευταίο τους μήνυμα σχετικά με τον λογαριασμό μου φαίνεται στο παρακάτω στιγμιότυπο οθόνης

Αγαπητέ Eugene2

Σας ευχαριστώ για τη συνεργασία σας και για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Εκτιμώ πραγματικά τον χρόνο και την προσπάθεια που έχετε αφιερώσει για να μοιραστείτε τα πάντα μαζί μας μέχρι στιγμής.

Το παράπονό σας θα προχωρήσει τώρα στο επόμενο στάδιο της διαδικασίας μας και θα διεκπεραιωθεί από τον ειδικό Επίτροπό σας, Martin ( [email protected] ). Αυτό είναι ένα τυπικό βήμα στη διαδικασία μας, καθώς ο Επίτροπος θα αναλάβει την επικοινωνία απευθείας με το καζίνο και θα διαχειριστεί την υπόθεσή σας από αυτό το σημείο και μετά.

Δεν απαιτείται καμία ενέργεια από εσάς αυτήν τη στιγμή. Ο Επίτροπος θα επικοινωνήσει μαζί σας μέσω αυτού του νήματος εάν χρειαστούν πρόσθετες λεπτομέρειες. Μπορείτε να είστε σίγουροι ότι η υπόθεσή σας βρίσκεται σε πολύ ικανά χέρια.

Σου εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω η υπόθεσή σου να επιλυθεί σύντομα και να σε ικανοποιήσει.

Με εκτίμηση,

Πέτρα

Γεια σου Eugene2,

Λυπάμαι που ακούω για τα προβλήματά σας. Είμαι ο Martin και θα φροντίσω για το παράπονό σας από εδώ και στο εξής. Καταρχάς, θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του Epicbet Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση.

Αγαπητέ εκπρόσωπο του καζίνο,

Θα μπορούσατε παρακαλώ να ελέγξετε την υπόθεση και να μας εξηγήσετε το θέμα; Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων που μας δώσατε την άποψή σας για το ζήτημα.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Γεια σου Μάρτιν.

Σας έχουμε στείλει απάντηση σε αυτήν την καταγγελία στο email σας.

με εκτίμηση,

Ομάδα epicbet

Αγαπητέ εκπρόσωπο του καζίνο,

σας ευχαριστώ για την απάντησή σας.

Αγαπητέ Eugene2,

Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας. Μπορείτε να επιβεβαιώσετε εάν υπάρχουν τυχόν οφειλόμενα υπόλοιπα στον λογαριασμό σας;

Ναι, εκτός από τα 56 δολάρια ΗΠΑ που αναφέρθηκαν προηγουμένως, υπάρχει ένα οφειλόμενο υπόλοιπο στον λογαριασμό παιχνιδιών μου πριν από το κλείσιμο, το οποίο ανερχόταν σε 100+ δολάρια ΗΠΑ. Τα 56 δολάρια ΗΠΑ είναι το ποσό ανάληψης που αναμένεται να καταβληθεί πριν από το απροσδόκητο κλείσιμο του λογαριασμού.

Ευχαριστώ