Epicbet Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει και τα χρήματα έχουν κατασχεθεί.

Πρόσφατα, υπέβαλα ένα αίτημα ανάληψης το οποίο δεν εγκρίθηκε. Λίγο αργότερα, ο λογαριασμός μου έκλεισε χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση. Στη συνέχεια, έλαβα δύο email από την ομάδα σας που με κατηγορούσαν για παραβίαση των όρων και προϋποθέσεών σας.

Παρά τους ισχυρισμούς αυτούς, δεν δόθηκε καμία σαφής ή συγκεκριμένη εξήγηση και ο λογαριασμός μου έκλεισε οριστικά. Επιπλέον, όλα τα χρήματα στον λογαριασμό μου κατασχέθηκαν, συμπεριλαμβανομένου του αρχικού ποσού κατάθεσης που έκανα προσωπικά.

Θεωρώ αυτή την ενέργεια αδικαιολόγητη και απαράδεκτη, ιδίως δεδομένης της έλλειψης διαφάνειας και της παρακράτησης των κατατεθειμένων χρημάτων μου. Ζητώ λεπτομερή εξήγηση των φερόμενων παραβιάσεων και διευκρίνιση σχετικά με τη νομική βάση για την παρακράτηση του υπολοίπου μου, συμπεριλαμβανομένης της αρχικής μου κατάθεσης.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Αγαπητέ Yojomojo,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση.

• Πότε υποβάλατε το αίτημα ανάληψής σας και πόσο καιρό περιμένατε απάντηση;
• Πέρασες την επαλήθευση πριν χάσεις την πρόσβαση στον λογαριασμό;
• Μπορείτε να προσδιορίσετε τα ποσά που εμπλέκονται στο αίτημα ανάληψης και το συνολικό ποσό στον λογαριασμό σας κατά τη στιγμή του κλεισίματος;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση

Πέτρα

Το υπέβαλα περίπου 1 εβδομάδα πριν, η απάντηση χρειάστηκε περίπου 4-5 ημέρες και όντως πέρασα την επαλήθευση. Το ποσό είναι κατά προσέγγιση επειδή δεν θυμάμαι το ακριβές ποσό.

Το πρόβλημα είναι ότι δεν με νοιάζει το κλείσιμο του λογαριασμού, ούτε καν τα κέρδη. Με νοιάζει το ποσό της κατάθεσης, δεν έχει καν νόημα να κρατάς το ποσό της κατάθεσης, αφού (επικό στοίχημα) εμπιστεύεσαι πολύ τον γκουρού του καζίνο.

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας και για την παροχή των προηγούμενων λεπτομερειών, Yojomojo.

• Υπήρξε κάποια προηγούμενη επικοινωνία ή προειδοποίηση σχετικά με την κατάσταση του λογαριασμού σας πριν από το κλείσιμο;
• Έχετε κάποια άλλη τεκμηρίωση ή στιγμιότυπα οθόνης από τα email που λάβατε από το καζίνο;
• Θα μπορούσατε να μου παράσχετε οποιαδήποτε πρόσθετη επικοινωνία είχατε με το καζίνο; Αυτή μπορεί να περιλαμβάνει στιγμιότυπα οθόνης, email ή αρχεία συνομιλίας. Μπορείτε να μου στείλετε όλα τα έγγραφα στη διεύθυνση: [email protected] ή δημοσιεύστε τα στιγμιότυπα οθόνης σας στο νήμα.

Σας ευχαριστούμε και πάλι για τη συνεργασία σας.

Σας στέλνω τον κ. Πέτρα στο email σας.

Αγαπητέ Yojomojo

Σας ευχαριστώ για τη συνεργασία σας και για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Εκτιμώ πραγματικά τον χρόνο και την προσπάθεια που έχετε αφιερώσει για να μοιραστείτε τα πάντα μαζί μας μέχρι στιγμής.

Το παράπονό σας θα προχωρήσει τώρα στο επόμενο στάδιο της διαδικασίας μας και θα διεκπεραιωθεί από την αρμόδια Επίτροπο Μίρκα ( [email protected] ). Αυτό είναι ένα τυπικό βήμα στη διαδικασία μας, καθώς ο Επίτροπος θα αναλάβει την επικοινωνία απευθείας με το καζίνο και θα διαχειριστεί την υπόθεσή σας από αυτό το σημείο και μετά.

Δεν απαιτείται καμία ενέργεια από εσάς αυτήν τη στιγμή. Ο Επίτροπος θα επικοινωνήσει μαζί σας μέσω αυτού του νήματος εάν χρειαστούν πρόσθετες λεπτομέρειες. Μπορείτε να είστε σίγουροι ότι η υπόθεσή σας βρίσκεται σε πολύ ικανά χέρια.

Σου εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω η υπόθεσή σου να επιλυθεί σύντομα και να σε ικανοποιήσει.

Με εκτίμηση,

Πέτρα

Αγαπητέ παίκτη,

Ονομάζομαι Μίρκα και θα σας βοηθήσω στην επίλυση αυτής της υπόθεσης. Θα ήθελα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο του Epicbet Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση.

Αγαπητό Epicbet Casino,

Θα μπορούσατε παρακαλώ να δώσετε διευκρινίσεις σχετικά με αυτήν την υπόθεση;

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Σας ανέβασα τυχόν έγγραφα που είχα. Συνοψίζοντας, κρατούν τα κέρδη μου, ακόμη και την κατάθεσή μου, χωρίς το δικαίωμα ανάληψης της κατάθεσης ή οποιωνδήποτε χρημάτων χωρίς καμία αμφιβολία από την πλευρά τους.

Και κλείδωμα του λογαριασμού μου, χωρίς τη δυνατότητα πρόσβασης σε αυτόν.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Γεια σου Μίρκα.

Παρακαλώ ελέγξτε το email σας, όλες οι απαραίτητες πληροφορίες έχουν καταχωρηθεί στο email σας.

Με εκτίμηση,

Ομάδα epicbet

Αγαπητέ Yojomojo,

Επικοινωνώ με το καζίνο εκτός αυτού του νήματος. Θα σας ειδοποιήσω, αν υπάρχουν ενημερώσεις.

Αγαπητή Μίρκα,

Σας έχουμε στείλει email με την απάντησή μας.

Παρακαλώ απαντήστε το συντομότερο δυνατό.

Με εκτίμηση,

Ομάδα epicbet

Μπορώ να έχω μια ενημέρωση; Μπορώ να συμμετάσχω στη συζήτηση που έχετε; Επειδή έχει να κάνει με τα δικαιώματά μου.

Αγαπητέ Yojomojo,

Επικοινωνώ με το καζίνο εκτός αυτού του νήματος. Θα σας ειδοποιήσω, αν υπάρχουν ενημερώσεις.

Σας ευχαριστώ για την υπομονή σας.

Αγαπητέ Yojomojo,

Σύμφωνα με τις πληροφορίες που παρείχε το καζίνο, ο λογαριασμός σας έχει κλείσει λόγω προβλήματος με αθλητικά στοιχήματα. Το καζίνο έχει εντοπίσει συγκεκριμένη δραστηριότητα που οδήγησε σε αυτήν την απόφαση. Δυστυχώς, δεν έχουμε αρκετή εμπειρία ή πρόσβαση σε εργαλεία που θα μας επέτρεπαν να αξιολογήσουμε σωστά τις διαφορές που σχετίζονται με αθλητικά στοιχήματα.

Αυτό σημαίνει ότι δεν θα είμαστε σε θέση να ερμηνεύσουμε σωστά τα αποτελέσματα της εσωτερικής έρευνας του καζίνο ή να αξιολογήσουμε δίκαια την κατάσταση και από τις δύο πλευρές.

Επιπλέον, τα δεδομένα υποδηλώνουν τη χρήση πολλαπλών λογαριασμών, κάτι που αντίκειται στον Κώδικα Δίκαιου Τζόγου μας και στους Όρους και Προϋποθέσεις των διαδικτυακών καζίνο γενικότερα.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας. Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτή την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.

Με εκτίμηση,

Μίρκα