Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο αντιμετωπίζει κλείσιμο λογαριασμού και κατάσχεση χρημάτων μετά την υποβολή αιτήματος ανάληψης. Παρά την παραλαβή email που ισχυρίζονται παραβιάσεις όρων και προϋποθέσεων, δεν παρέχεται σαφής εξήγηση και ο παίκτης ζητά διευκρινίσεις σχετικά με τους λόγους και τη νομική βάση για την παρακράτηση της κατάθεσής του.
Epicbet Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει και τα χρήματα έχουν κατασχεθεί.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από την Casino Guru
4d 1h 46m 17s
Epicbet Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 ημέρες
Μετάφραση
Πρόσφατα, υπέβαλα ένα αίτημα ανάληψης το οποίο δεν εγκρίθηκε. Λίγο αργότερα, ο λογαριασμός μου έκλεισε χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση. Στη συνέχεια, έλαβα δύο email από την ομάδα σας που με κατηγορούσαν για παραβίαση των όρων και προϋποθέσεών σας.
Παρά τους ισχυρισμούς αυτούς, δεν δόθηκε καμία σαφής ή συγκεκριμένη εξήγηση και ο λογαριασμός μου έκλεισε οριστικά. Επιπλέον, όλα τα χρήματα στον λογαριασμό μου κατασχέθηκαν, συμπεριλαμβανομένου του αρχικού ποσού κατάθεσης που έκανα προσωπικά.
Θεωρώ αυτή την ενέργεια αδικαιολόγητη και απαράδεκτη, ιδίως δεδομένης της έλλειψης διαφάνειας και της παρακράτησης των κατατεθειμένων χρημάτων μου. Ζητώ λεπτομερή εξήγηση των φερόμενων παραβιάσεων και διευκρίνιση σχετικά με τη νομική βάση για την παρακράτηση του υπολοίπου μου, συμπεριλαμβανομένης της αρχικής μου κατάθεσης.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 ημέρες
Μετάφραση
Σημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 ημέρες
Μετάφραση
Αγαπητέ Yojomojo,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση.
- Πότε υποβάλατε το αίτημα ανάληψής σας και πόσο καιρό περιμένατε απάντηση;
- Πέρασες την επαλήθευση πριν χάσεις την πρόσβαση στον λογαριασμό;
- Μπορείτε να προσδιορίσετε τα ποσά που εμπλέκονται στο αίτημα ανάληψης και το συνολικό ποσό στον λογαριασμό σας κατά τη στιγμή του κλεισίματος;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση
Πέτρα
Αυτόματη μετάφραση:
