Η παίκτρια από τη Χιλή ανέφερε ότι ο λογαριασμός της στο Epicbet είχε κλείσει χωρίς προειδοποίηση λόγω φερόμενων «ψευδών πληροφοριών», παρά το γεγονός ότι είχε υποβάλει αίτημα ανάληψης 10.000 CLP, το οποίο βρισκόταν σε εκκρεμότητα. Αρνήθηκε οποιαδήποτε παραβίαση των κανόνων του καζίνο και ζήτησε την επιστροφή των χρημάτων της. Η Ομάδα Παραπόνων δεν μπόρεσε να προχωρήσει σε περαιτέρω έρευνα ή να παράσχει πιθανές λύσεις λόγω έλλειψης απάντησης από αυτήν σε ερωτήματα και υπενθυμίσεις, γεγονός που οδήγησε στο κλείσιμο της καταγγελίας. Η παίκτρια διατήρησε την επιλογή να ανοίξει ξανά την καταγγελία στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία.
Epicbet Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει και τα χρήματα έχουν κατασχεθεί.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: $10.000 CLP
Epicbet Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση
Είμαι παίκτης της Epicbet με το email [αφαιρέθηκε από τον διαχειριστή του Casino.Guru]
Χθες (Παρασκευή, 29 Αυγούστου 2025, περίπου από τις 9:00 μ.μ. έως τη 1:00 π.μ.), υπέβαλα ένα αίτημα ανάληψης 10.000 CLP, το οποίο τέθηκε σε κατάσταση "σε εκκρεμότητα". Ωστόσο, σήμερα ανακάλυψα ότι ο λογαριασμός μου έκλεισε χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση, με την επιφύλαξη "ψευδών πληροφοριών" που έπρεπε να επαληθευτούν.
Θέλω να ξεκαθαρίσω τα εξής:
1. Δεν έχω δημιουργήσει ποτέ πολλαπλούς λογαριασμούς ούτε έχω χρησιμοποιήσει ψευδείς πληροφορίες.
2. Η ανάληψή μου ζητήθηκε και αναβλήθηκε όταν έκλεισε ο λογαριασμός μου.
3. Δεν έχω λάβει καμία συγκεκριμένη απόδειξη από το καζίνο σχετικά με την φερόμενη παράβαση.
4. Θεωρώ αδικαιολόγητη την κατάσχεση των χρημάτων μου και ζητώ την άμεση επιστροφή των νόμιμα αποκτηθέντων χρημάτων μου.
Ζητώ από τους διαχειριστές αυτού του ιστότοπου να επικοινωνήσουν με την Epicbet για να απαιτήσουν μια σαφή απάντηση και τεκμηριωμένα στοιχεία για την κατηγορία. Ζητώ επίσης διευκρινίσεις σχετικά με το εάν η ανάληψή μου διεκπεραιώθηκε πριν από το κλείσιμο του λογαριασμού μου ή εάν είχε παγώσει μαζί με τα υπόλοιπα κεφάλαιά μου.
Εκτιμώ την υποστήριξή σας και προσβλέπω σε μια δίκαιη λύση.
Ειλικρινά,
Βενιαμίν *****
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση
Γειά σου,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το Epicbet Casino.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.
- Θα μπορούσατε να με ενημερώσετε για πόσο καιρό είστε παίκτης στο καζίνο;
- Επιτύχατε το τρέχον υπόλοιπό σας με τη βοήθεια κάποιου μπόνους;
- Πώς ενημερωθήκατε για το αποτέλεσμα της διαδικασίας επαλήθευσης;
- Θα μπορούσατε παρακαλώ να μοιραστείτε μαζί μου την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με το πρόβλημα; Στείλτε email ή απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Σημαντική ειδοποίηση:
Το Casino.Guru δεν θα σας ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της εντολής KYC. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι από το Casino.Guru και υποβάλει ένα τέτοιο αίτημα, μην κοινοποιήσετε καμία πληροφορία.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συζήτησης παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru . Ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και επαληθεύετε το email του χρήστη που σας έδωσε την απάντηση κάνοντας κλικ στο avatar του που είναι ορατό μέσα στην επίσημη συζήτηση παραπόνων.
Αν κάτι σας φαίνεται ύποπτο, επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας.
Μείνετε ασφαλείς.
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση
Από τότε που μου συνέβη αυτό, έπαιζα στο καζίνο για περίπου μια εβδομάδα. Αυτά τα χρήματα ξεκίνησαν με 1.000 CLP δωρεάν που μου έδωσε το καζίνο, με ελάχιστες προϋποθέσεις για να αποδεσμευτούν αυτά τα χρήματα, τις οποίες κατάφερα να πάρω: 10.000 CLP που μπορούσαν να αναληφθούν. Έκανα την ανάληψη και όλα ήταν εντάξει. Εισήγαγα τα στοιχεία του τραπεζικού μου λογαριασμού και το αίτημα εκκρεμούσε. Εκείνη τη στιγμή, μου ζήτησαν επαλήθευση δεδομένων, στην οποία ο λογαριασμός μου είχε ένα όνομα που δεν ταίριαζε με την ταυτότητά μου, αλλά μόνο αυτό, αφού όλα τα άλλα ήταν σύμφωνα. Υπέβαλα καταγγελία για την φερόμενη παράβαση και έκλεισα τον λογαριασμό, αλλά η απάντηση ήταν εντελώς μη ικανοποιητική.
Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση
Ευχαριστώ για την απάντησή σας.
Θα μπορούσατε να μας δώσετε περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με την αναντιστοιχία μεταξύ του ονόματος που καταχωρίσατε στα έγγραφά σας και των δεδομένων που καταχωρίσατε στο προφίλ του παίκτη σας;
Οι πληροφορίες που περιέχουν προσωπικά στοιχεία θα επισημαίνονται ως ιδιωτικές.
Εναλλακτικά, δώστε μια εξήγηση μέσω email στο [email protected]
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τη συνεργασία σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Mincho,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση
Λυπούμαστε που πρέπει να σας ενημερώσουμε ότι εξαιτίας της έλλειψης απαντήσεων από τον παίκτη στα μηνύματά μας, στις ερωτήσεις μας και στην υπενθύμισή μας, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε τη διερεύνηση ούτε να παρέχουμε ενδεχόμενες λύσεις προς το παρόν. Συνεπώς, πρέπει να κλείσουμε αυτό το παράπονο.
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Tomas
Casino.Guru
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Tomas
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
