Epicbet Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει και τα χρήματα έχουν κατασχεθεί.

Γειά σου

Εγγράφηκα εκεί και επαλήθευσα τον λογαριασμό μου.

Μετά από ένα καλό σερί, έβγαλα από 250$ στα 1618$ και αποφάσισα να κάνω ανάληψη. Η ανάληψή μου αναβλήθηκε και μου ζητήθηκε μέσω ταχυδρομείου να ανεβάσω ένα επιπλέον έγγραφο (Απόδειξη Διεύθυνσης) και μετά από αυτό θα πληρωθώ.

Ωστόσο, αφού ανέβασα το έγγραφο και πέρασα όλα τα βήματα επαλήθευσης μετά από 2 ημέρες, έλαβα email ότι ο λογαριασμός μου έκλεισε και όλα τα χρήματα κατασχέθηκαν επειδή εντόπισαν πολλαπλούς λογαριασμούς.

Ωστόσο, δεν έχω καταχωρήσει ποτέ κανέναν άλλο λογαριασμό στο όνομά μου στην υπηρεσία τους, ούτε κάποιος άλλος χρησιμοποίησε τη συσκευή μου ούτε έπαιξε εκεί από το σπίτι μου. Δεν χρησιμοποίησα κανένα από τα μπόνους τους, έπαιξα στο όνομά μου και μόνο από 1 λογαριασμό. Αυτή είναι καθαρή απάτη.

ΥΓ. Είμαι από την Πολωνία και άλλαξα σημαία επειδή δεν μπορούσα να ανοίξω το προφίλ τους στην υπηρεσία σας και δεν ξέρω πώς να την αλλάξω ξανά.

Αγαπητέ falkonbet,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας στο Epicbet Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση.

• Χρησιμοποιείτε μόνο μία συσκευή για να συνδεθείτε στον λογαριασμό σας; Έχετε παίξει ποτέ στο καζίνο στον χώρο εργασίας σας ή χρησιμοποιώντας δημόσιο Wi-Fi (π.χ., σε εμπορικό κέντρο ή σε βιβλιοθήκη);
• Έχετε χρησιμοποιήσει ποτέ VPN για να ανοίξετε την ιστοσελίδα του καζίνο;
• Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε εάν κάποιο από τα άλλα έγγραφά σας επαληθεύτηκε πριν το καζίνο ζητήσει αποδεικτικό διεύθυνσης;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Ναταλία

Γεια σου Ναταλία

1. Συνδέθηκα μόνο από τον φορητό υπολογιστή μου, δεν είμαι σίγουρος για τις συνδέσεις wifi.
2. Όχι, δεν χρησιμοποίησα VPN
3. Επαλήθευση με την ταυτότητά μου και τη selfie μου πριν και ο λογαριασμός είχε επαληθευτεί πλήρως μέχρι που ζήτησα ανάληψη, όπου ζήτησαν επιπλέον έγγραφο POA.

Σας ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σας, falkonbet. Θα μπορούσατε παρακαλώ να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο [email protected] Εναλλακτικά, μπορείτε να δημοσιεύσετε τα στιγμιότυπα οθόνης εδώ. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Γεια σας, σας έστειλα 2 email

Σας ευχαριστώ πολύ, falkonbet, για τη συνεργασία σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Branislav ( [email protected] ) ο οποίος θα είναι στη διάθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα επιλυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου, falkonbet,

Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα κάνω ό,τι καλύτερο μπορώ για να επιλύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.

Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του καζίνο να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτού του παραπόνου.

Αγαπητή ομάδα του καζίνο Epicbet ,

Θα μπορούσατε να εξηγήσετε την κατάσταση του παίκτη με περισσότερες λεπτομέρειες; Γιατί ο λογαριασμός του χρήστη έχει μπλοκαριστεί/κλείσει και τα κέρδη του έχουν κατασχεθεί;

Εάν πρόκειται για παραβίαση των Όρων και Προϋποθέσεων του καζίνο, είναι το καζίνο σε θέση να τεκμηριώσει τους ισχυρισμούς και την απόφασή του με σχετικά αποδεικτικά στοιχεία;

Μη διστάσετε να στείλετε τις απαραίτητες λεπτομέρειες και τα δικαιολογητικά στην ηλεκτρονική μου διεύθυνση ( [email protected] ).

Σας ευχαριστώ.

Γεια σου Μπράνισλαβ,

Μια πιο λεπτομερής απάντηση έχει σταλεί στο παρεχόμενο μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Εάν χρειάζεστε περισσότερες εξηγήσεις, ενημερώστε με.

Χαιρετισμοί,

Ομάδα Ασφαλείας Epicbet

Σας ευχαριστούμε για το email σας και τις πρόσθετες πληροφορίες, Ομάδα Epicbet Casino .

Μπορείτε παρακαλώ να δείτε το τελευταίο μου email σχετικά με το θέμα και να μου παράσχετε τα απαραίτητα;

Σας ευχαριστώ. Ανυπομονώ να σας ακούσω.

Γεια σου Μπράνισλαβ,

Παρακαλώ δείτε την αναλυτική απάντηση που σας εστάλη μέσω email.

Με εκτίμηση,

Ομάδα Ασφαλείας Epicbet

Αγαπητέ falkonbet ,

Αφού συγκεντρώσαμε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες και λεπτομέρειες από το καζίνο, κλείνουμε αυτήν την καταγγελία ως αδικαιολόγητη λόγω παραβίασης των όρων και προϋποθέσεων του καζίνο - τα ακριβή σημεία είχαν ήδη αναφερθεί από το καζίνο στο email που λάβατε κατά το κλείσιμο του λογαριασμού παιχνιδιού σας. Υπάρχουν βάσιμοι λόγοι να πιστεύουμε ότι μιλάμε για σκόπιμη και συντονισμένη δόλια δραστηριότητα, συμπεριλαμβανομένου ενός άλλου χρήστη/λογαριασμού ή άλλων χρηστών/λογαριασμών. Με βάση τα παρεχόμενα δεδομένα, πιθανότατα θα ήταν αδύνατο να αποδειχθεί το αντίθετο.

Το καζίνο ενήργησε σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις που αποδεχτήκατε κατά την εγγραφή/ές σας.

Εάν δεν είστε ικανοποιημένοι με τη λύση παραπόνων, σας συνιστώ να συμβουλευτείτε την αρχή τυχερών παιχνιδιών από την οποία ρυθμίζεται το καζίνο ή μια ΕΕΔ, εάν το καζίνο το αναφέρει στον ιστότοπό του. Σε περίπτωση οποιωνδήποτε ερωτήσεων, μη διστάσετε να μου γράψετε στη διεύθυνση [email protected] .

Σας ευχαριστούμε πολύ, ομάδα του Epicbet Casino , για την παροχή πληροφοριών και για τη συνεργασία σας!

Με εκτίμηση,

Μπράνισλαβ, Casino.Guru