Epicbet Casino - Λείπει η επιστροφή μετρητών του παίκτη.

Το Epicbet Casino χάνει επιστροφή μετρητών.

Γεια,

Ήμουν παίκτης όταν συμμετείχα σε αυτήν την προσφορά εβδομαδιαίας επιστροφής μετρητών 10%.

Συμμετείχα στην προσφορά και ο μετρητής επιστροφής μετρητών έδειξε ότι δικαιούμαι επιστροφή μετρητών 10%. Επισυνάπτεται ένα στιγμιότυπο οθόνης. Είναι άδικο να ακυρώνετε μια προσφορά αφού έχω ήδη συμμετάσχει και έχω χάσει αυτά τα χρήματα.

Δεν έχω λάβει 10% εβδομαδιαία επιστροφή μετρητών για τις απώλειές μου 14976,10 € στο καζίνο 16-22.10.2025 σύνολο 1497,61 €;

Απαιτώ να λάβω το συνολικό ποσό επιστροφής μετρητών 1497,61 € που μου λείπει;

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω καλύτερα την κατάστασή σας.

• Λαμβάνετε το μπόνους επιστροφής μετρητών 10% κάθε εβδομάδα από τις 29 Απριλίου, όταν λάβατε το email σχετικά με την προσφορά επιστροφής μετρητών;
• Προσδιόρισε το καζίνο το ακριβές χρονικό πλαίσιο για το οποίο θα έπρεπε να χορηγηθεί το μπόνους επιστροφής μετρητών;
• Επικοινωνήσατε με την υποστήριξη πελατών αφού παρατηρήσατε ότι δεν πιστώθηκε η επιστροφή μετρητών σας για τον Οκτώβριο;
• Έχετε λάβει πιο πρόσφατες πληρωμές επιστροφής μετρητών;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση

Βερόνικα

Γεια,

Λαμβάνω επιστροφή μετρητών κάθε εβδομάδα από τις 29 Απριλίου.

Η επιστροφή μετρητών υπολογίζεται επί των καθαρών ζημιών της προηγούμενης εβδομάδας (Πέμπτη 00:00 - Τετάρτη 23:59:59) και καταβάλλεται τις Πέμπτες στη 01:00 τοπική ώρα.

https://epicbet.com/en/casino-cashback

Έλαβα μια ειδοποίηση από την Epicbet στις 17.10.

Από σήμερα, η λειτουργία επιστροφής μετρητών σας στο Epicbet έχει απενεργοποιηθεί. Αυτή η απόφαση λήφθηκε επειδή η προσφορά χρησιμοποιούνταν με τρόπο που εγγυάται επιστροφή μπόνους, κάτι που αντίκειται στους Όρους και Προϋποθέσεις μας και στους Κανόνες Μπόνους.

Θέλω να αμφισβητήσω την απόφαση του καζίνο σχετικά με την τελευταία πληρωμή επιστροφής μετρητών.

Δεν έχω λάβει άλλες επιστροφές μετρητών από καζίνο.

Σας ευχαριστώ για τη διευκρίνιση. Καταλαβαίνω την άποψή σας, αλλά είναι σημαντικό να σημειωθεί ότι κάθε καζίνο έχει τη δική του μοναδική πολιτική μπόνους και σύστημα ανταμοιβής. Ένα μπόνους είναι ουσιαστικά ένα δώρο από το καζίνο και εναπόκειται στο καζίνο να καθορίσει εάν πληροίτε τις προϋποθέσεις για αυτό και ποιοι κανόνες ισχύουν.

Εάν το καζίνο σταμάτησε να σας προσφέρει το μπόνους επιστροφής μετρητών, πιθανότατα υπάρχει κάποιος συγκεκριμένος λόγος γι' αυτό. Ωστόσο, δεν διερευνούμε περαιτέρω αυτούς τους λόγους και δεν μπορούμε να υποχρεώσουμε τα καζίνο να σας παρέχουν συγκεκριμένα μπόνους.

Παρακαλώ ενημερώστε με αν υπάρχει κάτι άλλο με το οποίο θα μπορούσα να σας βοηθήσω. Διαφορετικά, θα αναγκαστώ να κλείσω αυτήν την καταγγελία. Σας ευχαριστώ για την κατανόησή σας.

Γεια,

Είναι άδικο να ακυρώσω την προσφορά αφού είχα ήδη συμμετάσχει στην προσφορά της εν λόγω εβδομάδας και είχα χάσει τα χρήματα για το Καζίνο ήδη στις 16.10. Ενώ έπαιζα στο καζίνο συμμετείχα στην καμπάνια και ο μετρητής επιστροφής μετρητών έδειξε ότι δικαιούμουν επιστροφή μετρητών 10% και με βάση το συνολικό μου παιχνίδι, συνολικά €14976,10 σε επιστροφή μετρητών θα ερχόταν την επόμενη ημέρα πληρωμής επιστροφής μετρητών στις 23.10. Επισυνάπτεται ένα στιγμιότυπο οθόνης. Το Καζίνο δεν έχει παρουσιάσει κανένα στοιχείο που θα του επέτρεπε να αρνηθεί να καταβάλει αυτήν την τελευταία επιστροφή μετρητών. Κατά τη γνώμη μου, πρόκειται για μια σύμβαση που δεσμεύει και τα δύο μέρη.

Αγαπητέ/ή Mikkokeinanen,

Σας ευχαριστώ για τα μηνύματά σας και για την παροχή όλων των λεπτομερειών σχετικά με το πρόβλημα επιστροφής μετρητών.

Κατανοούμε ότι λαμβάνετε την εβδομαδιαία επιστροφή μετρητών από τις 29 Απριλίου 2025 και ότι αναμένατε την επόμενη πληρωμή στις 23 Οκτωβρίου 2025. Ωστόσο, το καζίνο σας ενημέρωσε την Παρασκευή, λίγο πριν από την ημερομηνία λήξης της επόμενης επιστροφής μετρητών, ότι η λειτουργία επιστροφής μετρητών δεν θα είναι πλέον διαθέσιμη στον λογαριασμό σας.

Ενώ κατανοούμε ότι αυτό είναι απογοητευτικό, είναι σημαντικό να σημειωθεί ότι η επιστροφή μετρητών είναι μια διακριτική δυνατότητα που παρέχεται από το καζίνο. Έχουν το δικαίωμα να τροποποιήσουν ή να αποσύρουν αυτήν την προσφορά ανά πάσα στιγμή, ακόμα κι αν είχε πιστωθεί προηγουμένως στον λογαριασμό σας. Δυστυχώς, επειδή το καζίνο αποφάσισε να σταματήσει να παρέχει επιστροφή μετρητών, το Casino.Guru δεν μπορεί να παρέμβει για να επιβάλει την πληρωμή.

Λυπούμαστε ειλικρινά για την ταλαιπωρία, αλλά η απόφαση για την παροχή ή την κατάργηση της επιστροφής μετρητών εμπίπτει πλήρως στους κανόνες και τις πολιτικές του καζίνο.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.

Με εκτίμηση,

Βερόνικα