Η παίκτρια από την Ιταλία έχει μπλοκαρίσει τον λογαριασμό της στο Elabet από την εγγραφή της με υπόλοιπο 500€ και αντιμετωπίζει συνεχόμενα αιτήματα για έγγραφα που δεν έχουν οδηγήσει στην απεμπλοκή του λογαριασμού της. Παρέχει συνεχώς νέες φωτογραφίες και έγγραφα, αλλά απορρίπτονται επανειλημμένα.
Elabet Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη παραμένει κλειστός και δεν ανταποκρίνεται.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: 500 €
Elabet Casino
Δείκτης ασφάλειας 8.1 ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΠριν από μερικούς μήνες, ο λογαριασμός μου στο Elabet μπλοκαρίστηκε αμέσως μετά την εγγραφή μου με υπόλοιπο 500€. Από εκεί και πέρα, ξεκίνησε η πιο μακροχρόνια διαδικασία, με ατελείωτα αιτήματα για έγγραφα, τα οποία εξακολουθούν να ζητούν μέχρι σήμερα. Πάντα παρείχα νέες φωτογραφίες και έγγραφα όποτε χρειαζόταν, αλλά για τον έναν ή τον άλλο λόγο, αρνούνταν συνεχώς και ζητούσαν περισσότερα. Ο ιστότοπος δεν έχει καμία πρόθεση να ξεμπλοκάρει τον λογαριασμό παιχνιδιού μου.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΑγαπητέ Wabisabi79,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας.
Για να κατανοήσω καλύτερα την υπόθεσή σας, θα μπορούσατε παρακαλώ να απαντήσετε στις ακόλουθες ερωτήσεις;
- Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας παίζοντας παιχνίδια καζίνο, αθλητικά στοιχήματα ή και τα δύο;
- Ήταν 500€ το πλήρες υπόλοιπο που είχε απομείνει στον λογαριασμό σας πριν δεσμευτεί;
- Σας ενημέρωσε το καζίνο για τον λόγο αποκλεισμού του λογαριασμού σας;
- Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε περίπου πότε μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός σας;
Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για τη συνεργασία σας. Αναμένω με ανυπομονησία την απάντησή σας.
Κάρλα Μ.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΔεν ήταν κέρδη, αλλά απλώς η κατάθεση που έπαιξα μία φορά και προσπάθησα να κάνω ανάληψη, την οποία έπαιξα ξανά στο καζίνο. Εγγράφηκα στην προωθητική ενέργεια καλωσορίσματος στο καζίνο και δεν ζήτησα καν το μπόνους. Δεν ενημερώθηκα για το μπλοκάρισμα, αλλά απλώς μου ζητήθηκαν αμέτρητα έγγραφα για αναλήψεις, τα οποία έστελνα αμέσως κάθε φορά. Ο λογαριασμός έχει μπλοκαριστεί από τις 4 Σεπτεμβρίου 2025.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΑγαπητέ/ή seleniamicco,
Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε εάν εξακολουθείτε να επικοινωνείτε με το καζίνο σχετικά με την επαλήθευση και την επιστροφή των χρημάτων σας;
- Πότε ήταν η τελευταία φορά που το καζίνο επικοινώνησε μαζί σας ή ζήτησε κάποιο επιπλέον έγγραφο;
- Εξακολουθείτε να υποβάλλετε ενεργά τα αιτούμενα έγγραφα ή σταμάτησε κάποια στιγμή η επικοινωνία με το καζίνο;
- Εάν είναι δυνατόν, παρακαλούμε προωθήστε ή επισυνάψτε την πιο πρόσφατη επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με την επαλήθευση ή το υπόλοιπό σας των 500€.
Σας ευχαριστώ,
Κάρλα Μ.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΕίμαι ακόμα σε επαφή με το βιβλιοπωλείο επειδή προσπαθώ περιστασιακά να στείλω τη σέλφι που μου ζητήθηκε. Η τελευταία επικοινωνία ήταν πριν από λίγες μέρες, με τη συνήθη άρνηση και το αίτημα για μια σέλφι.
Αγαπητή Σελένια,
Σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε με την Ομάδα Υποστήριξης Πελατών μας.
Του παρόντος,
Σας ενημερώνουμε ότι τα προηγούμενα στιγμιότυπα οθόνης δεν συμμορφώνονται με τα αιτούμενα και υποδεικνυόμενα. Παρακαλούμε να μας στείλετε τις ζητούμενες πληροφορίες, μαζί με τα έγγραφα ταυτοποίησής σας και μια οθόνη (υπολογιστή ή smartphone, με ευδιάκριτη την ιστοσελίδα μας).
Αυτά τα στοιχεία είναι απαραίτητα για την ολοκλήρωση του αιτήματός σας και τη διενέργεια των απαραίτητων ελέγχων.
Εάν έχετε περαιτέρω ερωτήσεις ή αιτήματα, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω ζωντανής συνομιλίας ή email. support@Elabet.ΤΟ
Με εκτίμηση.
Η ομάδα της Elabet.IT
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΑγαπητέ/ή seleniamicco,
Σας ευχαριστώ για τη διευκρίνισή σας.
Θα μπορούσατε να μας παράσχετε στιγμιότυπα οθόνης που να δείχνουν τα αιτήματα επαλήθευσης και την απόρριψη των selfies ή των εγγράφων που υποβάλατε, ιδίως των πιο πρόσφατων;
Θα σας παρακαλούσα επίσης να μου στείλετε ξανά τα σχετικά email που ανταλλάξατε με το Elabet Casino σχετικά με την επαλήθευση του λογαριασμού σας και του υπολοίπου των €500.
Μπορείτε να στείλετε τα email και τα στιγμιότυπα οθόνης στη διεύθυνση [email protected] ή επισυνάψτε τα στιγμιότυπα οθόνης απευθείας εδώ στο νήμα καταγγελίας.
Σας ευχαριστώ πολύ για τη συνεργασία σας.
Κάρλα Μ.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή seleniamicco,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
Μετάφραση
Λυπούμαστε που πρέπει να σας ενημερώσουμε ότι εξαιτίας της έλλειψης απαντήσεων από τον παίκτη στα μηνύματά μας, στις ερωτήσεις μας και στην υπενθύμισή μας, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε τη διερεύνηση ούτε να παρέχουμε ενδεχόμενες λύσεις προς το παρόν. Συνεπώς, πρέπει να κλείσουμε αυτό το παράπονο.
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Karla
Casino.Guru
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Karla
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
