Η παίκτρια από την Ιταλία αντιμετωπίζει προβλήματα με την ανάληψη των κερδών της από έναν λογαριασμό Elabet, μετά από καθυστερήσεις στην παραλαβή του μπόνους καλωσορίσματος. Παρά το γεγονός ότι προσκόμισε όλα τα απαιτούμενα έγγραφα πριν από 16 ημέρες, εξακολουθεί να περιμένει τα χρήματά της και αισθάνεται ότι την έχουν εξαπατήσει. Ζητά πίσω τα κέρδη της και ελπίζει να λάβει το μπόνους, αν και φοβάται ότι θα απορριφθεί λόγω του αιτήματος ανάληψης.
Elabet Casino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστερεί και το μπόνους δεν λαμβάνεται.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από την Casino Guru
5d 3h 45m 27s
Elabet Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 ημέρες
Μετάφραση
Έτσι, άνοιξα έναν λογαριασμό Elabet στις 12 Ιανουαρίου 2026, έκανα την πρώτη μου κατάθεση και έπαιξα το υπόλοιπο σε κουλοχέρηδες για να λάβω την προσφορά καλωσορίσματος του καζίνο, η οποία περιλαμβάνει ένα διασκεδαστικό μπόνους έως και 1.000 € στην πρώτη σας κατάθεση. Ευτυχώς, ήμουν αρκετά τυχερός που κέρδισα κάτι στα κουλοχέρηδες και ζήτησα το μπόνους καλωσορίσματος, το οποίο δεν έφτασε ποτέ (και πάλι με τη δικαιολογία των καθυστερήσεων στην απονομή του μπόνους). Έτσι, βαρέθηκα και αποφάσισα να κάνω ανάληψη των κερδών μου. Μακάρι να μην το είχα κάνει ποτέ πριν! Μου ζήτησαν τα πάντα (έγγραφα, ωστόσο, πλήρως προσκομισμένα, αντίγραφα λογαριασμού, selfies (όχι selfies), ταυτότητα, αριθμούς καρτών κ.λπ.). Σήμερα, έχουν περάσει 16 ημέρες από τότε που παρείχα όλα τα δικαιολογητικά. Στη συνομιλία, λένε συνεχώς ότι «έχουν δώσει προτεραιότητα στην υπόθεσή μου και θα επιλυθεί σύντομα». Όχι μόνο ένιωσα ότι με εξαπάτησαν που δεν έλαβα το μπόνους καλωσορίσματος, αλλά τώρα δεν μπορώ καν να κάνω ανάληψη των χρημάτων μου.
Ζητώ, αν είναι δυνατόν, 1) να μου επιστραφούν τα χρήματά μου, καθώς έχουν λάβει όλα τα απαιτούμενα έγγραφα.
2) Δεδομένης της ταλαιπωρίας που προκλήθηκε, αν είναι δυνατόν, να λάβω και το μπόνους διασκέδασης καζίνο (αν και τώρα θα επικαλεστούν το γεγονός ότι μετά από 20 ημέρες από την εγγραφή, μη βλέποντας ότι λάμβανα το μπόνους διασκέδασης, ζήτησα ανάληψη και ως εκ τούτου δεν δικαιούμαι πλέον το μπόνους... ένα μπόνους που σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις θα πρέπει να φτάσει εντός 72 εργάσιμων ωρών από την κατάθεση, αλλά όπως και να 'χει)
Αυτό ήταν, ενημερώστε με αν χρειάζεστε περισσότερες πληροφορίες: Δεν έπαιξα στο ζωντανό καζίνο ούτε έβαλα αθλητικά στοιχήματα, ολόκληρο το υπόλοιπο ποντάρισα στην ενότητα με τα φρουτάκια (σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις)
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 ημέρες
Μετάφραση
Σημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 ημέρες
Μετάφραση
Γειά σου,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.
- Έχουν ελεγχθεί και εγκριθεί κάποια από τα έγγραφά σας από το τμήμα KYC;
- Έχετε αντιμετωπίσει παρόμοιες καθυστερήσεις σε άλλα καζίνο με άδεια στην Ιταλία στο παρελθόν;
- Πόσο καιρό περιμένατε να σας απονεμηθεί το μπόνους καλωσορίσματος πριν αποφασίσετε να υποβάλετε αίτημα ανάληψης;
- Πότε ήταν η τελευταία φορά που το καζίνο επικοινώνησε μαζί σας σχετικά με την επαλήθευση του λογαριασμού σας;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση
Βερόνικα
Αυτόματη μετάφραση:
