Η παίκτρια από τη Φινλανδία περιόρισε τα κέρδη της στις Δωρεάν Περιστροφές. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Duelz Casino - Τα κέρδη του παίκτη έχουν μειωθεί.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: 100 €
Duelz Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
ΜετάφρασηΚέρδισα πάνω από 500e σε δύο δωρεάν περιστροφές, προσπάθησα να κάνω ανάληψη και έλαβα ένα μήνυμα που έλεγε ότι μόνο 100e μπορούν να αποσυρθούν σε δωρεάν περιστροφές, λοιπόν, έπαιξα δύο δωρεάν περιστροφές με μέγιστο κέρδος 100e, οπότε έπρεπε να είχα κάνει ανάληψη 200e αλλά μόνο πήρε 100ε και τα υπόλοιπα αφαιρέθηκαν. Τους ζήτησα να το διορθώσουν και ισχυρίστηκαν ότι κέρδισα μόνο μία δωρεάν περιστροφή, μπορείτε να κάνετε κάτι γι 'αυτό; 🙁
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
ΜετάφρασηΑγαπητή Tiina-Hanna,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.
Έχω ελέγξει τους γενικούς όρους και προϋποθέσεις μπόνους και βρήκα αυτό ( εδώ ):
«Τα κέρδη που προκύπτουν από μπόνους ή δωρεάν περιστροφές που προήλθαν χωρίς κατάθεση (δηλαδή «μπόνους χωρίς κατάθεση» ή «περιστροφές χωρίς κατάθεση»), περιορίζονται στα 100 € (ή ισοδύναμο σε νόμισμα), εκτός εάν ισχύουν συγκεκριμένοι όροι. Αιτήματα ανάληψης μεγαλύτερων ποσών δεν θα πληρωθούν και τα κέρδη που υπερβαίνουν τα 100 € ενδέχεται να κατασχεθούν."
Κατανοήστε ότι δεν έχει σημασία πόσες Δωρεάν Περιστροφές έχετε αποκτήσει.
Θα ήθελα να τονίσω, ότι σύμφωνα με τον Κώδικα Δίκαιων Τυχερών Παιχνιδιών https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits , θεωρούμε ότι το επιβαλλόμενο όριο κέρδους είναι άδικο και αρπακτικό, μόνο όταν εφαρμόζεται σε ένα παιχνίδι με πραγματικά χρήματα, ωστόσο, δεχόμαστε Όρους και Προϋποθέσεις μπόνους που περιορίζουν τη μέγιστη απόδοση μετρητών από ένα παιχνίδι μπόνους, ειδικά όταν πρόκειται για μπόνους χωρίς κατάθεση.
Παρακαλώ ενημερώστε με εάν υπάρχουν πρόσθετες πληροφορίες που έχω παραβλέψει, αλλά φοβάμαι ότι θα αναγκαστώ να απορρίψω το παράπονό σας ως αδικαιολόγητο. Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντηση και την κατανόησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
ΜετάφρασηΑγαπητή Tiina-Hanna,
Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 10 ημέρες. Παρακαλούμε, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν χρειάζεστε βοήθεια ή βοήθεια, διαφορετικά θα απορρίψουμε το παράπονό σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
ΜετάφρασηΥπήρχαν όμως δύο διαφορετικές δωρεάν περιστροφές, όχι μόνο ένα παιχνίδι ή δύο διαφορετικά παιχνίδια, επομένως μην έχετε και τα δύο τις ίδιες συνθήκες και και τα δύο θα πρέπει να λάβουν αύξηση 100e.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
ΜετάφρασηΚαταλαβαίνω καλά ότι έχετε εξαργυρώσει δύο διαφορετικές διαδοχικές δωρεάν προωθητικές προσφορές;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
ΜετάφρασηΈχετε καταθέσει χρήματα μεταξύ αυτών των δύο δωρεάν μπόνους; Έχετε αποσύρει τα κέρδη από το πρώτο μπόνους πριν ενεργοποιήσετε το δεύτερο;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
ΜετάφρασηΑγαπητέ Tiina89,
Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου, θα απορρίψουμε το παράπονό σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
ΜετάφρασηΔυστυχώς, απορρίπτουμε αυτήν την περίπτωση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Αυτόματη μετάφραση:
