Duelz Casino - Οι αναλήψεις του παίκτη έχουν καθυστερήσει.

Έχω προσπαθήσει πολλές φορές να έρθω σε επαφή με την Duelz και όταν η ζωντανή συνομιλία είναι διαθέσιμη, δεν δίνουν απολύτως καμία άλλη πληροφορία παρά μόνο να «περιμένω» την ομάδα επαλήθευσης. Έλεγξα την ενότητα επαλήθευσης στον λογαριασμό μου και τώρα λέει "δεν απαιτείται επαλήθευση" αφού υπέβαλα την ταυτότητά μου, την απόδειξη της διεύθυνσης και το αντίγραφο κίνησης τραπεζικού λογαριασμού. Έχω στείλει email για να υποβάλω μια καταγγελία αλλά και πάλι κανείς δεν έχει επικοινωνήσει μαζί μου. Έχω εκκρεμείς αναλήψεις συνολικού ύψους 500 £, αλλά κανείς δεν μπορεί να μου πει τι συμβαίνει και πότε θα εγκριθούν

Αγαπητή υπόθεση8190,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημα με τις αναλήψεις σας και κατανοώ την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφού ζητήσουν την απόσυρσή τους προτού υποβάλουν παράπονο.

Αν υποθέσουμε ότι ολοκληρώσατε επιτυχώς την επαλήθευση KYC και εγκρίθηκαν οι αναλήψεις σας από το καζίνο, και πάλι, εάν δεν λάβετε τα κέρδη σας μέχρι τότε, ενημερώστε μας και θα προσπαθήσουμε να σας βοηθήσουμε.

Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Αγαπητή υπόθεση8190,

Υπήρξαν εξελίξεις από την τελευταία μας συνομιλία, παρακαλώ;

Αγαπητή υπόθεση8190,

Έχετε λάβει τα κέρδη σας; Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν ενημερώσετε την κατάσταση της καταγγελίας σας εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου, θα την απορρίψουμε. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Δυστυχώς, απορρίπτουμε αυτήν την περίπτωση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.