Duelz Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έκλεισε.

Έχω καταθέσει μέσω του Trusty στο Duelz και έπαιξα για λίγες μέρες, έκανα κάποιες καταθέσεις και επίσης μπόρεσα να κάνω ανάληψη και τα χρήματα ήταν στον λογαριασμό μου μέσα σε λίγα λεπτά. Σήμερα κατέθεσα και παίζω, κέρδισα 300£ και τραβάω με την ίδια μέθοδο Trusty. Μίλησα σε διαδικτυακή συνομιλία με τον σύμβουλο ποια είναι η διαδικασία κλεισίματος του λογαριασμού, καθώς διάβασα όλες τις κριτικές και αποφάσισα να τον κλείσω αμέσως μόλις ο τραπεζικός μου λογαριασμός εμφανιστεί στο witdraw. Δεν έχω ζητήσει κλείσιμο λογαριασμού, απλώς ζήτησα πληροφορίες σχετικά. Έκλεισαν τον λογαριασμό μου και δεν έχω ιδέα τι θα γίνει με τα χρήματά μου. Όταν μίλησα με τη σύμβουλο μου είπε, ακόμη και αν ο λογαριασμός είναι κλειστός, θα επεξεργαστούν την απόσυρσή μου. Τους στέλνω email και απαντούν και ρωτούν γιατί θέλω να ανοίξω τον λογαριασμό μου αν τον κλείσω πριν από 2 ώρες. Εξήγησα ότι δεν το έκανα και είναι μεγάλη παρεξήγηση. Δεν έχω πια απάντηση από αυτούς.

Γεια σου ilonagrzelak,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Duelz Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει ήδη επαληθευτεί και εάν ναι, από πότε ακριβώς; Πότε ακριβώς ζητήσατε την απόσυρση; Ζητήσατε επίσης να ανοίξετε ξανά τον λογαριασμό σας; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;

Λάβετε υπόψη ότι εάν έχει υποβληθεί το αίτημα ανάληψης, τα χρήματα θα πρέπει να φτάσουν εντός 14 ημερών ακόμα και αν ο λογαριασμός σας είναι κλειστός.

Ανυπομονώ για την απάντησή σου.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Το πρόβλημα επιλύθηκε μόλις τους στείλω email λέγοντας ότι υποβάλλω καταγγελία στην Επιτροπή Τυχερών Παιχνιδιών και ο ιστότοπος βοήθειας για τον τζόγο αποδεσμεύει την πληρωμή μου.

Σας ευχαριστούμε ilonagrzelak που μας ενημερώσατε ότι το ζήτημα έχει επιλυθεί. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε ξανά οποιοδήποτε πρόβλημα στο μέλλον, θα προσπαθήσουμε ευχαρίστως να σας βοηθήσουμε.

Χαιρετισμοί,

Νίκος