Duelz Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει λόγω αυτοαποκλεισμού.

Γειά σου;

Άνοιξα έναν λογαριασμό και κατέθεσα χρήματα χθες. 200 καναδικά δολάρια. Κέρδισα μέχρι τα 1000,00, μετά έκανα 1 ημέρα time out, μόνο και μόνο για να ανακαλύψω ότι ο λογαριασμός μου δεν με αφήνει πλέον να συνδεθώ και λέει ότι ο λογαριασμός σας έχει αυτοαποκλειστεί από τα καζίνο μας.

Δεν μπορώ να συνδεθώ και να επικοινωνήσω με την υποστήριξη, επομένως δεν έχω άλλη επιλογή από το να με βοηθήσετε εσείς να πάρω τα κέρδη μου. Παρεμπιπτόντως, το γεγονός ότι δεν επικοινώνησαν ποτέ μαζί μου και δεν μου έδωσαν τα 200 CAD που κατέθεσα σημαίνει ότι αυτό το καζίνο πρέπει να έχει πολύ χαμηλότερη βαθμολογία από ό,τι είναι τώρα.

Σας ευχαριστώ,

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Αγαπητέ moekhazaal99,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση.

• Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε σε ποια παιχνίδια επικεντρωθήκατε - κουλοχέρηδες, ζωντανό καζίνο, αθλητικά στοιχήματα κ.λπ.;
• Πέρασες την επαλήθευση πριν χάσεις την πρόσβαση στον λογαριασμό;
• Έχετε υποφέρει ποτέ από εθισμό στον τζόγο ή έχετε εγγραφεί στους Ανώνυμους Παίκτες (GA);
• Διατηρούσατε λογαριασμό σε άλλο καζίνο ή κατά τη διάρκεια της πρόσφατης περιόδου πραγματοποιήσατε υπερβολικές καταθέσεις, αναλήψεις ή επιδείξατε δραστηριότητα τζόγου που θα μπορούσε να οδηγήσει το καζίνο σε τέτοια ενέργεια;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση

Πέτρα