Ο παίκτης από την Αλμπέρτα είχε κάνει κατάθεση 200 CAD και είχε κερδίσει 1000 CAD, αλλά στη συνέχεια αυτοαποκλείστηκε από τον λογαριασμό του. Μετά από αυτό, δεν μπορούσε πλέον να συνδεθεί ή να επικοινωνήσει με την υποστήριξη για να ανακτήσει τα κέρδη του ή την αρχική του κατάθεση. Η Ομάδα Παραπόνων προσπάθησε να συγκεντρώσει περισσότερες πληροφορίες για να βοηθήσει με το πρόβλημα, αλλά δεν έλαβε καμία απάντηση από τον παίκτη. Λόγω της έλλειψης επικοινωνίας, το παράπονο έκλεισε χωρίς επίλυση. Ο παίκτης μπορούσε να το ανοίξει ξανά εάν επέλεγε να συνεχίσει την επικοινωνία.
Duelz Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει λόγω αυτοαποκλεισμού.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: C$1.000
Duelz Casino
Δείκτης ασφάλειας 8.0 ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΓειά σου;
Άνοιξα έναν λογαριασμό και κατέθεσα χρήματα χθες. 200 καναδικά δολάρια. Κέρδισα μέχρι τα 1000,00, μετά έκανα 1 ημέρα time out, μόνο και μόνο για να ανακαλύψω ότι ο λογαριασμός μου δεν με αφήνει πλέον να συνδεθώ και λέει ότι ο λογαριασμός σας έχει αυτοαποκλειστεί από τα καζίνο μας.
Δεν μπορώ να συνδεθώ και να επικοινωνήσω με την υποστήριξη, επομένως δεν έχω άλλη επιλογή από το να με βοηθήσετε εσείς να πάρω τα κέρδη μου. Παρεμπιπτόντως, το γεγονός ότι δεν επικοινώνησαν ποτέ μαζί μου και δεν μου έδωσαν τα 200 CAD που κατέθεσα σημαίνει ότι αυτό το καζίνο πρέπει να έχει πολύ χαμηλότερη βαθμολογία από ό,τι είναι τώρα.
Σας ευχαριστώ,
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΑγαπητέ moekhazaal99,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση.
- Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε σε ποια παιχνίδια επικεντρωθήκατε - κουλοχέρηδες, ζωντανό καζίνο, αθλητικά στοιχήματα κ.λπ.;
- Πέρασες την επαλήθευση πριν χάσεις την πρόσβαση στον λογαριασμό;
- Έχετε υποφέρει ποτέ από εθισμό στον τζόγο ή έχετε εγγραφεί στους Ανώνυμους Παίκτες (GA);
- Διατηρούσατε λογαριασμό σε άλλο καζίνο ή κατά τη διάρκεια της πρόσφατης περιόδου πραγματοποιήσατε υπερβολικές καταθέσεις, αναλήψεις ή επιδείξατε δραστηριότητα τζόγου που θα μπορούσε να οδηγήσει το καζίνο σε τέτοια ενέργεια;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση
Πέτρα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή moekhazaal99,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
Μετάφραση
Λυπούμαστε που πρέπει να σας ενημερώσουμε ότι εξαιτίας της έλλειψης απαντήσεων από τον παίκτη στα μηνύματά μας, στις ερωτήσεις μας και στην υπενθύμισή μας, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε τη διερεύνηση ούτε να παρέχουμε ενδεχόμενες λύσεις προς το παρόν. Συνεπώς, πρέπει να κλείσουμε αυτό το παράπονο.
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Petra
Casino.Guru
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Petra
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
