Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο αντιμετώπισε προβλήματα αφού προσπάθησε να αποσύρει τα κέρδη του. το καζίνο έκλεισε τον λογαριασμό του χωρίς εξήγηση αφού ρώτησε το χρονοδιάγραμμα ανάληψης. Δεν μπόρεσε να τους προσεγγίσει μέσω συνομιλίας ή email. Η καταγγελία του παρέμεινε ανεπίλυτη καθώς δεν απάντησε στα αιτήματα της Ομάδας Παραπόνων για πρόσθετες πληροφορίες, γεγονός που οδήγησε στην απόρριψη της καταγγελίας.





