Η παίκτρια από το Ηνωμένο Βασίλειο είχε υποβάλει τα έγγραφά της για επαλήθευση πριν από 11 ημέρες, αλλά δεν είχαν ακόμη ελεγχθεί χειροκίνητα. Δεν είχε λάβει καμία επικοινωνία σχετικά με την κατάσταση των εγγράφων της και δεν βρήκε την εξυπηρέτηση πελατών χρήσιμη. Το ζήτημα παρέμεινε άλυτο, καθώς δεν απάντησε στα ερωτήματα της Ομάδας Παραπόνων, γεγονός που οδήγησε στην απόρριψη του παραπόνου της.
Duelz Casino - Η επαλήθευση εγγράφων του παίκτη καθυστερεί.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: £40
Duelz Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
ΜετάφρασηΥπέβαλα τα έγγραφά μου πριν από 11 ημέρες και ακόμα δεν έχουν ελεγχθεί χειροκίνητα. Δεν έχω λάβει κανένα email από αυτούς που να αναφέρει ότι το έγγραφό μου δεν έγινε δεκτό ή κάτι τέτοιο. Ο σύμβουλος εξυπηρέτησης πελατών JOHN δεν προσέφερε καμία απολύτως βοήθεια. Παρακαλώ διαβάστε τα παρακάτω στιγμιότυπα οθόνης.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
ΜετάφρασηΑγαπητέ/ή Whit1994c,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Προκειμένου να σας βοηθήσουμε καλύτερα και να διευκρινίσουμε την κατάσταση, θα μπορούσατε να μας δώσετε τις ακόλουθες λεπτομέρειες:
- Ποια συγκεκριμένα έγγραφα υποβάλατε πριν από 11 ημέρες;
- Έχετε λάβει κάποιο email επιβεβαίωσης που να αναφέρει ότι τα έγγραφά σας έχουν παραληφθεί;
- Θα μπορούσατε να προσδιορίσετε την τελευταία ημερομηνία επικοινωνίας σας με την εξυπηρέτηση πελατών;
- Έχετε κάνει ποτέ επιτυχημένες αναλήψεις από αυτό το καζίνο;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Βερόνικα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Whit1994c,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
ΜετάφρασηΔυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν μπορούμε να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Αυτόματη μετάφραση:
