Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο αντιμετώπιζε προβλήματα με την ανάληψη £350 από το καζίνο Duelz. Ανέφερε ότι παρά την επιλογή Trustly που έλεγε «άμεση», η απόσυρσή της είχε καθυστερήσει. Εξέφρασε επίσης δυσκολία στην πρόσβαση στην υποστήριξη ζωντανής συνομιλίας και τα email της είχαν μείνει αναπάντητα. Προσπαθήσαμε να ερευνήσουμε το θέμα της και ζητήσαμε επιπλέον πληροφορίες, αλλά η παίκτρια δεν απάντησε στα μηνύματά μας. Ως αποτέλεσμα, δεν μπορέσαμε να προχωρήσουμε στην έρευνα και έπρεπε να απορρίψουμε την καταγγελία.
Duelz Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστέρησε παρά την επιλογή της μεθόδου «στιγμιαία».
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
Ποσό: £350
Duelz Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΒλέπω έναν εφιάλτη με την Duelz. Έχω κάνει κατάθεση και ανάληψη στο παρελθόν, χρησιμοποιώντας την επιλογή Trusty..
Το οποίο προσθέτω λέει «στιγμιαία» στις μεθόδους απόσυρσής τους. Ωστόσο, χθες έβγαλα 350 £, ένα ποσό μεγαλύτερο από πριν, και σίγουρα μπορώ να πω ότι δεν είναι στιγμιαίο.
Η επιλογή ζωντανής συνομιλίας δεν είναι πλέον διαθέσιμη σε εμένα; Γιατί. Έχω στείλει email πολλές φορές, καμία απάντηση. Παρόλο που λαμβάνω γενικά email από αυτούς.
Έχει κανείς καμιά συμβουλή; Είμαι σοκαρισμένος από την εξυπηρέτηση πελατών τους.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΓεια σας karakjones18,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Duelz Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει ήδη επαληθευτεί και εάν ναι, από πότε ακριβώς; Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με πραγματικά χρήματα ή χρησιμοποιήσατε ένα μπόνους; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;
Λάβετε υπόψη ότι σας συνιστούμε να περιμένετε τουλάχιστον 14 ημέρες για να διεκπεραιωθεί η ανάληψη σας, ειδικά εάν είναι το πρώτο σας αίτημα.
Ανυπομονώ για την απάντησή σου.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Λάβετε υπόψη σας: Στο Casino.Guru, δεν ζητάμε ποτέ τον κωδικό πρόσβασης του λογαριασμού σας στο καζίνο. Αν και ενδέχεται να ζητήσουμε πληροφορίες, δεν επιδιώκουμε ποτέ πρόσβαση στον λογαριασμό σας. Αποφύγετε να κοινοποιήσετε τον κωδικό πρόσβασής σας σε τρίτους. Επικοινωνούμε κυρίως μέσω επίσημων νημάτων, περιστασιακά μέσω email για ζητούμενα αποδεικτικά στοιχεία ή σχετική επικοινωνία.
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή karakjones18,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΔυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Αυτόματη μετάφραση:
