Duelz Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί.

Έκανα αίτημα ανάληψης £9000 στις 28/11. Έχοντας πληρώσει και επαληθευτεί μικρά ποσά, ζήτησαν να στείλουν έγγραφα για άλλη επαλήθευση με εικόνες Face ID με ορισμένες οδηγίες. Τα πέρασα όλα αυτά και ο λογαριασμός μου επαληθεύτηκε πλήρως στις 07/12, αλλά η πληρωμή δεν έχει γίνει ακόμα. Έχω επικοινωνήσει με την εξυπηρέτηση πελατών που είπαν ότι έχουν κλιμακώσει την υπόθεση με την αρμόδια ομάδα. Επικοινώνησα με το email υποστήριξης που μου απάντησε απλώς για να πω ότι η απόσυρση ήταν ακόμη σε εκκρεμότητα χωρίς να αναφέρεται χρονοδιάγραμμα.

Δεν καταλαβαίνω γιατί αργεί τόσο πολύ.

Γεια σου omarrehman75,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Duelz Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να συμβουλεύσετε πόσο καιρό χρειάστηκε για την απόσυρση στο παρελθόν; Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με πραγματικά χρήματα ή χρησιμοποιήσατε ένα μπόνους; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;

Λάβετε υπόψη ότι ενδέχεται να χρειαστούν έως και 14 ημέρες για να λάβετε μια πληρωμή μετά την ολοκλήρωση της επαλήθευσης.

Ανυπομονώ για την απάντησή σου.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Η τελευταία ανάληψη διεκπεραιώθηκε σε λίγες ώρες καθώς ήταν για 200 £. Τα κέρδη για τη νέα ανάληψη συγκεντρώθηκαν για πραγματικά χρήματα και όχι για μπόνους. Μίλησα χθες στο καζίνο και είπα ότι ήταν ακόμα σε εκκρεμότητα.

Το καζίνο έχει πληρώσει τα κεφάλαια μόλις πήρε wind ότι είχα υποβάλει καταγγελία.

Σας ευχαριστούμε omarrehman75 που μας ενημερώσατε ότι το ζήτημα έχει επιλυθεί. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε ξανά οποιοδήποτε πρόβλημα στο μέλλον, θα προσπαθήσουμε ευχαρίστως να σας βοηθήσουμε.

Χαιρετισμοί,

Νίκος