Η παίκτρια από το Ηνωμένο Βασίλειο είχε ζητήσει ανάληψη αφού είχε αποκλείσει οριστικά τον εαυτό της από το καζίνο. Παρά το γεγονός ότι είχε παράσχει άμεσα τα στοιχεία του τραπεζικού της λογαριασμού, δεν είχε λάβει τα χρήματά της και υποψιαζόταν ότι το καζίνο παρακρατούσε τα χρήματά της λόγω του αυτοαποκλεισμού της. Το πρόβλημα επιλύθηκε μετά από επικοινωνία με το καζίνο, η οποία οδήγησε στην επιβεβαίωση ότι η ανάληψή της θα διεκπεραιωνόταν. Το παράπονο χαρακτηρίστηκε ως επιλυμένο από την παίκτρια.
Duelz Casino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστερεί.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
Ποσό: £300
Duelz Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
ΜετάφρασηΖήτησα τα χρήματά μου και στη συνέχεια αυτοαποκλείστηκα οριστικά. Δεν είχα ποτέ πρόβλημα να κάνω ανάληψη. Μετά ζήτησαν στοιχεία τραπεζικού λογαριασμού, τα οποία έδωσα αμέσως, αλλά ακόμα δεν έλαβα τα χρήματά μου στην τράπεζά μου. Νιώθω ότι κρατούν τα χρήματά μου πίσω επειδή έφυγα από τον ιστότοπο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
ΜετάφρασηΑγαπητή Τρέισιξ,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για το πρόβλημά σας. Για να σας βοηθήσουμε καλύτερα, θα μπορούσατε να μας δώσετε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την κατάσταση;
- Μπορείτε να επιβεβαιώσετε πότε υποβάλατε το αίτημα ανάληψης;
- Ποια μέθοδο επιλέξατε για την ανάληψη (π.χ. τραπεζική μεταφορά, ηλεκτρονικό πορτοφόλι);
- Έχετε λάβει κάποια επικοινωνία από το καζίνο σχετικά με την κατάσταση της ανάληψής σας;
- Πότε ακριβώς ζητήσατε να αποκλειστείτε οριστικά;
- Έχετε περάσει την πλήρη επαλήθευση KYC;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Βερόνικα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
ΜετάφρασηΖήτησα την ανάληψή μου το περασμένο Σάββατο. Η πληρωμή γινόταν πάντα με την χρεωστική μου κάρτα στην τράπεζά μου χωρίς κανένα πρόβλημα. Έστειλα τα στοιχεία του τραπεζικού μου λογαριασμού, όπως μου ζητήθηκε από τον ιστότοπο, μαζί με τον αριθμό λογαριασμού και τη διεύθυνσή μου. Αποκλείσα τον λογαριασμό μου αμέσως μετά την αίτηση ανάληψής μου.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
ΜετάφρασηΠαρακαλώ προωθήστε μου όλη την επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο σχετικά με την επαλήθευση του λογαριασμού σας και το αίτημα κλεισίματος του λογαριασμού σας στη διεύθυνση [email protected] Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Tracyx,
Χαιρόμαστε που το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα επισημάνουμε το παράπονο ως «Επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και την επιβεβαίωση. Αν έχετε μελλοντικά προβλήματα με αυτό ή με κάποιο άλλο καζίνο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο Κέντρο επίλυσης παραπόνων. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.
Όπως πάντα, οι υπηρεσίες μας είναι δωρεάν και δεν δεχόμαστε φιλοδωρήαμτα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερως αν αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Η ειλικρινής αξιολόγησή σας, μαζί με οποιαδήποτε πρόταση για βελτίωση, θα είναι ιδιαιτέρως πολύτιμη. Μπορεί επίσης να βοηθήσει και άλλους που σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια με ζητήματα σχετικά με τa online καζίνο.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τον χρόνο σας και τα σχόλιά σας.
Με εκτίμηση,
Veronika
Χαιρόμαστε που το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα επισημάνουμε το παράπονο ως «Επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και την επιβεβαίωση. Αν έχετε μελλοντικά προβλήματα με αυτό ή με κάποιο άλλο καζίνο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο Κέντρο επίλυσης παραπόνων. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.
Όπως πάντα, οι υπηρεσίες μας είναι δωρεάν και δεν δεχόμαστε φιλοδωρήαμτα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερως αν αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Η ειλικρινής αξιολόγησή σας, μαζί με οποιαδήποτε πρόταση για βελτίωση, θα είναι ιδιαιτέρως πολύτιμη. Μπορεί επίσης να βοηθήσει και άλλους που σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια με ζητήματα σχετικά με τa online καζίνο.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τον χρόνο σας και τα σχόλιά σας.
Με εκτίμηση,
Veronika
Αυτόματη μετάφραση:
