Duelbits Casino - Τα χρήματα του παίκτη καθυστερούν μετά το κλείσιμο του λογαριασμού.

Ζητώ την ευγενική βοήθεια του Casino Guru για να ανακτήσω μια μεταφορά κρυπτογράφησης που έγινε κατά λάθος στη διεύθυνση πορτοφολιού του λογαριασμού μου στο καζίνο Duelbits, ο οποίος ήταν προηγουμένως αποκλεισμένος.

Στις 9 Ιανουαρίου έκανα μια μεταφορά 637 κατά λάθος, καθώς η διεύθυνση του πορτοφολιού αποθηκεύτηκε στην εφαρμογή Binance και δεν αφαιρέθηκε ποτέ όταν το καζίνο απέκλεισε οριστικά τον λογαριασμό μου λόγω γεωγραφικών περιορισμών (πιστεύω, ποτέ δεν μου είπαν γιατί ο λογαριασμός μου κλειδώθηκε, αλλά στη συνέχεια Η ανασκόπηση των TOS υποδηλώνει αυτό.

Έχω επικοινωνήσει με την υποστήριξη αρκετές φορές και μου είπαν ότι αυτό μπορεί να διαρκέσει έως και 30 ημέρες, αλλά δεν είναι σαφές γιατί συμβαίνει αυτό. Σημειώνω επίσης ότι το ποσό που κατατέθηκε ελήφθη από την καθορισμένη διεύθυνση πορτοφολιού και μεταφέρθηκε στο πορτοφόλι γενικών συναλλαγών του καζίνο περίπου μία ημέρα μετά την κατάθεση.

Μου είπαν ορισμένοι πράκτορες ότι δεν πρέπει να διαρκέσει περισσότερο από μερικές ημέρες, ενώ άλλοι αντιπρόσωποι συμβουλεύουν ότι υπάρχει περίοδος αναμονής 30 εργάσιμων ημερών.

Αναζητώ υποστήριξη για την επίσπευση αυτής της διαδικασίας, καθώς έχω απεγνωσμένη ανάγκη να επιστραφούν τα κεφάλαια.

Αγαπητέ Lowey,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Duelbits Casino.

Λάβετε υπόψη ότι αναγνωρίζουμε ότι η επεξεργασία μιας επιστροφής χρημάτων μπορεί να διαρκέσει κάποιο χρόνο.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.

• Θα μπορούσατε να μοιραστείτε μαζί μου την επικοινωνία σας με το καζίνο;
• Στείλτε email ή μεταγραφές συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] , ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας

Γεια σου Tomas

Σας ευχαριστώ που λάβατε το προβάδισμα στην υπόθεσή μου και για το μήνυμά σας. Θα προωθήσω την ανταλλαγή email που είχα με το Duelbits και την πιο πρόσφατη ανταλλαγή συνομιλίας, ωστόσο, δεδομένου ότι ο λογαριασμός μου είναι μόνιμα κλειδωμένος, δεν μπορώ να παράσχω τις προηγούμενες μεταγραφές συνομιλίας.

Σας ευχαριστώ

Αγαπητέ Lowey, Ευχαριστώ πολύ για τις πληροφορίες που δώσατε. Θα διατηρήσουμε αυτήν την καταγγελία ανοιχτή μέχρι να επιβεβαιώσετε ότι η επιστροφή χρημάτων ήταν επιτυχής. Παρακαλώ κρατήστε με ενήμερο για τυχόν περαιτέρω εξελίξεις.

Γειά σου

Δεν έχει διεκπεραιωθεί ακόμη καμία επιστροφή χρημάτων και επιπλέον κάνω ανόητα μια πρόσθετη κατάθεση στη διεύθυνση του πορτοφολιού όπως ήταν στο πρόσφατο ιστορικό μου στο Binance. Τα χρήματα έχουν μετακινηθεί από τη διεύθυνση του πορτοφολιού και στον λογαριασμό συναλλαγών των καζίνο, όπως φαίνεται στον εξερευνητή blockchain, ωστόσο το καζίνο ισχυρίζεται ότι η διαδικασία «ανάκτησης» είναι μη αυτόματη και διαρκεί 30 ημέρες.

μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί τους

Ευχαριστώ για την ενημέρωση.

Θα μπορούσατε να προσδιορίσετε το συνολικό ποσό που θέλετε να επιστραφεί;

Έχετε ειδοποιήσει το καζίνο για περαιτέρω καταθέσεις που πρέπει να επιστραφούν;

Γεια σας, τα ποσά έχουν πλέον ανακτηθεί. Σας ευχαριστώ

Αγαπητέ Lowey,

Χαιρόμαστε που μαθαίνουμε ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα προχωρήσουμε και θα επισημάνουμε την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Εκτιμούμε τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να απευθυνθείτε στο Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε πολύ εάν μπορούσατε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής κριτική, μαζί με οποιεσδήποτε προτάσεις για βελτίωση, θα ήταν ανεκτίμητη. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να βοηθήσουν άλλους που μπορεί να σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας

Casino.Guru