Duelbits Casino - Τα κέρδη του παίκτη κατάσχονται.

Κατέθεσα 8.000 $ αφού έκανα μια μεταφορά VIP, στη συνέχεια μου προσφέρθηκε μια αντιστοίχιση κατάθεσης 100% για τα $8.000 μου, την οποία θα λάμβανα αφού στοιχηματίσω την κατάθεσή μου 5 φορές. Τελείωσα το συνολικό στοίχημα των 40.000 $ μετά από πολλές ώρες, μετά μου είπαν ότι είχα παραβιάσει τους όρους και τις προϋποθέσεις, τους οποίους ανέφεραν ότι είχα ανοίξει πολλούς λογαριασμούς. Αυτό απλά δεν είναι αλήθεια και δεν έχω παίξει ποτέ ξανά εκεί. Θέλουν ξεκάθαρα μια δικαιολογία για να μην πληρώσω τα $8.000 μου.

Αγαπητέ elvizz,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.

Υπάρχει πιθανότητα κάποιος από το νοικοκυριό σας ή που χρησιμοποιεί την ίδια διεύθυνση IP να έχει δημιουργήσει επίσης λογαριασμό σε αυτό το καζίνο;

Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε εάν έχετε περάσει την επαλήθευση KYC;

Χρησιμοποιήσατε VPN;

Καταθέσατε χρήματα χρησιμοποιώντας έναν τρόπο πληρωμής που έχετε καταχωρίσει στο όνομά σας;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Δομίνικα

Χρησιμοποίησα ένα VPN.

Έκανα κατάθεση με crypto.

Επίσης, έχω καταθέσει μια υπόθεση με έναν δικηγόρο της Curacao Igaming τώρα.

Αγαπητέ elvizz, υπάρχει πιθανότητα κάποιος από το νοικοκυριό σας ή που χρησιμοποιεί την ίδια διεύθυνση IP να έχει δημιουργήσει επίσης λογαριασμό σε αυτό το καζίνο; Εάν ναι, χρησιμοποιείτε την ίδια συσκευή;

Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε εάν έχετε περάσει την επαλήθευση KYC;

Θα μπορούσατε να μοιραστείτε την επικοινωνία σας με το καζίνο; Στείλτε email ή μεταγραφές συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] , ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ.

Όχι ότι το γνωρίζω.

Πέρασα το KYC.

Αγαπητέ elvizz, χρησιμοποιήσατε VPN για να παρακάμψετε τυχόν περιορισμούς για την Πορτογαλία;

Τι παιχνίδια έπαιξες;

Δεν έχω λάβει καμία επικοινωνία με το καζίνο από εσάς.

Όχι δεν το έκανα.

Έπαιξα φρουτάκια.

Αγαπητέ elvizz, έχετε κάνει κατάθεση και ανάληψη χρημάτων μόνο χρησιμοποιώντας τρόπους πληρωμής που σας ανήκουν και είναι εγγεγραμμένοι στο όνομά σας;

Έχετε ανταλλάξει χρήματα με άλλους παίκτες που έχουν επίσης λογαριασμούς σε αυτό το καζίνο;

Ναι, οι τρόποι πληρωμής ήταν δικοί μου για την κατάθεση και κατά την ανάληψη έστειλα χρήματα στο πορτοφόλι των φίλων μου (στους οποίους χρωστάω χρήματα), οι οποίοι επίσης χρησιμοποιούν duelbits και ήταν αυτός που μου είπε να συμμετάσχω ως VIP.

Αγαπητέ elvizz, καταλαβαίνω καλά ότι ήθελες να κάνεις ανάληψη χρημάτων απευθείας στο πορτοφόλι του φίλου σου;

Σωστά καθώς του χρωστούσα χρήματα.

Αγαπητέ elvizz, είναι σημαντικό να διευκρινιστεί ότι οι πολιτικές του καζίνο συνήθως απαγορεύουν την ανάληψη χρημάτων σε μεθόδους πληρωμής που ανήκουν σε άλλα άτομα. Αυτή η πολιτική εφαρμόζεται για την αποτροπή ζητημάτων που σχετίζονται με την ασφάλεια του λογαριασμού και τη συμμόρφωση με τις νομικές απαιτήσεις.

Στην περίπτωσή σας, παρόλο που αρχικά κάνατε κατάθεση με τον δικό σας τρόπο πληρωμής, η ανάληψη στο πορτοφόλι του φίλου σας δεν μπορεί να διεκπεραιωθεί καθώς είναι αντίθετη με τους όρους και τις προϋποθέσεις. Αυτός είναι ένας κοινός κανόνας μεταξύ των διαδικτυακών καζίνο για να διασφαλιστεί ότι οι συναλλαγές παραμένουν ανιχνεύσιμες και ασφαλείς. Επιπλέον, ελέγξτε τον Κώδικα Δίκαιου Τζόγου για Παίκτες :

Πληρωμές

Για καταθέσεις και αναλήψεις, θα πρέπει να χρησιμοποιείτε μόνο τραπεζικούς λογαριασμούς και πιστωτικές κάρτες που κρατάτε στο όνομά σας. Εάν δεν το κάνετε αυτό, μπορεί να αντιμετωπίσετε προβλήματα όταν προσπαθείτε να κάνετε ανάληψη. Αυτός ο κανόνας ισχύει ως επί το πλείστον για την αποφυγή κατάχρησης πιστωτικών καρτών και επίσης λόγω των διεθνών κανονισμών για την καταπολέμηση της νομιμοποίησης εσόδων από παράνομες δραστηριότητες.

Κατανοήστε ότι αυτός ο κανόνας έχει παραβιαστεί. Κάποιες εξαιρέσεις ενδέχεται να επιτρέπονται από τα καζίνο κατά την κατάθεση ή ανάληψη χρημάτων με χρήση κοινής κάρτας ή αυτή η δυνατότητα κοινοποιείται εκ των προτέρων. Είναι ευθύνη του παίκτη να χρησιμοποιεί μόνο επιτρεπόμενες μεθόδους πληρωμής.

Εάν δεν μπορείτε να αποδείξετε ότι είστε νόμιμος κάτοχος του τρόπου πληρωμής και δεν έχετε λάβει έγκριση από το καζίνο που σας επιτρέπει να χρησιμοποιήσετε έναν τρόπο πληρωμής τρίτου μέρους, φοβάμαι ότι δεν μπορούμε να κάνουμε πολλά για εσείς.

Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντηση και την κατανόησή σας.

Αγαπητέ/-ή elvizz,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.