Προσπάθησα να εγγραφώ στον ιστότοπο duelbits.com, αλλά με ειδοποίησαν ότι η χώρα μου δεν γίνεται δεκτή:
Τα προϊόντα και οι υπηρεσίες του Duelbits.com δεν είναι διαθέσιμα στην περιοχή σας
Ανακατεύθυνση στην έκδοση duelbits.io του Duelbits. Εάν δεν ανακατευθυνθείτε σε 8 δευτερόλεπτα, κάντε κλικ στο κουμπί ανακατεύθυνσης.
Στη συνέχεια, ανακατευθύνθηκα σε μια παρόμοια ιστοσελίδα duelbits.io, η οποία μου επέτρεψε να εγγραφώ. Στους Όρους και Προϋποθέσεις, που μου παρουσιάστηκαν κατά την εγγραφή, υπήρχαν αρκετές περιορισμένες περιοχές, όπως η Αυστρία, η Γαλλία, οι ΗΠΑ, αλλά η χώρα μου δεν αναφέρθηκε ποτέ.
Άνοιξα λογαριασμό, κατάθεσα, έπαιξα και μετά ζήτησα να κάνω την πρώτη ανάληψη. Δεν έγινε επεξεργασία, ολόκληρος ο λογαριασμός μου τέθηκε σε λειτουργία KYC (δεν μπορώ να παίξω και να κάνω ανάληψη). Η επαλήθευση γίνεται μέσω sumsub και την έχω ήδη ολοκληρώσει αλλού, οπότε χρησιμοποίησα τα έγγραφά μου, καθώς και την απόδειξη διαμονής από τη χώρα μου, που είναι αποθηκευμένη στο sumsubID, για να προσπαθήσω να περάσω γρήγορα το KYC.
Παρουσιάστηκε το εξής σφάλμα: "Δεν ήταν δυνατή η επαλήθευση του προφίλ σας. Η περιοχή σας δεν υποστηρίζεται. Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις, επικοινωνήστε με την υποστήριξη του Duelbits".
Έτσι, επικοινώνησα με την υποστήριξη, μου είπαν να περιμένω 24 ώρες. Ήταν πριν από 4 ημέρες, σήμερα η υποστήριξη μου είπε ότι το πρόβλημα είναι ότι έπαιξα από περιορισμένη περιοχή, κάτι που παραβιάζει τους Όρους και Προϋποθέσεις τους και θα με ενημερώσουν αργότερα τι θα κάνουν με τα χρήματά μου (τα οποία ενδέχεται να κατασχεθούν, σύμφωνα με τους Όρους και Προϋποθέσεις).
Αυτό είναι γελοίο! Το duelbits.com όντως έχει τη χώρα μου καταχωρημένη ως περιορισμένη περιοχή, αλλά εγώ έπαιζα, κατέθετα και εγγράφηκα στο duelbits.io, κάτι που σαφώς επιτρέπει τη δικαιοδοσία μου!
Επομένως, πρόκειται είτε για τρομερή ανικανότητα, εφαρμογή κανόνων από άλλον ιστότοπο σε πελάτες, είτε για απλή κλοπή! Δεν μου ζητήθηκαν πρόσθετες πληροφορίες ή έγγραφα σε κανένα σημείο, καμία πραγματική βοήθεια από την υποστήριξη, τα χρήματά μου έχουν παγώσει και κατηγορούμαι για παραβίαση των Όρων και Προϋποθέσεων με πιθανή δήμευση (σύμφωνα με τους κανόνες τους).
Αυτή είναι τουλάχιστον κακή στάση απέναντι στους πελάτες, το πολύ κλοπή, ελπίζω για κάτι καλύτερο, αλλά όλοι πρέπει να γνωρίζουν ότι παίζετε τυχερά παιχνίδια όχι μόνο ενάντια σε κουλοχέρηδες, αλλά και ενάντια στους κανόνες, η χώρα σας μπορεί να θεωρηθεί περιορισμένη, ακόμα κι αν δεν είναι.
I have tried to register on duelbits.com website, but they notified me, that my country is not accepted:
Duelbits.com products and services are not available from your region
Redirecting to the duelbits.io version of Duelbits. If you are not redirected in 8 seconds, please click on the redirect button.
Then I was redirected to similar looking site duelbits.io, which allowed me to register. In T&C, which I was presented upon registration, there were several restricted territories, like Austria, France, USA but my country was never mentioned.
I have opened account, deposited, played and then asked for first withdrawal. It was not processed, my full account was put into KYC mode (I can not play and withdraw). Verification is done via sumsub and I have already completed it elsewhere, so I used my documents, as well as proof of residence from my country, saved in sumsubID to try to pass KYC quickly.
I've got an error: "We could not verify your profile. Your region is not supported. If you have any questions, please contact Duelbits Support"
So I have contacted support, they told me to wait 24 hours. It was 4 days ago, today support told me, that problem is that I played from restricted territory, which breaches their T&C and they will inform me later what they will do with my funds (which might be confiscated, according to T&C).
This is ridiculous! duelbits.com indeed has my country listed as restricted territory, but I was playing and depositing and registering with duelbits.io, which clearly allows my jurisdiction!
So this is either terrible incompetence, applying rules from other site to customers, or just plain stealing! No additional information or documents were requested from me at any point, no real help from support, my money are frozen and I am accused in breaching T&C with potential confiscation (according to their rules).
This is at least bad attitude to clients, at most stealing, I hope for better, but everyone should be aware, that you are gambling not only against slots, but also against rules, your country might be considered restricted, even if it is not.
Αυτόματη μετάφραση: