Duelbits Casino - Ο παίκτης ζητά αποζημίωση μετά από πρόβλημα κλεισίματος λογαριασμού.

Αφού μου απέρριψαν για μήνες ένα μπόνους, παρόλο που ήμουν εδώ και πολύ καιρό πολύ πιστός παίκτης, βαρέθηκα και ζήτησα μπόνους ή να κλείσω οριστικά τον λογαριασμό μου, κάτι που ανέφερα δύο φορές. Απάντηση δόθηκε μόνο στο μέρος που αφορούσε το μπόνους και ο πράκτορας αγνόησε το αίτημά μου για κλείσιμο του λογαριασμού. Έκτοτε έκανα κατάθεση και θα ήθελα τις καταθέσεις μου πίσω, καθώς ο λογαριασμός μου θα έπρεπε να είχε κλείσει και συνεχίζουν να μαλώνουν μαζί μου αντί να προσπαθούν να το λύσουν, οπότε θέλω αποζημίωση για αυτό.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Αγαπητέ Tellz1,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας.

Παρόλο που κατανοώ την απογοήτευσή σας, δεν είμαστε σε θέση να αναγκάσουμε τα καζίνο να κλείσουν τους λογαριασμούς των παικτών, εκτός εάν εκφράσουν προβλήματα με τον τζόγο. Η ευκολότερη λύση είναι να διαγραφείτε από κάθε επικοινωνία με το καζίνο και να σταματήσετε να χρησιμοποιείτε τον λογαριασμό. Η συντριπτική πλειοψηφία των διαδικτυακών καζίνο κλείνει ανενεργούς λογαριασμούς αργά ή γρήγορα ούτως ή άλλως. Αν υπάρχει κάτι άλλο με το οποίο θα μπορούσα να σας βοηθήσω, ενημερώστε με, διαφορετικά, θα αναγκαστώ να κλείσω αυτό το παράπονο.

Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την κατανόησή σας.

Με εκτίμηση,

Αττίλας

Ευχαριστώ, το ζήτημα που θίγω αφορά τις καταθέσεις που έκανα από τότε που ζήτησα να κλείσω τον λογαριασμό και να μου δοθούν αποζημιώσεις. Το ζήτημα δεν είναι να αναγκάσω κάποιον να κλείσει τον λογαριασμό, το ζήτημα είναι ότι ζήτησα να κλείσω τον λογαριασμό μου και το αίτημα αυτό αγνοήθηκε. Ίσως υπήρξε σύγχυση στο αρχικό μου παράπονο, όλο το ζήτημα είναι η κακή εξυπηρέτησή τους και το αίτημα για κλείσιμο του λογαριασμού μου να αγνοήθηκε. Έτσι, αντί να κλείσει ο λογαριασμός μου όπως έπρεπε, μπόρεσα να συνδεθώ και να κάνω κατάθεση ενώ δεν έπρεπε.

Αγαπητέ Tellz1, Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας.

Όπως έχω ήδη αναφέρει, η τρέχουσα πολιτική μας δεν μας επιτρέπει να επιβάλλουμε κυρώσεις σε καζίνο επειδή δεν κλείνουν τους λογαριασμούς των παικτών, εκτός εάν υπάρχουν ενδείξεις για προβλήματα τζόγου. Συνεπώς, δυστυχώς πρέπει να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία. Ζητώ ειλικρινά συγγνώμη που δεν μπορώ να σας παράσχω περισσότερη βοήθεια σε αυτή την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας σε περίπτωση που αντιμετωπίσετε οποιαδήποτε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.

Με εκτίμηση,

Αττίλας