Duelbits Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει.

Έπαιζα τακτικά στο DuelBits - κουλοχέρηδες, αθλητικά στοιχήματα και το εσωτερικό παιχνίδι τους "Taptrading". Σε μια περίπτωση κέρδισα σχεδόν 35.000 $ στο Taptrading. Δύο ημέρες μετά τη νίκη, ο λογαριασμός μου απαγορεύτηκε. Το DuelBits κράτησε όλα τα χρήματα στον λογαριασμό, συμπεριλαμβανομένων των δικών μου καταθέσεων, όχι μόνο τα κέρδη. Όταν επικοινώνησα με την υποστήριξη, μου είπαν ότι είχαν το δικαίωμα βάσει των όρων τους να το κάνουν αυτό και ότι είχε επισημανθεί ως "παράνομη δραστηριότητα" - αλλά δεν μου έδωσαν ποτέ μια σαφή ή συγκεκριμένη εξήγηση για το τι υποτίθεται ότι έκανα λάθος. Ο λογαριασμός μου έχει πλέον κλείσει οριστικά και δεν έχω κανέναν τρόπο να ασκήσω έφεση ή να λάβω περαιτέρω απάντηση. Ζητώ από το DuelBits να εξηγήσει ακριβώς για ποια "παράνομη δραστηριότητα" κατηγορούμαι και να επιστρέψει τουλάχιστον τα δικά μου κατατεθειμένα κεφάλαια, τα οποία δεν ήταν ποτέ μέρος κανενός κέρδους.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.

• Θα μπορούσατε παρακαλώ να μου προωθήσετε την επικοινωνία μεταξύ εσάς και της υποστήριξης πελατών του καζίνο σχετικά με την κατάσχεση των κερδών σας και το κλείσιμο του λογαριασμού σας; Η διεύθυνση email μου είναι [email protected] .
• Έχετε περάσει την πλήρη επαλήθευση KYC ή τουλάχιστον έχετε υποβάλει κάποια έγγραφα ταυτοποίησης σε αυτό το καζίνο για την επαλήθευση KYC;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση

Βερόνικα