Duelbits Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστέρησε λόγω KYC.

Γεια σου,

Πρόσφατα άρχισα να παίζω στο Duelbits, όλα πήγαιναν καλά. Έπαιζα κυρίως ζάρια και νάρκες για να κατατάξω και να κερδίσω αυτές τις ανταμοιβές, αλλά ξαφνικά, οι Duelbits μου ζήτησαν να κάνω kyc. Σε αυτό το σημείο δεν ήμουν ούτε +ev ούτε με κέρδος, οπότε απλώς τσάκωσα γιατί κλείδωσαν όλα τα κεφάλαια και δεν με άφηναν να κάνω ανάληψη των χρημάτων. Αμέσως μόλις έκανα λάθη, είπαν και παραθέτω, "Εάν διαπιστώσουμε ότι έχετε εμπλακεί σε αθέμιτες πρακτικές, σκόπιμη εξαπάτηση ή εκμεταλλευτείτε τον Ιστότοπο ή οποιονδήποτε από τους Χρήστες του, ή εάν ο Λογαριασμός σας χρησιμοποιείται προς όφελος τρίτου." Αν και αυτό ήταν εντελώς ψευδές, το μόνο που έκανα ήταν να παίξω ζάρια και να λάβω αυτές τις ανταμοιβές. Αν το παιχνίδι με ζάρια και νάρκες θεωρήθηκε «σκόπιμη εξαπάτηση», τότε γιατί επιτρέπεται να παίζονται; Συμμετείχα στον καθημερινό, εβδομαδιαίο και πρωτότυπο εβδομαδιαίο αγώνα, αλλά δεν εκμεταλλευόμουν ούτε τίποτα. Δεν ήμουν καν +ev όταν μου ζήτησαν να κάνω kyc, οπότε γιατί να με απαγορεύσουν ξαφνικά και να μου κρατήσουν τα ταμεία; Αυτό δεν είναι δίκαιο, θα πρέπει να επιτρέπεται στους ανθρώπους να αποσύρουν τα χρήματά τους, αλλά υποθέτω ότι η Duelbits δεν το τιμά αυτό, αν παίξετε ζάρια ή ορυχεία (που σαφώς ΕΠΙΤΡΕΠΟΥΝ) απλώς θα σας τσακίσουν και θα σας αποκλείσουν. Όλοι θα πρέπει να είναι προσεκτικοί όταν παίζετε σε μονομαχίες, αν δεν παίξετε όπως θέλουν να παίξετε, απλώς θα σας αποκλείσουν και θα σας κρατήσουν χρήματα.

Αγαπητέ YouNevaKnow,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Duelbits Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.

• Καταλαβαίνω καλά ότι το καζίνο μπλοκάρει μόνο τις αναλήψεις σας;
• Θα μπορούσατε παρακαλώ να εξηγήσετε πόσα ποντάρατε από την τελευταία σας κατάθεση;
• Έχετε πρόσβαση στο ιστορικό συναλλαγών σας; Πότε ήταν η τελευταία φορά που καταθέσατε και πόσο ήταν;
• Θα μπορούσατε να μοιραστείτε μαζί μου την επικοινωνία σας με το καζίνο; Στείλτε email ή μεταγραφές συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] , ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας

1) Ναι, μπλοκάρονται μόνο οι αναλήψεις μου, μπορώ ακόμα να καταθέσω.

2) Συνολικά, έχω στοιχηματίσει 1,4 εκατομμύρια, από την τελευταία μου κατάθεση, έχω στοιχηματίσει περίπου 600 χιλιάδες.

3) Ναι, ήταν στις 2025-03-14 9:00 μ.μ. και ήταν 1500 USDT

4)

Σας ευχαριστούμε πολύ, YouNevaKnow, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Πέτρο ( [email protected] ), ποιος θα είναι στη διάθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Γεια YouNevaKnow,

Εξέτασα την περίπτωσή σας και καταλαβαίνω την κατάσταση. Επιτρέψτε μου να επικοινωνήσω με το καζίνο και θα κάνω ό,τι μπορώ για να βοηθήσω. Θα ήθελα να προσκαλέσω το Duelbits Casino στη συζήτηση για να συμμετάσχω στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.

Γεια σου Πέτρο,

Όλα τα στοιχεία που τεκμηριώνουν την απόφασή μας έχουν σταλεί στο email σας. Παρακαλούμε ενημερώστε μας εάν υπάρχει κάτι απαραίτητο από την πλευρά μας.

Με εκτίμηση,

Ευχαριστούμε την ομάδα του Duelbits Casino για το email σας. Σας έστειλα μερικές επιπλέον ερωτήσεις.

Γεια, τώρα δεν μπορώ να συνδεθώ στο λογαριασμό μου στο Duelbits, μπορείτε να μου πείτε τι συμβαίνει;

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Γεια σου Πέτρο,

Απάντησε στο email σας. Ενημερώστε μας εάν απαιτούνται άλλες πληροφορίες.

Με εκτίμηση

Ευχαριστούμε την ομάδα του Duelbits Casino για τα πρόσθετα στοιχεία.

Αγαπητέ YouNevaKnow,

Φοβάμαι ότι δεν θα μπορέσω να σε βοηθήσω με αυτό. Το καζίνο παρείχε στοιχεία που υποδηλώνουν πολλούς λογαριασμούς. Δυστυχώς, δεν μπορούμε να κάνουμε τίποτα για να σας βοηθήσουμε σε μια τέτοια περίπτωση. Μπορούμε μόνο να σας προτείνουμε να δημιουργήσετε μόνο έναν λογαριασμό και να παίξετε στο όνομά σας με δικά σας κεφάλαια στο μέλλον. Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο.

Με εκτίμηση,

Πέτρος