Duelbits Casino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστερεί λόγω προβλήματος λογαριασμού.

Έκανα έναν λογαριασμό και κατέθεσα 100 $ CAD, χωρίς πρόβλημα ή ερωτήσεις σχετικά με το KYC. Στη συνέχεια, πήγα να στοιχηματίσω και μου είπε ότι πρέπει να κάνω έλεγχο KYC, οπότε υπέβαλα τα στοιχεία μου και λέει ότι ο λογαριασμός μου απορρίφθηκε λόγω της χρήσης του email μου για διαφορετικό λογαριασμό. Τώρα δεν μπορώ να κάνω ανάληψη των κεφαλαίων μου και νομίζω ότι είναι μπερδεμένο γιατί με αφήνουν να καταθέσω και τώρα δεν μπορώ να κάνω τίποτα με αυτό ή να το πάρω πίσω. Η ζωντανή συνομιλία δεν ήταν χρήσιμη. Αυτό είναι στο Duelbits που νόμιζα ότι ήταν ασφαλές επειδή είναι αρκετά μεγάλο.

Αγαπητοί Lebanditsucks,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Duelbits Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.

• Υπάρχει περίπτωση να δημιουργήσατε προηγουμένως λογαριασμό στο καζίνο;
• Θα μπορούσατε να εξηγήσετε εάν υπήρχε δραστηριότητα παιχνιδιού στον λογαριασμό σας; Έχετε παίξει με τα χρήματα που κατατέθηκαν;
• Θα μπορούσατε να αναφέρετε ποια έγγραφα παρείχατε στο καζίνο;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας

Φαίνεται ότι μπορεί να είχα κάνει λογαριασμό στο παρελθόν, αλλά ειλικρινά δεν το θυμάμαι. Δεν είχα καμία δραστηριότητα στον λογαριασμό εκτός από την κατάθεση. Υπέβαλα την άδεια οδήγησής μου και μια ζωντανή φωτογραφία του εαυτού μου

Μου είπαν ότι μπορώ να κάνω ανάληψη των χρημάτων μου, αλλά αν ξανακάνω νέο λογαριασμό, θα παγώσει τον λογαριασμό μου. Αλλά αφού είπα ότι οι προσβάσεις ανάληψης μου έχουν περιοριστεί εδώ και πολλές ημέρες χωρίς βοήθεια από την υποστήριξη.

Αγαπητοί Lebanditsucks,

Θα μπορούσατε να μοιραστείτε μαζί μου την επικοινωνία σας με το καζίνο για να υποστηρίξετε περαιτέρω το παράπονό σας; Στείλτε email ή μεταγραφές συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] , ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ

Ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Αγαπητέ/-ή Lebanditsucks,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.