Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε ζητήσει κλείσιμο λογαριασμού για αυτοαποκλεισμό, αλλά δεν είχε λάβει καμία απάντηση από το Dude Spin για εβδομάδες και ο λογαριασμός παρέμεινε ανοιχτός. Ζητήθηκε από τον παίκτη να παράσχει λεπτομέρειες σχετικά με το αίτημα αυτοαποκλεισμού και οποιαδήποτε επικοινωνία με το καζίνο για να βοηθήσει στην επίλυση του προβλήματος. Λόγω της έλλειψης απάντησης του παίκτη στα ερωτήματα και τις υπενθυμίσεις της Ομάδας Παραπόνων, η έρευνα δεν μπόρεσε να προχωρήσει. Κατά συνέπεια, η καταγγελία έκλεισε προς το παρόν, με την επιλογή του παίκτη να την ανοίξει ξανά συνεχίζοντας την επικοινωνία.
Dudespin Casino - Το αίτημα αυτοαποκλεισμού του παίκτη δεν έχει επιλυθεί.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: ??
Dudespin Casino
Δείκτης ασφάλειας 8.0 ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΓεια σας,
Τους έχω στείλει επανειλημμένα email για να κλείσω τον λογαριασμό μου (αυτοαποκλεισμός).
Ο Dude Spin δεν έχει απαντήσει εδώ και εβδομάδες και ο λογαριασμός είναι ακόμα ανοιχτός!
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΑγαπητέ Kwleon,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας.
Έχω εξετάσει τους γενικούς όρους και προϋποθέσεις και τα εξής ευρήματα:
"Συνδεθείτε στον λογαριασμό σας Qbet και επισκεφθείτε τις ρυθμίσεις του λογαριασμού μου και επιλέξτε την επιλογή αυτοαποκλεισμού."
«6.8. Όλοι οι περιορισμοί και οι εξαιρέσεις θα τίθενται σε ισχύ αμέσως μόλις εισαγάγετε και επιβεβαιώσετε τις ρυθμίσεις στην ενότητα «Όρια» του Λογαριασμού σας στην πύλη μας.»
Για να κατανοήσουμε καλύτερα την κατάστασή σας και να σας βοηθήσουμε αποτελεσματικά, θα μπορούσατε να μας δώσετε τις ακόλουθες πληροφορίες:
- Πότε υποβάλατε για πρώτη φορά αίτημα αυτοαποκλεισμού του λογαριασμού σας;
- Καταφέρατε να ορίσετε τον αυτοαποκλεισμό από τον λογαριασμό σας στη ρύθμιση "Ο λογαριασμός μου";
- Ποιες άλλες μεθόδους χρησιμοποιήσατε για να τους ενημερώσετε για τον αυτοαποκλεισμό (π.χ., email, ζωντανή συνομιλία, τηλέφωνο); Εάν μέσω email, παρακαλούμε να προσδιορίσετε τη διεύθυνση email.
- Έχετε λάβει κάποια απάντηση από το Dude Spin σχετικά με το αίτημά σας;
- Θα μπορούσε να προωθήσει τα email που στείλατε όταν ζητήσατε αυτοαποκλεισμό και οποιαδήποτε απάντηση από το καζίνο στο [email protected] ;
Η συνεργασία σας στην παροχή αυτών των λεπτομερειών θα μας βοηθήσει να διερευνήσουμε και να εργαστούμε για την επίλυση αυτού του ζητήματος. Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα.
Με εκτίμηση,
Τζήν
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Kwleon,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
Μετάφραση
Λυπούμαστε που πρέπει να σας ενημερώσουμε ότι εξαιτίας της έλλειψης απαντήσεων από τον παίκτη στα μηνύματά μας, στις ερωτήσεις μας και στην υπενθύμισή μας, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε τη διερεύνηση ούτε να παρέχουμε ενδεχόμενες λύσεις προς το παρόν. Συνεπώς, πρέπει να κλείσουμε αυτό το παράπονο.
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Jean
Casino.Guru
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Jean
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
