Η παίκτρια από την Ιταλία ζητά ανάληψη 140€ από τον λογαριασμό της στο DudeSpin, η οποία εκκρεμεί για πάνω από 10 ημέρες, παρά το γεγονός ότι ο λογαριασμός της έχει επαληθευτεί πλήρως. Έχει επικοινωνήσει με την υποστήριξη πολλές φορές, αλλά δεν έχει λάβει καμία ενημέρωση σχετικά με την κατάσταση της ανάληψής της, η οποία υπερβαίνει τον αναφερόμενο χρόνο επεξεργασίας.
Dudespin Casino - Το αίτημα ανάληψης του παίκτη καθυστερεί.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από τον παίκτη
0d 12h 23m 49s
Dudespin Casino
Δείκτης ασφάλειας 6.6 Πάνω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
ΜετάφρασηΗ ανάληψη 140€ από την ISY Bank μπλοκαρίστηκε για 10 ημέρες
Καλημέρα ομάδα Casino Guru,
Στις 20/08/2025 ζήτησα ανάληψη 140,00 € από τον λογαριασμό μου DudeSpin σε IBAN Isybank Intesa.
Ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί πλήρως (εγκριθεί από το KYC). Η υποστήριξη του DudeSpin μου λέει εδώ και μέρες μέσω συνομιλίας ότι "όλα είναι καλά, κανένα πρόβλημα, απλώς περιμένετε", αλλά η ανάληψή μου βρίσκεται σε κατάσταση "σε εκκρεμότητα/σε επεξεργασία" για πάνω από 10 ημέρες.
Το καζίνο αναφέρει στους Όρους και Προϋποθέσεις του ότι οι πληρωμές διαρκούν 1-3 εργάσιμες ημέρες. Έχουν περάσει περισσότερες από 10 εργάσιμες ημέρες.
Δεν έχω ενεργά μπόνους, δεν έχω παραβιάσει τους όρους. Έχω κάνει ανάληψη στο παρελθόν με το ίδιο IBAN.
Ζητώ την παρέμβαση του Casino Guru για την άμεση αποδέσμευση της πληρωμής των 140€.
Όνομα χρήστη DudeSpin: catanisa
Μέθοδος: Τραπεζική μεταφορά στην Isybank
Ποσό: 140 €
Ημερομηνία αιτήματος: 20/08/2025
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπούμαστε που ακούσαμε για το πρόβλημα με την ανάληψή σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι είναι αρκετά συνηθισμένο οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος μέχρι να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε μη ολοκληρωμένη επαλήθευση KYC ή σε μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης. Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες μετά το αίτημα ανάληψής τους πριν υποβάλουν παράπονο. Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί με επιτυχία, το ιστορικό παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, η ανάληψή σας έχει εγκριθεί από το καζίνο και δεν έχετε λάβει τα κέρδη σας εντός 14 ημερών από το αίτημα ανάληψης, ενημερώστε μας και θα παρέμβουμε και θα προσπαθήσουμε να σας βοηθήσουμε.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.
Με εκτίμηση,
Βερόνικα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
ΜετάφρασηΓεια σου Βερόνικα, το DudeSpin Casino ακύρωσε την ανάληψή μου των 140€, λέγοντας ότι "απορρίφθηκε από τον πάροχο" στην Isybank. Τα χρήματα επιστράφηκαν στο υπόλοιπο παιχνιδιού μου. Δεν πρόκειται για συνηθισμένη καθυστέρηση. Η μεταφορά απορρίφθηκε. Μπορείτε να ζητήσετε από την DudeSpin να μου παράσχει μια εναλλακτική μέθοδο ανάληψης; Ευχαριστώ.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
ΜετάφρασηΣας ευχαριστώ για τη διευκρίνιση.
- Μπορείτε να μου στείλετε ένα στιγμιότυπο οθόνης με τις μεθόδους πληρωμής που είναι διαθέσιμες στον λογαριασμό σας για καταθέσεις και αναλήψεις;
- Έχετε επικοινωνήσει με την υποστήριξη πελατών για να προτείνετε έναν εναλλακτικό τρόπο ανάληψης των κερδών σας;
- Ποιες μεθόδους πληρωμής έχετε χρησιμοποιήσει μέχρι στιγμής για να καταθέσετε χρήματα σε αυτό το καζίνο;
- Έχετε κάνει ποτέ επιτυχημένες αναλήψεις από αυτό το καζίνο;
Αυτόματη μετάφραση:
