Η παίκτρια από τη Γερμανία αναφέρει ότι παρά την ειδοποίηση της υποστήριξης για τον εθισμό της στον τζόγο και το αίτημα περιορισμού του λογαριασμού της, της επετράπη να καταθέσει 295€ μετά τον αποκλεισμό της μέσω του γερμανικού συστήματος αποκλεισμού παικτών OASIS. Ζητά επιστροφή χρημάτων για αυτές τις καταθέσεις και βοήθεια από την Casino Guru, καθώς η υποστήριξη δεν παρείχε καμία λύση.
Dudespin Casino - Ο παίκτης ζητά επιστροφή χρημάτων μετά από ακατάλληλη διαχείριση του λογαριασμού του.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από τον παίκτη
6d 19h 25m 47s
Dudespin Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
χθες
ΜετάφρασηΣτις 24 Απριλίου 2026, ενημέρωσα την υποστήριξη ότι είμαι εθισμένος στον τζόγο και ζήτησα τον περιορισμό ή τον αποκλεισμό του λογαριασμού μου αναλόγως.
Επιπλέον, έχω αποκλειστεί μέσω του γερμανικού συστήματος αποκλεισμού παικτών OASIS.
Παρ 'όλα αυτά, μπόρεσα να συνεχίσω να κάνω καταθέσεις στις 25 και 26 Απριλίου. Συνολικά, κατέθεσα 295 € κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου.
Κατά την άποψή μου, το καζίνο δεν θα έπρεπε να είχε επιτρέψει περαιτέρω καταθέσεις μετά την ειδοποίησή μου και λόγω του υφιστάμενου αποκλεισμού του OASIS. Αυτό αποτελεί σαφή παραβίαση των μέτρων προστασίας των παικτών.
Επικοινώνησα με την υποστήριξη, αλλά με παρέπεμψαν μόνο σε μια διεύθυνση email και δεν έχω λάβει ακόμη λύση.
Απαιτώ επιστροφή των 295 ευρώ που κατέβαλα μετά την αναφορά του εθισμού μου στον τζόγο.
Ζητώ τη βοήθεια του Casino Guru για την επίλυση αυτής της υπόθεσης.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 ώρες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 ώρες
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.
- Με βάση το στιγμιότυπο οθόνης που ανεβάσατε με το παράπονό σας, φαίνεται ότι ζητήσατε αυτοαποκλεισμό μέσω ζωντανής συνομιλίας, αλλά ενημερωθήκατε ότι τέτοια αιτήματα πρέπει να διεκπεραιώνονται μέσω email. Στείλατε αίτημα αυτοαποκλεισμού μέσω email, όπως προτείνει ο εκπρόσωπος της ζωντανής συνομιλίας; Εάν ναι, προωθήστε το email που στείλατε, μαζί με τυχόν απαντήσεις από το καζίνο, στη διεύθυνση [email protected] .
- Εξακολουθείτε να έχετε πρόσβαση στον λογαριασμό σας;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση
Βερόνικα
Αυτόματη μετάφραση:
