Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε ζητήσει ανάληψη λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Τα χρήματά του δεν είχαν ακόμη παραληφθεί. Ο παίκτης ανέφερε πολλαπλά αιτήματα ανάληψης συνολικού ύψους 1.500 € που εκκρεμούσαν από τις 11 Δεκεμβρίου 2025, παρά την προηγούμενη επιτυχημένη πληρωμή 500 €. Το καζίνο είχε αποδώσει τις καθυστερήσεις σε υψηλούς όγκους συναλλαγών και διαβεβαίωσε ότι οι αναλήψεις είχαν προτεραιότητα. Μετά την συνιστώμενη περίοδο 14 ημερών, η καταγγελία κλιμακώθηκε σε έναν ειδικό υπεύθυνο επίλυσης, ο οποίος επικοινώνησε με το καζίνο και επιβεβαίωσε ότι όλα τα αιτήματα ανάληψης είχαν ολοκληρωθεί από την πλευρά του καζίνο. Η καταγγελία έκλεισε λόγω έλλειψης απάντησης του παίκτη, με την επιλογή να ανοίξει ξανά εάν ο παίκτης συνέχιζε την επικοινωνία.
Dudespin Casino - Ο παίκτης πιστεύει ότι η ανάληψή του καθυστέρησε.
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: 1.500 €
Dudespin Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Γεια σε όλους,
Ζήτησα τις πρώτες τρεις αναλήψεις των 500€ η καθεμία στις 11, 12 και 13 Δεκεμβρίου 2025. Δεν είναι δυνατές περισσότερες από τρεις αναλήψεις ταυτόχρονα. Ο λογαριασμός μου στο καζίνο έχει αυτήν τη στιγμή συνολικά 15.000€. Σύμφωνα με τους κανόνες, μπορούν να ζητηθούν ταυτόχρονα έως και τρεις αναλήψεις.
Δυστυχώς, καμία από τις τρεις αναλήψεις δεν έχει διεκπεραιωθεί ακόμη. Οι όροι και οι προϋποθέσεις ορίζουν ότι οι αναλήψεις διεκπεραιώνονται εντός τριών ημερών. Το παλαιότερο αίτημα ανάληψης είναι πλέον επτά ημερών. Θεωρώ απαράδεκτο το γεγονός ότι πρέπει να περιμένω τόσο πολύ και να περιμένω από το καζίνο να τηρεί τους δικούς του κανόνες.
Όπως αναφέρθηκε παραπάνω, έχω συνολικά 15.000€ στον λογαριασμό μου στο καζίνο. Αν αυτό συνεχιστεί, θα περιμένω τα χρήματά μου μέχρι το καλοκαίρι του 2026. Ελπίζω κάποιος εδώ να με βοηθήσει και ότι τα πράγματα θα προχωρήσουν επιτέλους.
Θα ήμουν πολύ ευγνώμων και δεν θέλω να ξεκινήσω καμία διαφωνία. Είμαι ικανοποιημένος με την ίδια την ιστοσελίδα, αλλά απλώς θέλω να διεκπεραιωθεί η ανάληψή μου. Γιατί σίγουρα θα κάνω ανάληψη ολόκληρου του ποσού των 15.000,00 €.
Σημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή του παραπόνου σας. Λυπούμαστε για το ζήτημα με την ανάληψη σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε ημιτελή επαλήθευση ταυτοποίησης (KYC) ή μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.
Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφότου ζητήσουν τις αναλήψεις τους προτού υποβάλουν παράπονο.
Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, αν το ιστορικό των παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, αν η ανάληψη σας εγκρίθηκε από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμα τα κέρδη σας για 14 ημέρες από τότε που ζητήσατε την ανάληψη, θα επέμβουμε και θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να σας βοηθήσουμε.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.
Με εκτίμηση,
Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων
Σας ευχαριστώ για την γρήγορη απάντηση. Σίγουρα θα σας κρατάω ενήμερους και θα σας παρέχω τακτικές ενημερώσεις. Σας προτείνω να προσθέσετε το καζίνο στο δίκτυό σας. Είναι νέο από τον Δεκέμβριο και, από την εμπειρία μου, ανήκει σε έναν μεγαλύτερο όμιλο καζίνο. Παρακαλώ κρατήστε αυτό το παράπονο ενεργό, ώστε να μπορώ να παρέχω μια ενημέρωση εάν δεν υπάρξει απάντηση εντός 14 ημερών.
Μια γρήγορη ενημέρωση: Λαμβάνω συνεχώς τα τυπικά μηνύματα συνομιλίας που λένε ότι το πρόβλημά μου αντιμετωπίζεται και ότι μου δίνεται προτεραιότητα. Δυστυχώς, δεν έχω λάβει ακόμη ούτε μία πληρωμή.
Γρήγορη ενημέρωση: Έχω πλέον 29.500 στον λογαριασμό μου στο καζίνο. 1.500 από αυτά είναι σε ανάληψη, αλλά παραμένουν αμετάβλητα χωρίς αυξήσεις. Ελπίζω πραγματικά να μπορείτε να με βοηθήσετε!
Λαμβάνω αυτές τις αυτοματοποιημένες απαντήσεις κάθε μέρα. Θεωρώ πραγματικά απογοητευτικό να μου φέρονται έτσι.
Θέλω να διατηρήσω το πλήρες υπόλοιπο του καζίνο μου, ύψους 30.500,00 €, και θα κάνω ό,τι μπορώ για να το πετύχω αυτό. Εξαρτώμαι πραγματικά από την υποστήριξή σας. Θα χαρώ πολύ όταν περάσουν οι 14 ημέρες και ξεκινήσει επιτέλους η διαδικασία υποβολής παραπόνων.
Γεια σας, ακόμα περιμένω να διεκπεραιωθούν οι τρεις πρώτες μου αναλήψεις. Δυστυχώς, έπαιξα ξανά και το υπόλοιπό μου έπεσε στα 5.000€. Θα σταματήσω εκεί και δεν θα παίξω άλλο. Θέλω αυτά τα χρήματα τώρα! Δεν υπάρχει γυρισμός. Θα χαρώ αν το παράπονό μου διεκπεραιωθεί αύριο. Αυτό το καζίνο είναι πραγματικά αντιεπαγγελματικό, καθυστερώντας τους παίκτες με τις αναλήψεις τους.
Ελπίζω να είστε καλά. Καθώς το συνιστώμενο χρονικό πλαίσιο έχει πλέον παρέλθει, θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε σχετικά με το εάν η ανάληψή σας ελήφθη με επιτυχία ή εάν υπήρξαν νέες εξελίξεις σχετικά με την υπόθεσή σας; Ευχαριστώ για τον χρόνο σας και περιμένω την απάντησή σας.
Όχι, δεν έχει πραγματοποιηθεί καμία πληρωμή. Περιμένω ακόμα τα χρήματά μου από τις 11 Δεκεμβρίου 2025.
Γεια σας, δεν έχω λάβει ακόμα τα χρήματά μου. Είναι πραγματικά απογοητευτικό το πώς φέρονται στους παίκτες εκεί.
Γεια σας, δυστυχώς ακόμα τίποτα. Πάντα οι ίδιες απαντήσεις. Ορίστε το χθεσινό μήνυμα:
Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας. Το αρμόδιο τμήμα επιβεβαίωσε ότι η πληρωμή σας βρίσκεται αυτήν τη στιγμή στην ουρά επεξεργασίας του οικονομικού μας τμήματος.
Συνήθως επεξεργαζόμαστε τα αιτήματα ανάληψης εντός περίπου 3 έως το πολύ 5 εργάσιμων ημερών, ξεκινώντας από την επόμενη ημέρα του αιτήματος ή την ημέρα της τελευταίας επεξεργασμένης ανάληψης. Αυτό σημαίνει, για παράδειγμα, ότι εάν ζητήσατε την ανάληψή σας την Τρίτη, η επεξεργασία θα ξεκινήσει την Τετάρτη. Λάβετε υπόψη ότι τα Σαββατοκύριακα και οι αργίες δεν περιλαμβάνονται σε αυτό το χρονικό πλαίσιο. Εάν ένα αίτημα ανάληψης υποβληθεί το Σαββατοκύριακο, η επεξεργασία θα ξεκινά πάντα τη Δευτέρα.
Αφού έλεγξα τον λογαριασμό σας, διαπίστωσα ότι η ανάληψή σας βρίσκεται πράγματι στο τελικό της στάδιο και θα έπρεπε να έχει ήδη διεκπεραιωθεί. Ωστόσο, φαίνεται ότι υπήρξε καθυστέρηση.
Λάβετε υπόψη ότι οι αναλήψεις ενδέχεται να καθυστερήσουν λόγω μεγάλου όγκου συναλλαγών, ελέγχων ασφαλείας ή τεχνικών προβλημάτων. Προσπαθούμε πάντα να διασφαλίζουμε ότι όλες οι αναλήψεις είναι ασφαλείς και συμμορφώνονται με τις πολιτικές ασφαλείας μας. Μερικές φορές, απαιτούνται πρόσθετοι έλεγχοι, οι οποίοι μπορούν να παρατείνουν τον χρόνο επεξεργασίας των αναλήψεων. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο ενδέχεται να υπάρχουν μικρές καθυστερήσεις (οι αναλήψεις που έχουν υπερβεί το αναμενόμενο χρονικό πλαίσιο έχουν προτεραιότητα). Στην περίπτωσή σας, η ανάληψη καθυστέρησε λόγω του μεγάλου όγκου συναλλαγών (αυτό σημαίνει ότι πολλοί παίκτες ζήτησαν αναλήψεις πολύ κοντά σας και το σύστημα δυσκολεύεται να δώσει προτεραιότητα στην επεξεργασία με τη σωστή σειρά).
Καθώς η διαδικασία πληρωμής έχει καθυστερήσει, το έχουμε αναφέρει στο οικονομικό τμήμα και η πληρωμή σας διεκπεραιώνεται πλέον με την ύψιστη προτεραιότητα.
Μην ανησυχείτε. Θα λάβετε ένα email από το τμήμα οικονομικών μόλις διεκπεραιωθεί η πληρωμή.
Αυτό συμβαίνει σπάνια. Οι πληρωμές συνήθως διεκπεραιώνονται γρήγορα και εντός του αναμενόμενου χρονικού πλαισίου. Σας ευχαριστούμε που μας επισημάνατε αυτό το ζήτημα και ζητούμε συγγνώμη για την ταλαιπωρία.
Προσθέτουν απλώς μία παράγραφο κάθε μέρα. Κρίμα.
Αγαπητέ danieltraw, σε ευχαριστώ πολύ για την παροχή των πληροφοριών.
Καταλαβαίνω απόλυτα πόσο απογοητευτικό μπορεί να είναι αυτό. Ωστόσο, θα ήθελα επίσης να σας υπενθυμίσω να είστε υπομονετικοί κατά τη διάρκεια αυτής της διαδικασίας και να αποφύγετε να στοιχηματίζετε με τυχόν διαθέσιμα χρήματα στον λογαριασμό σας - εάν το υπόλοιπο χαθεί μέσω του παιχνιδιού, ενδέχεται να μην μπορούμε πλέον να σας βοηθήσουμε.
Για να κατανοήσουμε καλύτερα την τρέχουσα κατάστασή σας, θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε τα ακόλουθα στοιχεία;
- Έχετε κάνει ποτέ επιτυχημένες αναλήψεις στο παρελθόν;
- Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι έχετε περάσει την επαλήθευση KYC;
- Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Σας ευχαριστούμε για άλλη μια φορά για την υπομονή και τη συνεργασία σας
Με εκτίμηση,
Αττίλας Γ.
Παίζω. Ωστόσο, έχω ακόμα τρεις αναλήψεις των 500€ η καθεμία στον λογαριασμό μου. Σε καμία περίπτωση δεν θα τις ακυρώσω. Μπορείτε να αλλάξετε το ποσό από 15.000€ σε 1.500€. Δεν θα αγγίξω αυτά τα χρήματα σε καμία περίπτωση. Η πληρωμή αυτού του ποσού εκκρεμεί από τις 11 Δεκεμβρίου 2025. Αυτό είναι απλώς για την ενημέρωσή σας. Μην ανησυχείτε, επιμένω σε αυτά τα 1.500€ και ελπίζω να μπορείτε να συνεχίσετε να με βοηθάτε με αυτό. Γιατί δεν τα έχω αγγίξει από τότε που υπέβαλα την καταγγελία!
Έλαβα μια πληρωμή 500 ευρώ στις 12 Δεκεμβρίου 2025. Το αίτημα πληρωμής υποβλήθηκε στις 10 Δεκεμβρίου 2025, αλλά αυτό δεν σχετίζεται με την καταγγελία.
Αυτό σημαίνει ότι αυτή τη στιγμή έχω:
11 Δεκεμβρίου 2025, 12 Δεκεμβρίου 2025, 13 Δεκεμβρίου 2025. Αιτήματα πληρωμής ύψους 500 € έκαστο εξακολουθούν να εκκρεμούν. Αυτό έχει ήδη συμβεί 20 ημέρες!
Δεν είναι δυνατή η ολοκλήρωση ενός ελέγχου KYC. Το προφίλ αναφέρει ότι δεν απαιτείται επαλήθευση!
Πέτυχα τα κέρδη με ένα μπόνους.
Έχω επισυνάψει στιγμιότυπα οθόνης των τριών αιτημάτων ανάληψης και ένα στιγμιότυπο οθόνης που δηλώνει ότι δεν χρειάζεται να ολοκληρώσω καμία επαλήθευση.
Α, και σας ευχαριστώ για τον χρόνο σας και που θέλετε να με βοηθήσετε! Είμαι ενθουσιασμένος.
Αγαπητέ danieltraw, σας ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σας. Για να κατανοήσουμε καλύτερα την τρέχουσα κατάστασή σας, θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε τις ακόλουθες λεπτομέρειες;
· Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε πόσο χρόνο χρειάστηκε για την επεξεργασία της τελευταίας σας επιτυχημένης ανάληψης;
· Ποια μέθοδο πληρωμής επιλέξατε για να κάνετε ανάληψη των κερδών σας; Ήταν η ίδια που χρησιμοποιούσατε προηγουμένως;
· Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε για την τρέχουσα κατάσταση του αιτήματός σας ανάληψης; Έχει επισημανθεί ως εκκρεμές ή έχει διεκπεραιωθεί στον λογαριασμό σας στο καζίνο; Εάν είναι δυνατόν, ανεβάστε ένα στιγμιότυπο οθόνης του ιστορικού αναλήψεών σας απευθείας σε αυτό το νήμα.
Σας ευχαριστούμε για άλλη μια φορά για την υπομονή και τη συνεργασία σας
Με εκτίμηση,
Αττίλας Γ.
Η επεξεργασία της πρώτης και της τελευταίας επιτυχημένης ανάληψης χρειάστηκε 3 ημέρες. Αυτό αφορά τα 500€. Τώρα βρισκόμαστε σχεδόν σε αναμονή ενός μήνα! Το βρίσκω πολύ εκνευριστικό. Πάντα χρησιμοποιούσα τραπεζική μεταφορά τόσο για την κατάθεση όσο και για την ανάληψη. Η κατάσταση των τριών αιτημάτων ανάληψης, το καθένα για 500€, παρέμεινε αμετάβλητη από τις 11 Δεκεμβρίου 2025.
Επισυνάπτεται το ιστορικό πληρωμών μου και ένα στιγμιότυπο οθόνης που δείχνει την κατάσταση πληρωμής.
Αγαπητέ παίκτη,
Σας ευχαριστώ για τη συνεργασία σας και για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Εκτιμώ πραγματικά τον χρόνο και την προσπάθεια που έχετε αφιερώσει για να μοιραστείτε τα πάντα μαζί μας μέχρι στιγμής.
Το παράπονό σας θα προχωρήσει τώρα στο επόμενο στάδιο της διαδικασίας μας και θα διεκπεραιωθεί από την αρμόδια Επίτροπο, Λουκία ( [email protected] ). Αυτό είναι ένα τυπικό βήμα στη διαδικασία μας, καθώς ο Επίτροπος θα αναλάβει την επικοινωνία απευθείας με το καζίνο και θα διαχειριστεί την υπόθεσή σας από αυτό το σημείο και μετά.
Δεν απαιτείται καμία ενέργεια από εσάς αυτήν τη στιγμή. Ο Επίτροπος θα επικοινωνήσει μαζί σας μέσω αυτού του νήματος εάν χρειαστούν πρόσθετες λεπτομέρειες. Μπορείτε να είστε σίγουροι ότι η υπόθεσή σας βρίσκεται σε πολύ ικανά χέρια.
Σου εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω η υπόθεσή σου να επιλυθεί σύντομα και να σε ικανοποιήσει.
Με εκτίμηση,
Αττίλας Γ.
Γεια σου Ντάνιελτραου,
Λυπάμαι που ακούω για τα προβλήματά σας. Είμαι η Λουκία και θα φροντίσω για το παράπονό σας από εδώ και στο εξής. Καταρχάς, θα προσπαθήσω να επικοινωνήσω με έναν εκπρόσωπο του καζίνο εκτός αυτού του νήματος, καθώς δεν έχουμε ακόμη κάποια επαφή για το καζίνο. Επίσης, εάν υπάρξουν εξελίξεις, παρακαλώ ενημερώστε με.
Με εκτίμηση,
Λουκία
Εντάξει, σας ευχαριστώ πολύ για την υποστήριξή σας. Μέχρι στιγμής, δεν έχει υπάρξει καμία πληρωμή ή αλλαγή στην κατάσταση πληρωμής.
Αγαπητέ Ντάνιελτραου,
Σου έστειλα ένα email. Παρακαλώ έλεγξε τα εισερχόμενά σου.
Σας ευχαριστώ.
Γεια σου Λουκία,
Απάντησα σε αυτό.
Αγαπητέ παίκτη,
Επικοινωνώ με το καζίνο εκτός αυτού του νήματος. Θα σας ειδοποιήσω όταν λάβω τυχόν ενημερώσεις.
Σας ευχαριστώ για την υπομονή σας.
Τέλεια, ευχαριστώ πολύ. Ελπίζω πραγματικά να οδηγήσει σε κάποιο αποτέλεσμα.
Με εκτίμηση
Γεια σου Ντάνιελτραου,
Η ομάδα του καζίνο Dudespin με ενημέρωσε ότι όλα τα αιτήματα ανάληψης έχουν ολοκληρωθεί με επιτυχία από την πλευρά τους. Σε αυτό το σημείο, είναι θέμα χρόνου να φτάσει η πληρωμή σε εσάς.
Θα κρατήσω ανοιχτό αυτό το παράπονο μέχρι την επιβεβαίωσή σας σχετικά με την επιτυχή ανάληψη.
Παρακαλώ ενημερώστε με μόλις λάβετε την πληρωμή.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Lucia
Casino.Guru
