Ο παίκτης από τη Γερμανία υποβάλλει καταγγελία κατά του DudeSpin Casino για μη τήρηση του αιτήματος αυτοαποκλεισμού του, παρά την παραδοχή του για εθισμό στον τζόγο. Έχει καταθέσει περίπου 9.500 €, με καθαρή ζημία περίπου 5.800 €, και έχει προσλάβει δικηγόρο για να επιδιώξει την ανάκτηση των ζημιών του. Ζητά πλήρη επιστροφή των καταθέσεων που πραγματοποίησε μετά το αρχικό του αίτημα για κλείσιμο λογαριασμού.
Dudespin Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη εξακολουθεί να είναι ενεργός παρά το αίτημα αυτοαποκλεισμού.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από τον παίκτη
5d 17h 24m 45s
Dudespin Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 ημέρες
ΜετάφρασηDudeSpin – αγνοήθηκε ο αποκλεισμός παίκτη λόγω εθισμού (υπάρχουν στοιχεία)
Περιγραφή:
Με την παρούσα υποβάλλω επίσημη καταγγελία κατά του DudeSpin Casino.
Υποφέρω από εθισμό στον τζόγο και έχω επανειλημμένα ενημερώσει την ομάδα υποστήριξης του καζίνο μέσω email και συνομιλίας ότι έχω χάσει τον έλεγχο και ότι ο λογαριασμός μου πρέπει να αποκλειστεί οριστικά. Παρά τις σαφείς ενδείξεις του εθισμού μου, το καζίνο δεν έχει κλείσει τον λογαριασμό μου, αλλά μου έχει επιτρέψει να συνεχίσω να παίζω ανεμπόδιστα. Μόνο τους τελευταίους μήνες, έχω καταθέσει συνολικά περίπου 9.500 € (καθαρή ζημία περίπου 5.800 €).
Σημαντικά στοιχεία για την υπόθεσή μου:
Διατήρηση αποδεικτικών στοιχείων: Έχω εξασφαλίσει πλήρη στιγμιότυπα οθόνης και αποδεικτικά στοιχεία όλων των email, του ιστορικού συνομιλιών και των αιτημάτων αποκλεισμού μου.
Δικηγόρος που προσλήφθηκε: Έχω ήδη παραδώσει την υπόθεση αυτή στο δικηγορικό μου γραφείο (Cocron Law Firm). Οι κατάλληλες διαδικασίες για την ανάκτηση των ζημιών, καθώς και η εξέταση μιας πολυσταδιακής αγωγής λόγω της άρνησης παροχής πληροφοριών GDPR, βρίσκονται ήδη σε εξέλιξη.
Αξίωση: Απαιτώ πλήρη επιστροφή όλων των καταθέσεων που πραγματοποιήθηκαν μετά το αρχικό αίτημα αυτοαποκλεισμού μου. Είμαι διατεθειμένος να αποσύρω την παρούσα καταγγελία και οποιαδήποτε νομική ενέργεια σε περίπτωση που το καζίνο προσφέρει μια δίκαιη λύση άμεσα.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
χθες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
χθες
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι ειλικρινά για την αρνητική σας εμπειρία με το Dudespin Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση.
- Έχετε λάβει απαντήσεις από το καζίνο μέσω email σχετικά με τα αιτήματά σας για αυτοαποκλεισμό;
- Εάν δεν λάβατε απαντήσεις μέσω email, δοκιμάσατε να επικοινωνήσετε με το καζίνο μέσω ζωντανής συνομιλίας ή άλλων επίσημων καναλιών επικοινωνίας;
- Μπορείτε να επιβεβαιώσετε εάν έχετε περάσει την επαλήθευση KYC σε αυτό το καζίνο;
- Θα μπορούσατε παρακαλώ να μοιραστείτε την επικοινωνία σας με το καζίνο; Στείλτε email ή απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ.
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.
Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Αττίλας
Αυτόματη μετάφραση:
