Ο παίκτης από τη Γερμανία αυτοαποκλείστηκε από το Casino Dutzbin λόγω του εθισμού του στον τζόγο, ωστόσο ο λογαριασμός του άνοιξε ξανά, επιτρέποντάς του να κάνει περαιτέρω καταθέσεις και να χάσει περισσότερα χρήματα. Ζητά βοήθεια για να λάβει επιστροφή χρημάτων για τις καταθέσεις που έκανε μετά τον αυτοαποκλεισμό του και ζητά το οριστικό κλείσιμο του λογαριασμού του.
Dudespin Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη άνοιξε ξανά παρά τον αυτοαποκλεισμό.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από την Casino Guru
1d 5h 43m 44s
Dudespin Casino
Δείκτης ασφάλειας 6.6 Πάνω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
ΜετάφρασηΑγαπητή ομάδα Casino Guru,
Επικοινωνώ μαζί σας επειδή έχω ένα σημαντικό πρόβλημα με το Casino Dutzbin και χρειάζομαι τη βοήθειά σας.
Είχα ρητά αποκλείσει τον εαυτό μου από αυτό το καζίνο λόγω του εθισμού μου στον τζόγο. Παρά τον γνωστό μου εθισμό στον τζόγο, ο λογαριασμός μου στη συνέχεια άνοιξε ξανά, επιτρέποντάς μου να κάνω καταθέσεις και να παίξω ξανά. Ως αποτέλεσμα, έχασα για άλλη μια φορά ένα σημαντικό χρηματικό ποσό.
Τα συνημμένα στιγμιότυπα οθόνης δείχνουν ξεκάθαρα ότι ενημέρωσα το καζίνο για τον εθισμό μου στον τζόγο και για αυτόν τον λόγο με απέκλεισαν. Ωστόσο, κατά τη γνώμη μου, ο εθισμός μου στον τζόγο δεν αντιμετωπίστηκε επαρκώς ή βιώσιμα, παρόλο που το καζίνο διαφημίζει ρητά μέτρα για υπεύθυνο παιχνίδι και την προστασία των πελατών που διατρέχουν κίνδυνο εθισμού στον τζόγο.
Μπόρεσα να αποκτήσω ξανά πρόσβαση στον λογαριασμό μου και να καταθέσω χρήματα για άλλη μια φορά, παρόλο που το καζίνο γνώριζε ήδη τον εθισμό μου στον τζόγο. Το θεωρώ εξαιρετικά προβληματικό.
Συνεπώς, σας παρακαλώ να εξετάσετε αυτήν την υπόθεση και να με βοηθήσετε να διεκδικήσω τις αξιώσεις μου κατά του καζίνο. Συγκεκριμένα, απαιτώ την επιστροφή των καταθέσεων που έκανα μετά την αρχική μου αναστολή λόγω του γνωστού εθισμού μου στον τζόγο.
Επιπλέον, απαιτώ το οριστικό και οριστικό κλείσιμο του λογαριασμού παίκτη μου, έτσι ώστε να μην είναι δυνατή η επαναλειτουργία ή η χρήση του στο μέλλον.
Επισυνάπτω τα σχετικά στιγμιότυπα οθόνης και τα αποδεικτικά στοιχεία σε αυτήν την καταγγελία.
Σας ευχαριστώ πολύ για την υποστήριξή σας και για την αξιολόγηση της υπόθεσής μου.
Με εκτίμηση
Σαφίρ
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 ημέρες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 ημέρες
ΜετάφρασηΑγαπητέ Σαφίρ,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας.
Αρχικά, θα ήθελα να διευκρινίσω τη διαφορά μεταξύ κλεισίματος λογαριασμού και αυτοαποκλεισμού:
- Το κλείσιμο ενός λογαριασμού είναι μια απλή διαδικασία με ελάχιστες επιπτώσεις—οι παίκτες μπορούν να ανοίξουν ξανά τους λογαριασμούς τους ανά πάσα στιγμή και το καζίνο δεν έχει καμία συνεχιζόμενη υποχρέωση απέναντί τους.
- Ο αυτοαποκλεισμός, από την άλλη πλευρά, συνοδεύεται από αυστηρότερους περιορισμούς. Όταν ένας παίκτης υποβάλει επιτυχώς αίτημα αυτοαποκλεισμού λόγω εθισμού στον τζόγο, το καζίνο συμφωνεί να μην ανοίξει ξανά τον λογαριασμό, εκτός από συγκεκριμένες περιπτώσεις.
Θα μπορούσατε να μου προωθήσετε τα αιτήματα κλεισίματος λογαριασμού που στείλατε στο καζίνο, μαζί με τις απαντήσεις του καζίνο; Μπορείτε να μου τα στείλετε στη διεύθυνση [email protected] .
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τη συνεργασία σας.
Με εκτίμηση,
Βερόνικα
Αυτόματη μετάφραση:
