Ο παίκτης από την Πολωνία είχε μια καθυστερημένη ανάληψη 12.000 PLN από το Dudespin Casino, η οποία βρισκόταν σε κατάσταση "επαλήθευσης" για πάνω από 7 ημέρες. Είχε επικοινωνήσει με την υποστήριξη πελατών πολλές φορές, αλλά είχε λάβει μόνο γενικές απαντήσεις χωρίς συγκεκριμένες πληροφορίες ή σαφές χρονοδιάγραμμα για την επίλυση. Το παράπονο χειρίστηκε η Ομάδα Παραπόνων, η οποία επικοινώνησε με το καζίνο και έλαβε επιβεβαίωση ότι η ανάληψη ολοκληρώθηκε με επιτυχία στις 21 Απριλίου 2026. Ο παίκτης επιβεβαίωσε την επίλυση του προβλήματος και το παράπονο χαρακτηρίστηκε ως επιλυμένο από την Ομάδα Παραπόνων.
Dudespin Casino - Η ανάληψη του παίκτη έχει καθυστερήσει και βρίσκεται υπό επαλήθευση.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
Ποσό: 12.000 zł
Dudespin Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΥποβάλλω επίσημη καταγγελία σχετικά με καθυστερημένη ανάληψη από το DudeSpin Casino.
Ζήτησα ανάληψη 12.000 PLN πριν από περισσότερες από 7 ημέρες. Έκτοτε, η ανάληψη παρέμεινε σε κατάσταση «επαλήθευσης» χωρίς καμία πρόοδο.
Έχω επικοινωνήσει με την υποστήριξη πελατών πολλές φορές και έχω λάβει μόνο γενικές απαντήσεις που δήλωναν ότι η ανάληψη βρίσκεται «σε εξέλιξη» ή «υπό επαλήθευση». Δεν μου έχουν παρασχεθεί συγκεκριμένες πληροφορίες σχετικά με την πραγματική κατάσταση ή ένα σαφές χρονοδιάγραμμα ολοκλήρωσης.
Πριν ζητήσω την ανάληψη, ενημερώθηκα ρητά ότι δεν θα απαιτούνταν πρόσθετα έγγραφα επαλήθευσης. Ωστόσο, η ανάληψή μου εξακολουθεί να βρίσκεται σε εξέλιξη σε μια διαδικασία επαλήθευσης, η οποία έρχεται σε αντίθεση με τις πληροφορίες που έλαβα νωρίτερα.
Παρά τις πολλαπλές επακόλουθες ενέργειες, το καζίνο δεν έχει παράσχει διαφάνεια ή μια έγκυρη εξήγηση για την καθυστέρηση. Αυτή η κατάσταση είναι πολύ ανησυχητική και αντιεπαγγελματική.
Σε αυτό το σημείο, απλώς ζητώ να διεκπεραιωθεί η ανάληψή μου χωρίς περαιτέρω περιττές καθυστερήσεις.
Είμαι έτοιμος να παράσχω οποιεσδήποτε πρόσθετες πληροφορίες ή αποδεικτικά στοιχεία, εάν χρειαστεί.
Σας ευχαριστώ για τη βοήθειά σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΑγαπητέ Ράντοζ,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για την καθυστέρηση που αντιμετωπίζετε με την ανάληψή σας.
Για να κατανοήσουμε καλύτερα την κατάστασή σας και να αξιολογήσουμε πώς μπορούμε να σας βοηθήσουμε, θα μπορούσατε να διευκρινίσετε τα εξής:
- Το υπόλοιπό σας συσσωρεύτηκε με ή χωρίς μπόνους; Εάν χρησιμοποιήθηκε μπόνους, θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε για τους όρους;
- Έχετε κάνει επιτυχημένες αναλήψεις από αυτό το καζίνο στο παρελθόν; Εάν ναι, παρακαλούμε προσδιορίστε τα ποσά και τις ημερομηνίες.
- Έχετε ολοκληρώσει προηγουμένως την επαλήθευση λογαριασμού (KYC) και, εάν ναι, ποια έγγραφα εγκρίθηκαν;
- Έχει ζητήσει το καζίνο τυχόν πρόσθετα έγγραφα μετά το αίτημα ανάληψής σας, παρά το γεγονός ότι είχε δηλώσει προηγουμένως ότι δεν θα χρειαζόταν περαιτέρω επαλήθευση;
Αν έχετε σχετικά email, απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας ή στιγμιότυπα οθόνης, μη διστάσετε να τα προωθήσετε στη διεύθυνση [email protected] .
Η συνεργασία σας στην παροχή αυτών των λεπτομερειών θα μας βοηθήσει να διερευνήσουμε και να εργαστούμε για μια λύση.
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Πετρονέλα
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΑγαπητή Πετρονέλα,
Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας και για την αξιολόγηση της υπόθεσής μου.
Παρακαλούμε βρείτε τα ζητούμενα στοιχεία παρακάτω:
Το υπόλοιπό μου συσσωρεύτηκε χωρίς να χρησιμοποιηθεί κανένα μπόνους.
Δεν έχω κάνει καμία προηγούμενη ανάληψη από αυτό το καζίνο.
Δεν έχω ολοκληρώσει την επαλήθευση KYC στο παρελθόν και δεν μου ζητήθηκαν έγγραφα πριν από αυτήν την ανάληψη.
Μετά την υποβολή του αιτήματος ανάληψης, το καζίνο δεν μου ζήτησε κανένα έγγραφο, παρόλο που η ανάληψη βρισκόταν σε κατάσταση "επαλήθευσης" για πάνω από μία εβδομάδα.
Αυτή τη στιγμή, η ανάληψη εκκρεμεί ακόμη και δεν έχει σημειωθεί καμία πρόοδος. Η υποστήριξη πελατών εξακολουθεί να παρέχει μόνο γενικές απαντήσεις χωρίς σαφείς πληροφορίες ή χρονοδιάγραμμα.
Θα στείλω στιγμιότυπα οθόνης της κατάστασης ανάληψής μου και της επικοινωνίας μου με το καζίνο για να υποστηρίξω αυτήν την καταγγελία.
Σας ευχαριστώ για τη βοήθειά σας και ελπίζω ότι αυτό το πρόβλημα θα λυθεί σύντομα.
Με εκτίμηση,
Ράντος
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΑυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΑγαπητή Πετρονέλα,
Θα ήθελα να σας ενημερώσω σχετικά με το παράπονό μου.
Επικοινώνησα με το καζίνο μέσω ζωντανής συνομιλίας και ενημερώθηκα ότι οι αναλήψεις μου βρίσκονται αυτήν τη στιγμή «σε διαδικασία έγκρισης από το οικονομικό τμήμα» και θα πρέπει να διεκπεραιωθούν σύντομα.
Ωστόσο, μέχρι στιγμής, δεν έχει σημειωθεί καμία ουσιαστική πρόοδος και η κατάσταση της αποχώρησης παραμένει αμετάβλητη.
Δεδομένων των προηγούμενων καθυστερήσεων και της έλλειψης σαφών πληροφοριών, ανησυχώ ότι αυτή μπορεί να είναι μια ακόμη γενική απάντηση και όχι μια πραγματική ενημέρωση.
Θα το εκτιμούσα αν μπορούσατε να επικοινωνήσετε με το καζίνο και να διασφαλίσετε ότι οι αναλήψεις θα διεκπεραιωθούν χωρίς περαιτέρω καθυστέρηση.
Σας ευχαριστώ για τη βοήθειά σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΑγαπητέ Ράντοζ,
Σας ευχαριστώ για τη συνεργασία σας και για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Εκτιμώ πραγματικά τον χρόνο και την προσπάθεια που έχετε αφιερώσει για να μοιραστείτε τα πάντα μαζί μας μέχρι στιγμής.
Το παράπονό σας θα προχωρήσει τώρα στο επόμενο στάδιο της διαδικασίας μας και θα διεκπεραιωθεί από την αρμόδια Επίτροπο, Μαρτίνα ( [email protected] ). Αυτό είναι ένα τυπικό βήμα στη διαδικασία μας, καθώς ο Επίτροπος θα αναλάβει την επικοινωνία απευθείας με το καζίνο και θα διαχειριστεί την υπόθεσή σας από αυτό το σημείο και μετά.
Δεν απαιτείται καμία ενέργεια από εσάς αυτήν τη στιγμή. Ο Επίτροπος θα επικοινωνήσει μαζί σας μέσω αυτού του νήματος εάν χρειαστούν πρόσθετες λεπτομέρειες. Μπορείτε να είστε σίγουροι ότι η υπόθεσή σας βρίσκεται σε πολύ ικανά χέρια.
Σου εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω η υπόθεσή σου να επιλυθεί σύντομα και να σε ικανοποιήσει.
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΑγαπητέ Ράντοζ,
Ονομάζομαι Μαρτίνα και από εδώ και στο εξής, θα σας βοηθήσω να επιλύσετε το παράπονό σας. Λυπάμαι για την κατάσταση στην οποία βρεθήκατε. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα κάνω ό,τι καλύτερο μπορώ για να επιλύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.
Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο του Dudespin Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτού του παραπόνου.
Αγαπητέ εκπρόσωπο του καζίνο, θα μπορούσατε να μας δώσετε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με αυτήν την υπόθεση;
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΑγαπητοί όλοι,
Εκτιμούμε πραγματικά την υπομονή σας.
Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι εργαζόμαστε πάνω στο αίτημα με την υψηλότερη προτεραιότητα.
Με εκτίμηση,
Ομάδα Dudespin
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΑγαπητή ομάδα του καζίνο Dudespin,
Σας ευχαριστώ πολύ για την ενημέρωση!
Παρακαλούμε ενημερώστε μας το συντομότερο δυνατό μόλις υπάρξει οποιαδήποτε πρόοδος. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τον χρόνο και τη βοήθειά σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΑγαπητοί όλοι,
Εκτιμούμε πραγματικά την υπομονή σας.
Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι το αναφερόμενο αίτημα ανάληψης ολοκληρώθηκε με επιτυχία από την πλευρά μας στις 21.04.2026 και επεξεργαζόμαστε τα τρέχοντα αιτήματα.
Με εκτίμηση,
Ομάδα Dudespin
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
ΜετάφρασηΑγαπητή ομάδα του καζίνο Dudespin,
Σας ευχαριστώ πολύ για τα καλά νέα.
Αγαπητέ Ράντοζ,
Θα μπορούσατε παρακαλώ να με ενημερώνετε σχετικά με τις αναλήψεις σας;
Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Radosz,
Χαιρόμαστε που το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα επισημάνουμε το παράπονο ως «Επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και την επιβεβαίωση. Αν έχετε μελλοντικά προβλήματα με αυτό ή με κάποιο άλλο καζίνο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο Κέντρο επίλυσης παραπόνων. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.
Όπως πάντα, οι υπηρεσίες μας είναι δωρεάν και δεν δεχόμαστε φιλοδωρήαμτα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερως αν αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Η ειλικρινής αξιολόγησή σας, μαζί με οποιαδήποτε πρόταση για βελτίωση, θα είναι ιδιαιτέρως πολύτιμη. Μπορεί επίσης να βοηθήσει και άλλους που σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια με ζητήματα σχετικά με τa online καζίνο.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τον χρόνο σας και τα σχόλιά σας.
Με εκτίμηση,
Martina
Χαιρόμαστε που το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα επισημάνουμε το παράπονο ως «Επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και την επιβεβαίωση. Αν έχετε μελλοντικά προβλήματα με αυτό ή με κάποιο άλλο καζίνο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο Κέντρο επίλυσης παραπόνων. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.
Όπως πάντα, οι υπηρεσίες μας είναι δωρεάν και δεν δεχόμαστε φιλοδωρήαμτα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερως αν αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Η ειλικρινής αξιολόγησή σας, μαζί με οποιαδήποτε πρόταση για βελτίωση, θα είναι ιδιαιτέρως πολύτιμη. Μπορεί επίσης να βοηθήσει και άλλους που σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια με ζητήματα σχετικά με τa online καζίνο.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τον χρόνο σας και τα σχόλιά σας.
Με εκτίμηση,
Martina
Αυτόματη μετάφραση:
