Ο παίκτης από την Ιταλία κατέθεσε 67€ και κέρδισε 600€, αλλά η ανάληψή του ακυρώθηκε την επόμενη μέρα και ο λογαριασμός του τέθηκε στη συνέχεια υπό έλεγχο. Δεν λαμβάνει καμία απάντηση από το καζίνο σχετικά με τα χαμένα χρήματά του και τα κέρδη του.
Dudespin Casino - Η ανάληψη του παίκτη έχει καθυστερήσει.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από το καζίνο
4d 9h 16m 48s
Dudespin Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
Μετάφραση
Καλημέρα, εγγράφηκα σε αυτό το καζίνο και κατέθεσα 67€. Ενώ έπαιζα, κέρδισα 600€, τα οποία και έκανα ανάληψη, αλλά την επόμενη μέρα έλαβα ένα email που έλεγε ότι η ανάληψη ακυρώθηκε. Προσπάθησα αμέσως να συνδεθώ στον λογαριασμό μου και τον βρήκα υπό έλεγχο.
Το καζίνο δεν απαντά στα email μου και διαπιστώνω ότι έχω χάσει τα χρήματά μου συν τα κέρδη μου.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
Μετάφραση
Σημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
Μετάφραση
Αγαπητέ kappafg93,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Για να κατανοήσω πλήρως την κατάσταση, επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις.
- Μπορείτε να συνδεθείτε στον λογαριασμό σας αυτήν τη στιγμή;
- Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε τις ακριβείς ημερομηνίες κατά τις οποίες πραγματοποιήσατε την κατάθεση και στη συνέχεια ζητήσατε την ανάληψη;
- Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι έχετε ολοκληρώσει τη διαδικασία επαλήθευσης KYC;
- Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Πέτρα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
Μετάφραση
Καλημέρα Πέτρα και σε ευχαριστώ για την άμεση απάντησή σου.
Επιβεβαιώνω ότι ΔΕΝ έχω πρόσβαση στον λογαριασμό μου λόγω "εσωτερικής απόφασης" που μου λένε, τώρα θα επικολλήσω και το email που έλαβα χθες.
Η κατάθεση έγινε στις 12/01/2026 και η ανάληψη έγινε την ίδια ημερομηνία.
Θα ήθελα επίσης να σας ενημερώσω ότι δεν ζητήθηκε επαλήθευση, καθώς οι αναλήψεις μου ακυρώθηκαν και ο λογαριασμός παιχνιδιών μου έκλεισε ταυτόχρονα.
Επιβεβαιώνω επίσης ότι απέκτησα τα κέρδη μου χρησιμοποιώντας το πραγματικό υπόλοιπο κατάθεσης και όχι με το μπόνους που προσφέρει το καζίνο.
Ορίστε το email που έλαβα χθες, θέλω να επισημάνω ότι δεν έκανα τίποτα από αυτά που λένε.
Αγαπητέ Σαλβατόρε,
Σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε με την ομάδα υποστήριξης της Dudespin.
Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι ο λογαριασμός σας έχει κλείσει λόγω της διοικητικής απόφασης.
Θα θέλαμε να επιστήσουμε την προσοχή σας στο ακόλουθο σημείο των Γενικών Όρων και Προϋποθέσεων, τους οποίους αποδεχτήκατε κατά τη δημιουργία του λογαριασμού σας στον ιστότοπό μας:
9.1 Ο Ιστότοπος μπορεί να χρησιμοποιηθεί μόνο για προσωπικούς σκοπούς ψυχαγωγίας. Οι ακόλουθες δραστηριότητες απαγορεύονται αυστηρά και θα θεωρούνται ουσιώδης παραβίαση των παρόντων Γενικών Όρων και Προϋποθέσεων:
• χρήση του Ιστότοπου για εμπορικούς σκοπούς ή για λογαριασμό ή συμφέρον κάποιου άλλου·
• εμπλοκή σε οποιεσδήποτε δόλιες δραστηριότητες, συμπεριλαμβανομένης, ενδεικτικά, της χρήσης πιστωτικών/χρεωστικών καρτών ή άλλων μεθόδων πληρωμής ή χρημάτων που δεν σας ανήκουν, σε περιπτώσεις όπου τα χρήματα ανακαλούνται/αμφισβητούνται·
Ελπίζουμε ότι αυτό θα σας βοηθήσει να διευκρινίσετε το θέμα.
Εάν έχετε επιπλέον ερωτήσεις, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω email [email protected] ή μέσω ζωντανής συνομιλίας.
Με εκτίμηση,
Ομάδα Dudespin
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
Μετάφραση
Αγαπητέ kappafg93,
Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας και για την παροχή των προηγούμενων λεπτομερειών.
Για να κατανοήσουμε καλύτερα την κατάστασή σας, θα μπορούσατε να διευκρινίσετε τα εξής:
- Έχετε κάνει κάποια επιτυχημένη ανάληψη στο παρελθόν;
- Πότε ήταν η τελευταία σας επιτυχημένη ανάληψη και πόσος χρόνος χρειάστηκε για την επεξεργασία της;
- Ποια μέθοδο πληρωμής χρησιμοποιήσατε για να κάνετε ανάληψη των κερδών σας; Ήταν η ίδια μέθοδος που χρησιμοποιούσατε προηγουμένως;
- Έχετε λάβει κάποια επιβεβαίωση από το καζίνο που να διευκρινίζει ποιος συγκεκριμένος κανόνας ή όρος παραβιάστηκε και οδήγησε στην ακύρωση της ανάληψής σας; Εάν ναι, παρακαλούμε να προσκομίσετε τυχόν αποδεικτικά στοιχεία, όπως στιγμιότυπα οθόνης, email ή αρχεία ζωντανής συνομιλίας.
Μπορείτε είτε να ανεβάσετε τα έγγραφα απευθείας στο νήμα συζήτησης είτε να τα στείλετε μέσω email στη διεύθυνση [email protected] .
Σας ευχαριστούμε και πάλι για τη συνεργασία σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
Μετάφραση
Γεια σου Πέτρα,
Εκείνη την εποχή:
Δεν έχω ζητήσει ποτέ ανάληψη, ήταν η πρώτη μου ανάληψη.
Έκανα κατάθεση μέσω Apple Pay και έκανα ανάληψη μέσω τραπεζικής μεταφοράς στο IBAN που σχετίζεται με την ίδια κάρτα που χρησιμοποιήθηκε για την κατάθεση.
Όλα όσα μου είπε το καζίνο βρίσκονται σε εκείνο το email που επικόλλησα παραπάνω, δεν είπαν τι έσπασα, σύμφωνα με αυτούς.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
Μετάφραση
Γεια σου Πέτρα. Σου έχω προωθήσει δύο έγγραφα που αποδεικνύουν ότι οι ισχυρισμοί του DudeSpin είναι απολύτως ψευδείς. Παρακαλώ έλεγξε το email σου, ευχαριστώ.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
Μετάφραση
Αγαπητέ kappafg93
Σας ευχαριστώ για τη συνεργασία σας και για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Εκτιμώ πραγματικά τον χρόνο και την προσπάθεια που έχετε αφιερώσει για να μοιραστείτε τα πάντα μαζί μας μέχρι στιγμής.
Το παράπονό σας θα προχωρήσει τώρα στο επόμενο στάδιο της διαδικασίας μας και θα διεκπεραιωθεί από τον αρμόδιο Επίτροπό σας, Peter ( [email protected] ). Αυτό είναι ένα τυπικό βήμα στη διαδικασία μας, καθώς ο Επίτροπος θα αναλάβει την επικοινωνία απευθείας με το καζίνο και θα διαχειριστεί την υπόθεσή σας από αυτό το σημείο και μετά.
Δεν απαιτείται καμία ενέργεια από εσάς αυτήν τη στιγμή. Ο Επίτροπος θα επικοινωνήσει μαζί σας μέσω αυτού του νήματος εάν χρειαστούν πρόσθετες λεπτομέρειες. Μπορείτε να είστε σίγουροι ότι η υπόθεσή σας βρίσκεται σε πολύ ικανά χέρια.
Σου εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω η υπόθεσή σου να επιλυθεί σύντομα και να σε ικανοποιήσει.
Με εκτίμηση,
Πέτρα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
Μετάφραση
Γεια σας,
Σας ευχαριστούμε kappafg93 που μας παρείχατε όλες τις πληροφορίες. Ελπίζω να μπορέσουμε να επιλύσουμε αυτό το πρόβλημα μαζί.
Θα ήθελα τώρα να ζητήσω από το Dudespin Casino τη βοήθειά του στην επίλυση αυτού του παραπόνου. Θα θέλαμε να μάθουμε ποιο είναι το πρόβλημα με την ανάληψη και τι μπορούμε να κάνουμε για να βοηθήσουμε τον παίκτη να λάβει τα κέρδη του.
Σας ευχαριστώ!
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
Μετάφραση
Ελπίζω να καταδεχτούν να απαντήσουν! Είχατε κάποια επικοινωνία μαζί τους;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 ημέρες
Μετάφραση
Απλώς αναρωτιέμαι πώς δίνετε σε αυτό το χάος την ιδιότητα "πάνω από το μέσο όρο";
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 ημέρες
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 ημέρες
Μετάφραση
Συγγνώμη, Πέτρο, αλλά δεν έχεις καμία επαφή με αυτούς τους κυρίους; Διάβαζα ένα παλιό παράπονο από έναν συνάδελφό σου που είχε άμεση επαφή.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 ημέρες
Μετάφραση
Αγαπητέ kappafg93, Έχω λάβει άμεση αλληλογραφία από τον εκπρόσωπο του καζίνο που αναφέρει ότι διερευνούν το θέμα και θα με ενημερώσουν σύντομα. Θα αφήσω το χρονόμετρο ενεργό, όπως είναι η πολιτική μας, μέχρι να λάβω οποιαδήποτε ουσιαστική ενημέρωση ή απάντηση απευθείας εδώ στο νήμα. Σας ευχαριστώ για την υπομονή σας όλο αυτό το διάστημα!
Αυτόματη μετάφραση:
