Ο παίκτης από την Πολωνία υπέβαλε αίτημα ανάληψης για 2.000 PLN στις 23 Ιουνίου, το οποίο επαληθεύτηκε μέχρι τις 2 Ιουλίου, αλλά στη συνέχεια τα χρήματα επιστράφηκαν στην κατάθεσή του χωρίς εξήγηση. Υπέβαλε επιπλέον αιτήματα για 1.000 PLN και δύο αιτήματα για 500 PLN, αλλά δεν μπόρεσε να επικοινωνήσει μέσω συνομιλίας για βοήθεια.
Dudespin Casino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστερεί και τα χρήματα επιστρέφονται.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από τον παίκτη
6d 20h 40m 24s
Dudespin Casino
Δείκτης ασφάλειας 8.0 ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 ημέρες
ΜετάφρασηΚαλημέρα, στις 23 Ιουνίου υπέβαλα αίτημα για ανάληψη 2.000 PLN, το αίτημα ήταν ορατό μέχρι τις 2 Ιουλίου, υπό επαλήθευση, στις 3 Ιουλίου τα χρήματά μου αναλήφθηκαν στην κατάθεσή μου χωρίς εξήγηση, στις 3 Ιουλίου υπέβαλα άλλο ένα αίτημα για ανάληψη 1.000 PLN, 500 PLN, 500 PLN, δεν μπορώ να επικοινωνήσω με τη συνομιλία, τι πρέπει να κάνω;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 ώρες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 ώρες
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.
- Έχετε κάνει ποτέ επιτυχημένες αναλήψεις από αυτό το καζίνο;
- Τι είδους παιχνίδια παίξατε για να συγκεντρώσετε τα κέρδη που προσπαθούσατε να κάνετε ανάληψη;
- Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς μπόνους;
- Έχετε περάσει την πλήρη επαλήθευση KYC ή τουλάχιστον έχετε υποβάλει κάποια έγγραφα ταυτοποίησης στο καζίνο για τη διαδικασία KYC;
- Έχετε λάβει κάποια εξήγηση από το καζίνο σχετικά με το γιατί ακυρώθηκε το αίτημα ανάληψής σας; Ποια μέθοδο πληρωμής επιλέξατε για την ανάληψή σας;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση
Βερόνικα
Αυτόματη μετάφραση:
