Η παίκτρια από την Ιρλανδία είχε ζητήσει ανάληψη από το Dudespin Casino δύο εβδομάδες νωρίτερα, αλλά δεν είχε λάβει κανένα ποσό παρά το γεγονός ότι κέρδισε 4038€. Επικοινώνησε με την υποστήριξη, αλλά δεν είχε λάβει απάντηση σχετικά με τα έγγραφα KYC ή την ανάληψή της. Της ζητήσαμε να προσκομίσει τα απαιτούμενα έγγραφα επαλήθευσης και αργότερα το καζίνο ζήτησε πρόσθετα έγγραφα κατοχής κρυπτονομισμάτων και απόδειξη κατάθεσης πριν από την επαλήθευση του λογαριασμού. Αφού τα έγγραφα στάλθηκαν ξανά και ολοκληρώθηκε η επαλήθευση, η υπόλοιπη ανάληψη υποβλήθηκε σε επεξεργασία και στάλθηκε από την πλευρά του καζίνο. Το παράπονο χαρακτηρίστηκε στη συνέχεια ως επιλυμένο από αυτήν, μόλις επιβεβαιώθηκε ότι τα χρήματα καταβλήθηκαν.





