Dudespin Casino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστερεί.

Γεια σας ομάδα Casino Guru,

Ελπίζω να μπορέσετε να με βοηθήσετε με ένα συνεχιζόμενο πρόβλημα ανάληψης που αντιμετωπίζω με το DudeSpin.

Κατέθεσα 300 $ NZD και στη συνέχεια κέρδισα αρκετά για να ζητήσω ανάληψη 1400 $ NZD. Η ανάληψη έχει καθυστερήσει επανειλημμένα, με την υποστήριξη του DudeSpin να μου δίνει γενικές απαντήσεις σχετικά με το οικονομικό τμήμα, να ελέγχεται χειροκίνητα και να περιμένω έγκριση.

Έχω επικοινωνήσει μαζί τους πολλές φορές και μου έχουν πει επανειλημμένα ότι η ανάληψη βρίσκεται σε επεξεργασία, αλλά ακόμα δεν έχω λάβει τα χρήματά μου. Έκτοτε, έχω επιχειρήσει και άλλη ανάληψη και συνεχίζω να αντιμετωπίζω προβλήματα με την κατάθεση των χρημάτων μου.

Θα μπορούσατε να με ενημερώσετε αν το Casino Guru μπορεί να βοηθήσει στην κλιμάκωση αυτού του παραπόνου ή στην επικοινωνία με το DudeSpin εκ μέρους μου;

Μπορώ να παρέχω στιγμιότυπα οθόνης από την πλήρη συνομιλία υποστήριξης, το ιστορικό αναλήψεων και σχετικές πληροφορίες λογαριασμού, αν αυτό θα βοηθούσε.

Θα εκτιμούσα ιδιαίτερα οποιαδήποτε βοήθεια μπορείτε να μου προσφέρετε, καθώς δυσκολεύομαι να λάβω μια σαφή απάντηση από το DudeSpin πέρα ​​από τα επανειλημμένα αιτήματα για αναμονή.

Ευχαριστώ,

Κάλουμ

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.

• Θα μπορούσατε να μου στείλετε ένα στιγμιότυπο οθόνης του ιστορικού συναλλαγών σας που να δείχνει τα αιτήματα ανάληψης;
• Έχετε κάνει ποτέ επιτυχημένες αναλήψεις από αυτό το καζίνο;
• Ποιες μεθόδους πληρωμής έχετε δοκιμάσει μέχρι στιγμής για να κάνετε ανάληψη των κερδών σας;
• Έχετε υποβάλει νέο αίτημα ανάληψης χρησιμοποιώντας διαφορετική μέθοδο πληρωμής, όπως προτείνεται από την υποστήριξη πελατών; Εάν ναι, ποια είναι η τρέχουσα κατάσταση αυτού του αιτήματος ανάληψης;
• Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς μπόνους;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση

Βερόνικα