DuckyLuck Casino - Οι αποσύρσεις του παίκτη έχουν καθυστερήσει.

Κατά τη διάρκεια του Ιανουαρίου, κατάθεσα περίπου 17 χιλιάδες δολάρια ΗΠΑ σε πολλαπλές καταθέσεις. Κάθε κατάθεση ήταν κατά μέσο όρο περίπου $ 300 USD και εκτελέστηκε μαζί με ένα μπόνους αγώνα. Αφού πληρούσα όλες τις προϋποθέσεις στοιχηματισμού και παίζοντας κουλοχέρηδες, κατάφερα να περιμένω στην ουρά 4 αναλήψεις που ανέρχονται συνολικά το 19194 κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου. Η μεγαλύτερη και πρώτη ανάληψή μου ήταν για 9347,00 $ στις 16 Ιανουαρίου και "εγκρίθηκε".

Τα έγγραφα επαλήθευσής μου έχουν επίσης εγκριθεί.

Τις τελευταίες εβδομάδες ρωτάω μέσω συνομιλίας ποια είναι η κατάσταση των αναλήψεων μου και μου έχουν πει ότι "υπόκεινται σε έλεγχο" χωρίς καμία εξήγηση για το γιατί και πότε μπορώ να περιμένω να ολοκληρωθεί. Έχω παρακολουθήσει επανειλημμένα και συνεχίζω να λέω ότι η διοίκηση ελέγχει και θα λάβω μια ενημέρωση μέσω email σε μερικές ημέρες. Το email δεν φτάνει ποτέ και επαναλαμβάνω το ίδιο αίτημα κάθε δύο ημέρες με την ίδια απάντηση.

Δεν φαίνεται ότι έχουν καμία πρόθεση να πληρώσουν καθώς έπαιζα με τους κανόνες των κωδικών προσφοράς στην επιστολή.

Αγαπητή Keith,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που άκουσα για το πρόβλημά σας καθυστερημένες αναλήψεις. Όλες οι ζητούμενες αναλήψεις ελέγχονται χειροκίνητα και εάν έχετε ενεργοποιήσει οποιαδήποτε προωθητική προσφορά, ελέγχεται ολόκληρη η περίοδος μπόνους για τυχόν παραβιάσεις των όρων χρήσης. Μαζί με την ατυχή κατάσταση των Covid σε όλο τον κόσμο, πιστεύω ότι αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο οι αναλήψεις σας καθυστερούν λίγο περισσότερο από ό, τι συνήθως.

Είναι πολύ συνηθισμένο για τις αναλήψεις να χρειαστούν μερικές ημέρες ή ακόμα και εβδομάδες για την πλήρη επεξεργασία. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στο λογαριασμό σας. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες μετά το αίτημα των αποχωρήσεών τους πριν υποβάλουν καταγγελία. Υποθέτοντας ότι ολοκληρώσατε με επιτυχία την επαλήθευση KYC και εγκρίνατε την ανάκλησή σας, πιστεύω πραγματικά ότι είναι μόνο θέμα χρόνου προτού την λάβετε.

Θα μπορούσατε να συμβουλευτείτε εάν έχετε αποσύρει χρήματα με επιτυχία στο παρελθόν;

Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Γεια.

Σας ευχαριστούμε που εξετάσατε την κατάστασή μου. Όλες οι επαληθεύσεις KYC μου έχουν υποβληθεί και εγκριθεί σύμφωνα με ένα email που ελήφθη από την ασφάλειά τους στις 1-23. Ενώ αυτή είναι η πρώτη μου απόσυρση από αυτό το καζίνο, συνεχίζω να περιμένω περισσότερο από ένα μήνα χωρίς σαφή εξήγηση ή προσδοκίες για το πότε θα πληρωθώ. Οι προσπάθειές μου να λάβω μια ενημέρωση οδηγούν σε "η διαχείρισή μας εξετάζει." ως απάντηση.

Σας ευχαριστούμε για οποιαδήποτε βοήθεια μπορείτε να παρέχετε.

Ευχαριστώ πολύ, Keith, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Peter, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί το πρόβλημά σας στην ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Γεια Keith,

Κοίταξα την υπόθεσή σας και κατάλαβα την κατάσταση. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα δω αν μπορώ να βοηθήσω. Εφόσον το καζίνο δεν συζητά τα παράπονα δημόσια, θα επικοινωνήσω μαζί τους μέσω Skype.

Ευχαριστούμε για τη βοήθειά σας. Οποιαδήποτε βοήθεια μπορείτε να παρέχετε εκτιμάται πολύ.

Γεια σου Keith,

Μπορείτε να επιβεβαιώσετε το όνομα χρήστη σας εδώ ή μπορείτε να μου γράψετε απευθείας στο [email protected] και θα απαντήσω αμέσως μόλις είχα την ευκαιρία να ελέγξω τον λογαριασμό σας.

Θερμούς χαιρετισμούς,

John Rose, Διευθυντής Καζίνο

Γεια σας, υπήρξαν νέα;

Γεια Keith,

Μπορείτε να με ενημερώσετε σχετικά με την κατάσταση;

Γεια σου Πέτρο,

Έλαβα μια πρώτη πληρωμή 5 χιλ. Τη Δευτέρα και μου είπαν ότι τα υπόλοιπα θα καταβάλλονταν στο ίδιο ποσό εβδομαδιαίως. Θα αναφέρει εάν αυτό συμβαίνει τις επόμενες ημέρες / εβδομάδες.

Αυτά είναι καλά νέα, ευχαριστώ. Θα ρυθμίσω το χρονόμετρο σε 21 ημέρες και θα επικοινωνήσω μαζί σας.

Γεια Keith,

Έχετε πληρωθεί πλήρως;

Από την πλευρά μας μπορώ να σας διαβεβαιώσω ότι όλες οι πληρωμές σε αυτόν τον παίκτη έχουν πραγματοποιηθεί εγκαίρως σύμφωνα με το συμφωνημένο πρόγραμμα με τον πολύτιμο παίκτη μας.

Στην υγειά σας!

Γιάννης

Ευχαριστώ John για την απάντησή σας. Παρόλο που φαίνεται ότι το ζήτημα έχει επιλυθεί, χωρίς επιβεβαίωση από τον παίκτη, απορρίπτουμε αυτό το παράπονο.