DuckyLuck Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει.

Έπαιζα λοιπόν σε αυτό το καζίνο online, έχανα και πιθανότατα κατέθεσα περίπου 6000 USD και μετά άρχισα να κερδίζω και είχα περίπου 3800 στον λογαριασμό μου. Στη συνέχεια, το καζίνο κλείδωσε ξαφνικά τον λογαριασμό μου και μετά μίλησα μαζί τους ζωντανά στο τηλέφωνο και ο τύπος με διαβεβαίωσε ότι ο λογαριασμός θα επιστρέψει ζωντανά σε λίγες μέρες. Αυτό ήταν πριν από 1-2 μήνες, έκτοτε έλαβα πολλά email από αυτούς που ζητούσαν επαλήθευση της ταυτότητάς μου, έτσι τους έστειλα πολλές φορές την άδεια οδήγησης και έναν λογαριασμό κοινής ωφέλειας στο σπίτι μου, μερικές φορές απλώς δεν απαντούν για εβδομάδες αλλά τελικά απαντούν ζητώντας ξανά τις ίδιες πληροφορίες (ισχυρίζοντας ότι οι προηγούμενες φωτογραφίες ήταν θολές). Τέλος πάντων, σήμερα έλαβα ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που ισχυριζόταν ότι ο λογαριασμός μου έκλεισε, επομένως δεν είναι δυνατή η επαλήθευση. Ωστόσο, μόλις πριν από 4 ημέρες ζήτησαν ξανά την ίδια τεκμηρίωση για την επαλήθευση της ταυτότητάς μου, ώστε ο λογαριασμός μου να επανενεργοποιηθεί ή οτιδήποτε άλλο. Δεν θα απαντούν στις κλήσεις μου και δεν φαίνεται να μπορώ να ενεργοποιήσω τη λειτουργία ζωντανής συνομιλίας. Παρακαλώ βοηθήστε με. Δεν ξέρω τι να κάνω. Ζω στις Η.Π.Α.

Αγαπητέ johnson4774,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Lucky Duck Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.

• Θα μπορούσατε να μας συμβουλεύσετε πόσο καιρό ήσασταν παίκτης στο καζίνο και πότε ακριβώς μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός σας;
• Πώς μάθατε για τον αποκλεισμό του λογαριασμού σας; Έχετε λάβει κάποια αιτιολόγηση ή εξήγηση από το καζίνο;
• Ποια παιχνίδια παίξατε για να συγκεντρώσετε το τρέχον υπόλοιπό σας στο καζίνο; (κουλοχέρηδες, ζωντανά παιχνίδια, στοιχήματα σε αθλήματα)
• Πετύχατε το τρέχον υπόλοιπό σας με τη βοήθεια ενός μπόνους;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας

Θα μπορούσατε να μας συμβουλεύσετε πόσο καιρό ήσασταν παίκτης στο καζίνο και πότε ακριβώς μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός σας; περίπου ένα μήνα νομίζω.

Πώς μάθατε για τον αποκλεισμό του λογαριασμού σας; Δεν μπόρεσα να συνδεθώ όταν προσπάθησα να συνδεθώ κανονικά, λέει η υποστήριξη επικοινωνίας σε αναστολή λογαριασμού

Έχετε λάβει κάποια αιτιολόγηση ή εξήγηση από το καζίνο; είπαν ότι δεν τους έδωσα όλα τα έγγραφα που χρειαζόμουν προφανώς.

Ποια παιχνίδια παίξατε για να συγκεντρώσετε το τρέχον υπόλοιπό σας στο καζίνο; (κουλοχέρηδες, ζωντανά παιχνίδια, στοιχήματα σε αθλήματα) κυρίως μπακαρά, μερικά blackjack κάποια ρουλέτα

Πετύχατε το τρέχον υπόλοιπό σας με τη βοήθεια ενός μπόνους; Όχι

Σας ευχαριστώ πολύ, johnson4774, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Στέφαν ( [email protected] ), ποιος θα είναι στη διάθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου johnson4774,

Λυπάμαι πολύ που ακούω ότι ο λογαριασμός σας έχει αποκλειστεί. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να επιλύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.

Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο του DuckyLuck Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτού του παραπόνου.

Αγαπητέ DuckyLuck Casino,

Μπορείτε να σχολιάσετε την κατάσταση;

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.

ενημέρωση: μετά την αποστολή και την υποβολή αυτού του ζητήματος με τον ιστότοπό σας, το καζίνο επιστράτευσε σε εμένα και έλυσε πλήρως τα ζητήματα προς ικανοποίησή μου, οπότε ήταν όλα καλά τώρα και αυτή η καταγγελία μπορεί να κλείσει με θετικό/επιτυχές αποτέλεσμα για τον παίκτη. Οι άνθρωποι στο luckyduck ήταν επίσης πολύ καλοί όταν επικοινώνησαν μαζί μου για να λύσουν τα προβλήματά μου. Σας ευχαριστώ. Γκουρού του καζίνο.

Αγαπητέ johnson4774,

Χαιρόμαστε που μαθαίνουμε ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα προχωρήσουμε και θα επισημάνουμε την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Εκτιμούμε τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να απευθυνθείτε στο Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε πολύ εάν μπορούσατε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής κριτική, μαζί με οποιεσδήποτε προτάσεις για βελτίωση, θα ήταν ανεκτίμητη. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να βοηθήσουν άλλους που μπορεί να σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.

Με εκτίμηση,

Στέφαν Μάνσον

Casino.Guru