Ο παίκτης από το Ουισκόνσιν περίμενε δύο εβδομάδες για την ανάληψη bitcoin, η οποία είχε απορριφθεί επανειλημμένα. Τα αρχικά όρια είχαν οριστεί για τις 8 Μαΐου, στη συνέχεια μεταφέρθηκαν στις 14 και τελικά στις 22 Μαΐου, παρά τις πολλαπλές επιβεβαιώσεις από τους εκπροσώπους ότι θα έπρεπε να είχε τη δυνατότητα ανάληψης. Είχε συγκεντρώσει στιγμιότυπα οθόνης από τις συνομιλίες του με τους εκπροσώπους του καζίνο. Η καταγγελία χαρακτηρίστηκε ως επιλυμένη αφού ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι το πρόβλημά του είχε αντιμετωπιστεί. Επιβεβαιώσαμε την επίλυση και κλείσαμε την υπόθεση αναλόγως.
DuckyLuck Casino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστερεί πολλές φορές.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
Ποσό: 2.399 $
DuckyLuck Casino
Δείκτης ασφάλειας 7.9 Πάνω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΣυνεχώς απορρίπτουν το αίτημά μου για ανάληψη με bitcoin. Αρχικά, μου είπαν ότι θα έπρεπε να περιμένω μέχρι τις 8 Μαΐου για να το υποβάλω λόγω ορίων, μετά μου είπαν ότι τώρα είναι στις 14 και τώρα μου λένε ότι πρέπει να περιμένω μέχρι τις 22 Μαΐου. Έχω πολλές συνομιλίες με εκπροσώπους που λένε ότι είχα δίκιο, ότι έκαναν λάθος και ότι θα έπρεπε να μπορώ να κάνω ανάληψη χρησιμοποιώντας bitcoin, αλλά ήταν λάθος τους και μου έστειλαν email όταν διορθωνόταν. Αυτό ήταν την περασμένη εβδομάδα και δεν διορθώθηκε τίποτα και συνεχίζουν να αναβάλλουν την ημερομηνία που μπορώ να κάνω ανάληψη χρησιμοποιώντας bitcoin. Έχω όλα τα στιγμιότυπα οθόνης από συνομιλίες με εκπροσώπους. Έχω περισσότερα στιγμιότυπα οθόνης διαθέσιμα αν χρειαστεί. Σας ευχαριστώ για οποιαδήποτε βοήθεια.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΑγαπητέ Dbone85,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση.
- Έχετε κάνει ποτέ επιτυχημένες αναλήψεις στο παρελθόν;
- Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι έχετε περάσει την επαλήθευση KYC;
- Θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε ποιο είναι το τρέχον εβδομαδιαίο όριο ανάληψης;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.
Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Αττίλας
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΝαι. Έχω κάνει πολλές αναλήψεις στο παρελθόν. Το εβδομαδιαίο μου όριο είναι 5.000 $. Το ημερήσιο είναι 2,5.000.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Dbone85,
Χαιρόμαστε που το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα επισημάνουμε το παράπονο ως «Επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και την επιβεβαίωση. Αν έχετε μελλοντικά προβλήματα με αυτό ή με κάποιο άλλο καζίνο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο Κέντρο επίλυσης παραπόνων. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.
Όπως πάντα, οι υπηρεσίες μας είναι δωρεάν και δεν δεχόμαστε φιλοδωρήαμτα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερως αν αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Η ειλικρινής αξιολόγησή σας, μαζί με οποιαδήποτε πρόταση για βελτίωση, θα είναι ιδιαιτέρως πολύτιμη. Μπορεί επίσης να βοηθήσει και άλλους που σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια με ζητήματα σχετικά με τa online καζίνο.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τον χρόνο σας και τα σχόλιά σας.
Με εκτίμηση,
Attila
Χαιρόμαστε που το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα επισημάνουμε το παράπονο ως «Επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και την επιβεβαίωση. Αν έχετε μελλοντικά προβλήματα με αυτό ή με κάποιο άλλο καζίνο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο Κέντρο επίλυσης παραπόνων. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.
Όπως πάντα, οι υπηρεσίες μας είναι δωρεάν και δεν δεχόμαστε φιλοδωρήαμτα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερως αν αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Η ειλικρινής αξιολόγησή σας, μαζί με οποιαδήποτε πρόταση για βελτίωση, θα είναι ιδιαιτέρως πολύτιμη. Μπορεί επίσης να βοηθήσει και άλλους που σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια με ζητήματα σχετικά με τa online καζίνο.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τον χρόνο σας και τα σχόλιά σας.
Με εκτίμηση,
Attila
Αυτόματη μετάφραση:
