DuckDice Casino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστερεί, ο λογαριασμός είναι μπλοκαρισμένος.

Αξιότιμοι κύριοι

Έχω πρόβλημα με το καζίνο.

Αφού έπαιξα χωρίς προβλήματα για μήνες, προσπάθησα να κάνω ανάληψη του υπολοίπου μου. Ακυρώθηκε αρκετές φορές χωρίς λόγο. Αφού μου ζητήθηκε η υποστήριξη, μου ζήτησαν να κάνω KYC. Το KYC έγινε χωρίς προβλήματα.

Προσπάθησα ξανά να κάνω ανάληψη και έλαβα ένα email από την υποστήριξη που έλεγε ότι είχαν παραβιαστεί ορισμένοι όροι και ο λογαριασμός μου είχε μπλοκαριστεί.

Δεν διευκρίνισαν ποιους όρους παραβίασα.

Μπορείτε να με βοηθήσετε σε αυτό το θέμα;

Το όνομα χρήστη μου στο duckdice ήταν [ κρυφό από την ομάδα Casino Guru ]

Ευχαριστώ.

Αγαπητέ παίκτη,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας με το DuckDice Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση:

• Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε σε ποια παιχνίδια επικεντρωθήκατε - κουλοχέρηδες, ζωντανό καζίνο, αθλητικά στοιχήματα κ.λπ.;
• Ήταν η πρώτη σας απόπειρα ανάληψης ή έχετε κάνει κάποια επιτυχημένη ανάληψη στο παρελθόν;
• Λάβατε επιβεβαίωση ότι περάσατε την επαλήθευση πριν το καζίνο κλείσει τον λογαριασμό σας;
• Ανέφερε το καζίνο κάποιον συγκεκριμένο όρο που παραβιάσατε, σύμφωνα με αυτούς;
• Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Ναταλία

Σημαντική ειδοποίηση:

Το Casino.Guru δεν θα σας ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της εντολής KYC. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι από το Casino.Guru και υποβάλει ένα τέτοιο αίτημα, μην κοινοποιήσετε καμία πληροφορία.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτού του επίσημου νήματος παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru . Ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και επαληθεύετε το email του χρήστη που σας έδωσε την απάντηση κάνοντας κλικ στο avatar του που είναι ορατό μέσα στο επίσημο νήμα παραπόνων.

Εάν κάτι σας φαίνεται ύποπτο, επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας.

Μείνετε ασφαλείς.

Γεια σου Ναταλία.

Ευχαριστώ για την υποστήριξή σας.

• Τα κέρδη προέρχονται από το live casino routele και τα αθλητικά στοιχήματα
• Δεν ήταν η πρώτη προσπάθεια ανάληψης. Προσπάθησα 3 φορές αλλά πάντα απορρίπτομαι. Αφού επικοινώνησα με την υποστήριξη του καζίνο, μου ζήτησαν να κάνω το KYC.
• Ναι, το KYC πέρασε με επιτυχία, η ταυτότητα και η selfie επικυρώθηκαν σωστά.
• Όχι, δεν διευκρίνισαν ποιους όρους υποτίθεται ότι παραβίασα
• Δεν γίνεται δεκτό ή δεν χρησιμοποιείται μπόνους

Χαιρετισμοί

Σας ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σας! Θα μπορούσατε παρακαλώ να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στη διεύθυνση: [email protected] Εναλλακτικά, μπορείτε να δημοσιεύσετε τα στιγμιότυπα οθόνης εδώ. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Σας ευχαριστώ πολύ για τη συνεργασία σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Matej ( [email protected] ) ο οποίος θα είναι στη διάθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα επιλυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου Yolibreolimpic , χαίρομαι που σε γνώρισα!

Ονομάζομαι Matej και θα ασχοληθώ με το παράπονό σας στο μέλλον. Μόλις εξέτασα αυτήν την υπόθεση και κατανοώ πλήρως τις ανησυχίες σας σχετικά με την αιτούμενη πληρωμή. Θα κάνω ό,τι καλύτερο μπορώ για να σας βοηθήσω να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.

Θα ήθελα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο του DuckDice Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση και στην έρευνα αυτής της υπόθεσης. Θα μπορούσατε να μας δώσετε περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με το γιατί απορρίπτεται το αίτημα ανάληψης αυτού του παίκτη; Θα εκτιμούσα επίσης αν το καζίνο μπορούσε να μας παράσχει όλα τα σχετικά αποδεικτικά στοιχεία. Οποιεσδήποτε ευαίσθητες πληροφορίες ή εσωτερικά αρχεία συστήματος μπορούν να κοινοποιηθούν απευθείας σε εμένα μέσω email. [email protected] .

Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και τη συνεργασία σας.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Όπως δήλωσε προηγουμένως το καζίνο, θα ασχοληθούν με το συγκεκριμένο ζήτημα, επικοινώνησα ξανά μαζί τους και ως εκ τούτου θα παρατείνω το χρονοδιάγραμμα κατά μερικές ημέρες, για να διασφαλίσω ότι έχουν γίνει όλα όσα πρέπει για την επίλυση αυτού του παραπόνου.

Το καζίνο απάντησε και έχω παράσχει τις απαραίτητες λεπτομέρειες μέσω email. Δεδομένου ότι η ομάδα υποστήριξης διερευνά το παράπονο αυτή τη στιγμή, θα επαναφέρω το χρονόμετρο για άλλη μια φορά.

Γεια σας και συγγνώμη για την καθυστέρηση.

Βάσει αναφοράς που λάβαμε από τον πάροχο αθλητικών στοιχημάτων μας, ενημερωθήκαμε ότι η δραστηριότητα του εν λόγω λογαριασμού δεν εμπίπτει στα αποδεκτά πρότυπα χρήσης που ορίζει η πλατφόρμα. Η αναφορά επισημαίνει μοτίβα που συνήθως σχετίζονται με παραβιάσεις κανόνων αθλητικών στοιχημάτων, συμπεριλαμβανομένων, ενδεικτικά, των στοιχημάτων arbitrage, της κακής χρήσης μπόνους ή άλλων μορφών συστηματικής εκμετάλλευσης. Όπως ορίζεται στην παράγραφο 14.2 της συμφωνίας παροχής υπηρεσιών μας, η DuckDice διατηρεί το δικαίωμα να τερματίσει λογαριασμούς που εμπλέκονται σε δραστηριότητες που θεωρούνται ότι θέτουν σε κίνδυνο την ακεραιότητα της πλατφόρμας. Μετά από πλήρη εσωτερική αξιολόγηση, ο λογαριασμός σας έχει κλείσει. Σύμφωνα με την παράγραφο 14.2.1, δικαιούστε επιστροφή χρημάτων της αρχικής σας κατάθεσης.

Παρακαλούμε, λοιπόν, να μας δώσετε τη διεύθυνση BTC σας και τη μεταφορά μέσω του γραμματοκιβωτίου υποστήριξής μας.

Θα ήθελα να ευχαριστήσω την ομάδα του DuckDice Casino για την λεπτομερή εξήγηση. Το εκτιμώ πολύ.

Αγαπητέ Yolibreolimpic , παρακαλούμε ενημερώστε μας μόλις μας δώσετε στο καζίνο τη μέθοδο πληρωμής της επιλογής σας.

Σε απάντηση της δήλωσης που παρείχε το DuckDice Casino, θα ήθελα να απορρίψω επίσημα τις κατηγορίες που διατυπώνονται εναντίον του λογαριασμού μου.

Το καζίνο ισχυρίζεται ότι η δραστηριότητα του λογαριασμού μου δεν εμπίπτει στα αποδεκτά πρότυπα, αναφέροντας αόριστους όρους όπως στοιχήματα arbitrage, κατάχρηση μπόνους ή άλλες μορφές συστηματικής εκμετάλλευσης. Ωστόσο, δεν έχουν παράσχει συγκεκριμένα στοιχεία που να υποστηρίζουν αυτούς τους ισχυρισμούς.

Για να είμαστε σαφείς:

Κανένα συγκεκριμένο στοίχημα, συναλλαγή ή συμπεριφορά δεν έχει εντοπιστεί ως παράβαση.

Δεν έχει προσκομιστεί καμία απόδειξη που να αποδεικνύει ότι οι ενέργειές μου έθεσαν σε κίνδυνο την ακεραιότητα της πλατφόρμας.

Το μήνυμα του καζίνο βασίζεται σε γενικές κατηγορίες και υποθέσεις, χωρίς να παρουσιάζει επαληθεύσιμα γεγονότα.

Βεβαιώνω ότι όλη μου η δραστηριότητά στην πλατφόρμα ήταν δίκαιη, ειλικρινής και πλήρως συμβατή με τους όρους παροχής υπηρεσιών της DuckDice. Θεωρώ τον τερματισμό του λογαριασμού — χωρίς σαφή εξήγηση ή διαφάνεια — άδικο και αμφισβητήσιμο.

Με σεβασμό, ζητώ από τον διαμεσολαβητή να ζητήσει από την DuckDice να παράσχει συγκεκριμένα και λεπτομερή στοιχεία για τις φερόμενες παραβιάσεις. Ελλείψει τέτοιων στοιχείων, πιστεύω ότι δικαιολογείται η επανεξέταση της νομιμότητας του κλεισίματος του λογαριασμού και ζητώ πρόσβαση στο πλήρες υπόλοιπο του λογαριασμού μου, όχι μόνο στην αρχική κατάθεση.

Παρακαλώ ενημερώστε με εάν χρειάζομαι οποιαδήποτε πρόσθετη πληροφορία από την πλευρά μου.

Αγαπητέ Yolibreolimpic , Θα ήθελα να σας ενημερώσω ότι το Casino Guru δεν ασχολείται με παράπονα που σχετίζονται με ζητήματα αθλητικών στοιχημάτων και οι υποθέσεις που σχετίζονται με αυτά συνήθως απορρίπτονται αμέσως. Ωστόσο, λόγω της ευρείας περιγραφής του ζητήματος και της προθυμίας του καζίνο να σας επιστρέψει τις καταθέσεις, αφήνω την καταγγελία ανοιχτή προς το παρόν.

Αγαπητό DuckDice Casino , μπορείτε παρακαλώ να διευκρινίσετε εάν το κλείσιμο του λογαριασμού σχετίζεται με παραβίαση κανόνων αθλητικών στοιχημάτων ή με ζήτημα που σχετίζεται με το παιχνίδι στο καζίνο; Οποιαδήποτε υποστηρικτικά στοιχεία και ευαίσθητες πληροφορίες μπορούν να μου αποσταλούν απευθείας στη διεύθυνση [email protected] Ευχαριστώ.

Αγαπητό DuckDice Casino, μπορείτε να διευκρινίσετε εάν το κλείσιμο του λογαριασμού σχετίζεται με παραβίαση κανόνων αθλητικών στοιχημάτων ή με ζήτημα που σχετίζεται με το παιχνίδι στο καζίνο; Οποιαδήποτε υποστηρικτικά στοιχεία και ευαίσθητες πληροφορίες μπορούν να μου αποσταλούν απευθείας στη διεύθυνση [email protected] Ευχαριστώ.

Ο εν λόγω λογαριασμός περιέχει ΜΟΝΟ αθλητικά στοιχήματα, επομένως μπορούμε να επιβεβαιώσουμε ότι το κλείσιμο του λογαριασμού σχετίζεται αποκλειστικά με παραβίαση κανόνων αθλητικών στοιχημάτων. Τα υποστηρικτικά δεδομένα θα σταλούν απευθείας στο email σας, Matej, σας ευχαριστούμε για τον χρόνο και την υπομονή σας.

Θα ήθελα να ευχαριστήσω το DuckDice Casino για την εξήγηση, καθώς και για την παροχή του στιγμιότυπου οθόνης του εσωτερικού συστήματος που επιβεβαιώνει ότι ο εν λόγω λογαριασμός χρησιμοποιήθηκε μόνο για αθλητικά στοιχήματα.

Αγαπητέ Yolibreolimpic , λόγω των λόγων που αναφέρθηκαν παραπάνω, η παρούσα υπόθεση θα απορριφθεί. Εμείς, στο Casino Guru, δεν ασχολούμαστε με ζητήματα που αφορούν αθλητικά στοιχήματα, καθώς δεν έχουμε ούτε την ικανότητα ούτε το περιθώριο να προσδιορίσουμε την αυθεντικότητα των αποτελεσμάτων των αγώνων και των τοποθετημένων στοιχημάτων. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας και λυπάμαι που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτή την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε οποιαδήποτε προβλήματα που σχετίζονται με το καζίνο με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.