Dublinbet Casino - Τα κέρδη του παίκτη έχουν κατασχεθεί.

Τα κέρδη μου των 7950 ευρώ ανακλήθηκαν μετά από ένα «παράνομο» μπόνους 25 ανά στοίχημα (10 ευρώ).

Αγαπητέ, όλα ξεθωριάζουν,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την ανάκληση των κερδών σας.

Για να κατανοήσετε καλύτερα και να σας βοηθήσουμε με την περίπτωσή σας, θα μπορούσατε να διευκρινίσετε τα ακόλουθα σημεία:

• Καταλαβαίνουμε σωστά ότι το καζίνο ισχυρίζεται ότι παραβήκατε τον κανόνα μέγιστου στοιχήματος ενώ χρησιμοποιείτε ένα μπόνους, συγκεκριμένα υπερβαίνοντας τα επιτρεπόμενα 10 € ανά στοίχημα;
• Ενημερωθήκατε για τον μέγιστο περιορισμό στοιχήματος στους όρους και τις προϋποθέσεις του μπόνους τη στιγμή του παιχνιδιού σας;
• Έχετε λάβει κάποια επίσημη επικοινωνία από το καζίνο σχετικά με την ανάκληση των κερδών σας, όπως email ή ειδοποιήσεις που εξηγούν την απόφασή τους; Αν ναι, θα μπορούσατε να τα μοιραστείτε μαζί μας;
• Έχετε αποσύρει στο παρελθόν κέρδη από αυτό το καζίνο υπό παρόμοιες συνθήκες και αν ναι, υπήρχαν προβλήματα;

Εάν έχετε οποιαδήποτε πρόσθετη τεκμηρίωση ή αλληλογραφία με το καζίνο (π.χ. μεταγραφές συνομιλιών, στιγμιότυπα οθόνης των όρων και προϋποθέσεων ή τις απαντήσεις τους), μη διστάσετε να τα προωθήσετε στο [email protected] .

Η συνεργασία σας είναι ζωτικής σημασίας για τη διερεύνηση και τη διαμεσολάβηση αυτού του θέματος αποτελεσματικά. Χωρίς τη συμβολή σας και τα αποδεικτικά στοιχεία, δεν θα μπορέσουμε να προχωρήσουμε στην υπόθεση.

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Πετρονέλα

Λόγω του αυξημένου όγκου των καταγγελιών αυτή την περίοδο του χρόνου, παρακαλούμε την υπομονή σας εν αναμονή των απαντήσεών μας. Στόχος μας είναι να δημοσιεύουμε κάθε παράπονο εντός 48 ωρών από την υποβολή, αλλά επιφυλάσσουμε έως και 7 ημέρες για να απαντήσουμε σε τυχόν μεταγενέστερα σχόλια. Επιπλέον, λάβετε υπόψη ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος περισσότερος χρόνος για να ανατεθεί το παράπονό σας σε έναν επίλυσης, καθώς αυτή τη στιγμή διαχειριζόμαστε πάνω από 900 παράπονα.

Η κατανόησή σας εκτιμάται ιδιαίτερα. Σας ευχόμαστε καλές διακοπές και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό.

Certo,ho letto dopo che la puntata massima fosse di 5 euro,ma ovviamente non ero a conoscenza.già una volta ho avuto problemi con un altro bonus che mi è stato però rimborsato(1000 eu da rigiocare1x) a seguito di segnal.

Trascrivo la mail arrivata

Charlotte (Υποστήριξη πελατών)

15 Δεκεμβρίου 2024, 10:12 EET

Γεια σου Domenico,

Ελπίζουμε αυτό το email να σας βρίσκει καλά!

Επικοινωνούμε μαζί σας για να σας ενημερώσουμε για μια ουσιαστική προσαρμογή που έγινε στην πληρωμή σας σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις που σχετίζονται με το μπόνους Bonus Booster 25 EUR που λάβατε. Μετά από μια λεπτομερή ανασκόπηση της δραστηριότητάς σας στα παιχνίδια, μπορούμε να δούμε ότι τοποθετήθηκαν στοιχήματα άνω των 5 € / 5 $ / 8 C$ (ή ισοδύναμο σε οποιοδήποτε άλλο νόμισμα). Αυτό απαγορεύεται ρητά σύμφωνα με τους όρους που διέπουν όλα τα μπόνους.

Το μέγιστο ποσό που επιτρέπεται να στοιχηματίσετε ανά περιστροφή όταν παίζετε με μπόνους είναι 5 € / 5 $ / 8 C$ ανά στοίχημα (ή ισοδύναμο σε οποιοδήποτε άλλο νόμισμα) έως ότου εκπληρωθούν οι απαιτήσεις στοιχηματισμού του μπόνους.

Η DublinBet διατηρεί το δικαίωμα να ανακαλέσει ή/και να ακυρώσει τυχόν μπόνους που κρίνουμε ότι έχουν ληφθεί από κακή χρήση του συστήματος.

Εάν υποπτευόμαστε ότι ένας παίκτης επιδίωξε μόνο να εκμεταλλευτεί ένα μπόνους που προσφέρεται καλή τη πίστη ή σε περίπτωση που εντοπίσουμε παράτυπα μοτίβα παιχνιδιού, διατηρούμε το δικαίωμα να αποτρέψουμε αυτόν τον παίκτη από την εξαργύρωση κεφαλαίων και/ή την παρακράτηση οποιωνδήποτε κερδών που προέρχονται από το δώρο

Σύμφωνα με αυτό, αφαιρέθηκαν 7.950,75 EUR από το υπόλοιπό σας.

Εάν χρειάζεστε επιπλέον βοήθεια, μη διστάσετε να απευθυνθείτε.

Σας εύχομαι μια υπέροχη μέρα μπροστά!

Με εκτίμηση,

Εκπρόσωπος Εξυπηρέτησης Πελατών

Μπορείτε επίσης να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω της ζωντανής συνομιλίας μας, η οποία είναι ανοιχτή 24/7

Γεια σου όλα ξεθωριάζουν,

Σας ευχαριστούμε για τις πρόσθετες λεπτομέρειες στην προηγούμενη απάντησή σας.

Για να μας βοηθήσετε να κατανοήσουμε καλύτερα την κατάστασή σας και να σας βοηθήσουμε αποτελεσματικά, θα ήθελα να κάνω μερικές διευκρινιστικές ερωτήσεις:

• Γνωρίζετε ότι έχετε τοποθετήσει στοιχήματα μεγαλύτερα από το μέγιστο επιτρεπόμενο όριο των 5 € ενώ παίζετε με το Bonus Booster 25 EUR;
• Εάν ναι, θα μπορούσατε να υπολογίσετε πόσα τέτοια στοιχήματα τοποθετήθηκαν κατά τη διάρκεια του παιχνιδιού σας;

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Ναι, περίπου 95 περιστροφές στο στοίχημα 10, και χρησιμοποίησα το μπόνους ενίσχυσης των 25 ευρώ.

Άλλαξε θέση, βάλτε μέγιστο στοίχημα για τις τελευταίες 95 βολές

Γεια σου όλα ξεθωριάζουν,

Σας ευχαριστούμε για την απάντησή σας και για τις περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με το παιχνίδι σας.

Λυπούμαστε που σας πληροφορώ ότι επειδή παραβήκατε τόσες φορές το μέγιστο όριο πονταρίσματος των 5€ (περίπου 95 περιστροφές στα 10€), δεν μπορούμε να προχωρήσουμε στην καταγγελία σας. Ενώ πάντα προσπαθούμε να βοηθήσουμε τους παίκτες, η υπέρβαση του μέγιστου επιτρεπόμενου στοιχήματος βάσει των όρων μπόνους παρέχει ένα αθέμιτο πλεονέκτημα κατά το ποντάρισμα του μπόνους. Εάν ήταν ένα μεμονωμένο περιστατικό, θα επιχειρούσαμε να παρέμβουμε εκ μέρους σας, αλλά σε αυτήν την περίπτωση, η παράβαση είναι πολύ σημαντική.

Καταλαβαίνω πλήρως πόσο απογοητευτικό πρέπει να είναι αυτό και σας ενθαρρύνω να είστε προσεκτικοί όταν χρησιμοποιείτε μπόνους στο μέλλον. Η προσεκτική εξέταση των όρων μπόνους, ειδικά των ορίων στοιχηματισμού και μέγιστων στοιχημάτων, μπορεί να βοηθήσει στην αποφυγή τέτοιων καταστάσεων στο μέλλον.

Εάν έχετε άλλες ανησυχίες ή προβλήματα, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε ξανά μαζί μας.

Με εκτίμηση,

Πετρονέλα

Casino.Guru