Dublinbet Casino - Η απόσυρση του παίκτη έχει καθυστερήσει για έρευνα λογαριασμού.

Γειά σου,

Έχω κάνει δύο καταθέσεις στο dublinbet. Στη δεύτερη κατάθεσή μου έκανα μια κατάθεση περίπου 50€ και κατάφερα να κερδίσω 4469€. Δεν είχα κανένα μπόνους σε αυτήν την κατάθεση. Ζήτησα ανάληψη για 1900 € σε litecoin στις 11 Απριλίου, αλλά δεν έχω λάβει ακόμη αυτά τα χρήματα. Έχω στείλει περίπου 10 email ρωτώντας τι συμβαίνει. Το μόνο που λένε είναι ότι ο λογαριασμός μου είναι υπό έρευνα, για ποιο λόγο; .... Έχει περάσει πάνω από 1 μήνας, και δεν έχω λάβει καμία ενημέρωση ακόμα... Παρακαλώ βοηθήστε!

Αγαπητέ Sigjoto,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.

• Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι περάσατε την επαλήθευση KYC;
• Θα μπορούσατε να μοιραστείτε την επικοινωνία σας με το καζίνο; Στείλτε email ή μεταγραφές συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] , ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας

Θα ήμουν ευτυχής να κάνω τη διαδικασία KYC, ωστόσο δεν με ώθησαν να ολοκληρώσω καμία διαδικασία KYC.

Ευχαριστώ για το email και την απάντηση.

• Ποια παιχνίδια παίξατε για να συγκεντρώσετε το τρέχον υπόλοιπό σας στο καζίνο; (κουλοχέρηδες, ζωντανά παιχνίδια, στοιχήματα σε αθλήματα)
• Είναι αποκλεισμένος ο λογαριασμός σας;

Αγαπητέ/-ή sigjoto,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.