Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε καταθέσει 50€ μέσω της Flexepin στις 7 Απριλίου 2026, αλλά το ποσό δεν είχε πιστωθεί στον λογαριασμό του για πάνω από 16 ημέρες, παρά το γεγονός ότι η Flexepin επιβεβαίωσε τη συναλλαγή. Η ομάδα υποστήριξης δεν ήταν χρήσιμη, επικαλούμενη έναν τρίτο πάροχο χωρίς να παρέχει σαφές χρονικό πλαίσιο. Ο παίκτης είχε παράσχει όλα τα απαιτούμενα έγγραφα, συμπεριλαμβανομένων των επιβεβαιώσεων πληρωμής και των τραπεζικών καταστάσεων, αλλά το καζίνο δεν είχε απαντήσει ούτε είχε πιστώσει την κατάθεση. Μετά από πολλαπλές προσπάθειες επικοινωνίας με το καζίνο και παράτασης των χρόνων απόκρισης, το παράπονο χαρακτηρίστηκε ως ανεπίλυτο λόγω έλλειψης συνεργασίας από το καζίνο. Ο παίκτης συμβουλεύτηκε να επικοινωνήσει με την Αρχή Παιγνίων του Κουρασάο για περαιτέρω βοήθεια.
Drip Casino - Η κατάθεση του παίκτη καθυστερεί.
Καμία αντίδραση
Αρνητικοί πόντοι: 100
Ποσό: 50 €
Drip Casino
Δείκτης ασφάλειας 7.9 Πάνω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
ΜετάφρασηΚατέθεσα 50€ μέσω Flexepin στις 7 Απριλίου 2026.
Σύμφωνα με το Flexepin, το ποσό πιστώθηκε με επιτυχία στο καζίνο ("πιστώθηκε στην πλατφόρμα").
Το ποσό δεν έχει πιστωθεί στον λογαριασμό μου για πάνω από 16 ημέρες.
Η ομάδα υποστήριξης αναφέρεται σε τρίτο πάροχο και δεν δίνει σαφές χρονικό πλαίσιο.
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το Drip Casino.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.
- Ήταν αυτή η πρώτη σας κατάθεση στο καζίνο; Έχετε κάνει κατάθεση στο παρελθόν χρησιμοποιώντας αυτήν τη μέθοδο πληρωμής στο καζίνο;
- Η πληρωμή διεκπεραιώθηκε απευθείας από τον ταμία του καζίνο; Έχετε λάβει κάποια επιβεβαίωση από το καζίνο σχετικά με την κατάθεση σε κάποιο σημείο;
- Είναι προσβάσιμος ο λογαριασμός του παίκτη σας; Μπορείτε να ελέγξετε τις συναλλαγές κατάθεσης όπως εμφανίζονται στα αρχεία του καζίνο και να κοινοποιήσετε ένα στιγμιότυπο οθόνης από την αντίστοιχη χρονική περίοδο;
- Θα μπορούσατε να μου στείλετε οποιαδήποτε άλλη επικοινωνία με το καζίνο σχετικά με το πότε προσπαθήσατε να επιλύσετε το πρόβλημα, εάν είναι διαθέσιμη; Στείλτε email ή απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
ΜετάφρασηΌχι, έχω καταθέσει μέσω του Flexepin αρκετές φορές στο παρελθόν χωρίς κανένα πρόβλημα και ο λογαριασμός παίκτη μου είναι επίσης προσβάσιμος.
ΜετάφρασηΕυχαριστώ για την απάντησή σας
Πίστωσε το καζίνο την κατάθεσή σας από την τελευταία σας απάντηση;
Εάν το πρόβλημα επιμένει, θα μπορούσατε να μοιραστείτε μια επιβεβαίωση πληρωμής σχετικά με τη συναλλαγή όπως εμφανίζεται στο πορτοφόλι σας και ένα στιγμιότυπο οθόνης της συναλλαγής όπως εμφανίζεται στα αρχεία του καζίνο; Στείλτε τις πληροφορίες στο email μου στη διεύθυνση " rel="noopener noreferrer" target="_blank"> [email protected]
ΜετάφρασηΌχι, δεν έχει πιστωθεί ακόμα. Και έχω ήδη στείλει τις πληροφορίες σχετικά με την κατάθεση.
ΜετάφρασηΈχουν περάσει πάνω από τρεις εβδομάδες και παρά την επιβεβαιωμένη πληρωμή, το ποσό δεν έχει πιστωθεί. Υπάρχει κάποια ενημέρωση ή κάποια απάντηση από το καζίνο;
ΜετάφρασηΓεια σου Τόμας,
πολλές ευχαριστίες για την απάντησή σας.
Το πρόβλημα παραμένει — η κατάθεσή μου δεν έχει πιστωθεί ακόμη στον λογαριασμό μου στο καζίνο.
Κατέθεσα 50€ μέσω Paysafecard (μέσω Flexepin) στις 7 Απριλίου 2026. Σύμφωνα με το Flexepin, η πληρωμή μεταφέρθηκε με επιτυχία στην πλατφόρμα του καζίνο.
Έχω ήδη παράσχει την επιβεβαίωση από την Flexepin ως απόδειξη. Επιπλέον, όπως μου ζητήθηκε, στέλνω τώρα την κίνηση του τραπεζικού μου λογαριασμού, παρόλο που η πληρωμή έγινε μέσω Paysafecard.
Σήμερα το πρωί έλαβα επίσης ένα email από το καζίνο που μου ζητούσε ένα άλλο τραπεζικό αντίγραφο.
Όλα τα διαθέσιμα στοιχεία δείχνουν ότι τα χρήματα ελήφθησαν από το καζίνο, αλλά δεν πιστώθηκαν στον λογαριασμό μου.
Έχω παράσχει όλες τις απαραίτητες πληροφορίες και ως εκ τούτου σας ζητώ να διερευνήσετε περαιτέρω το θέμα.
Σας ευχαριστώ για την υποστήριξή σας.
Με εκτίμηση
ΜετάφρασηΕπιμένουν στις τραπεζικές καταστάσεις παρόλο που η Flexepin έχει επιβεβαιώσει ότι έλαβαν τα χρήματα. Αυτό είναι ασυνήθιστο και για μένα σημαίνει απλώς ότι χάνεται χρόνος.
ΜετάφρασηΕυχαριστώ για την απάντησή σας.
Σε περιπτώσεις που το καζίνο αποφασίσει να διερευνήσει την ελλείπουσα κατάθεση, ενδέχεται να απαιτήσει την αναθεώρηση αξιόπιστων αρχείων συναλλαγών για να επιβεβαιώσει ότι τα χρήματα δεν επιστράφηκαν εν τω μεταξύ. Σας συνιστώ να παράσχετε αυτά τα αρχεία στο καζίνο, εάν δεν το έχετε κάνει ήδη. Εάν η υποβολή των αποδεικτικών στοιχείων δεν οδηγήσει σε ικανοποιητικό αποτέλεσμα, θα ζητήσουμε βοήθεια από το καζίνο.
Παρακαλώ ενημερώστε με για περαιτέρω εξελίξεις.
ΜετάφρασηΤους έστειλα τα πάντα, αλλά από τότε δεν έχω λάβει απάντηση.
ΜετάφρασηΑκόμα δεν έχω λάβει τίποτα, ούτε έχω ακούσει τίποτα από αυτούς.
ΜετάφρασηΑγαπητέ maxieyer2003,
Σας ευχαριστώ για τη συνεργασία σας και για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Εκτιμώ πραγματικά τον χρόνο και την προσπάθεια που έχετε αφιερώσει για να μοιραστείτε τα πάντα μαζί μας μέχρι στιγμής.
Το παράπονό σας θα προχωρήσει τώρα στο επόμενο στάδιο της διαδικασίας μας και θα διεκπεραιωθεί από τον αρμόδιο Επίτροπό σας, τον Stefan ( [email protected] ). Αυτό είναι ένα τυπικό βήμα στη διαδικασία μας, καθώς ο Επίτροπος θα αναλάβει την επικοινωνία απευθείας με το καζίνο και θα διαχειριστεί την υπόθεσή σας από αυτό το σημείο και μετά.
Δεν απαιτείται καμία ενέργεια από εσάς αυτήν τη στιγμή. Ο Επίτροπος θα επικοινωνήσει μαζί σας μέσω αυτού του νήματος εάν χρειαστούν πρόσθετες λεπτομέρειες. Μπορείτε να είστε σίγουροι ότι η υπόθεσή σας βρίσκεται σε πολύ ικανά χέρια.
Σου εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω η υπόθεσή σου να επιλυθεί σύντομα και να σε ικανοποιήσει.
Με εκτίμηση,
Τόμας
ΜετάφρασηΑγαπητέ maxieyer2003,
Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε με το καζίνο. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο εκ μέρους σας και θα κάνω ό,τι καλύτερο μπορώ για να βοηθήσω στην άμεση επίλυση του ζητήματος.
Σε αυτό το σημείο, θα ήθελα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο του Drip Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να βοηθήσει στην αντιμετώπιση του παραπόνου.
Αγαπητό Drip Casino,
Θα μπορούσατε παρακαλώ να καταθέσετε τα σχόλιά σας σχετικά με την κατάσταση;
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τη συνεργασία σας και για την κοινοποίηση οποιασδήποτε σχετικής πληροφορίας.
ΜετάφρασηΜετάφρασηΔεν λαμβάνω απάντηση μέσω email και ούτε η ζωντανή συνομιλία μου απαντά. Όλοι με παραπέμπουν σε άλλους υπαλλήλους.
ΜετάφρασηΑγαπητέ maxieyer2003,
Θα ήθελα να σας ενημερώσω ότι επικοινώνησα ξανά με το καζίνο, εκτός του νήματος παραπόνων, σχετικά με την υπόθεσή σας.
Για να έχω επαρκή χρόνο για την απάντησή τους, θα παρατείνω το χρονοδιάγραμμα κατά επτά επιπλέον ημέρες. Ας ελπίσουμε ότι θα λάβουμε ενημέρωση από το καζίνο εντός αυτής της περιόδου και θα μπορέσουμε να προχωρήσουμε στην εξέταση της καταγγελίας.
Σας ευχαριστούμε για την υπομονή και την κατανόησή σας.
ΜετάφρασηΠροσπάθησα επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το καζίνο, αλλά δεν τα κατάφερα. Λυπάμαι που δεν μπορούν να επιτευχθούν πολλά χωρίς τη συνεργασία του. Θα επισημάνω την καταγγελία ως "μη επιλυμένη" στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν αποτελεί ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από μη επιλυμένα παράπονα μπορεί να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email. Εν τω μεταξύ, σας συνιστώ να επικοινωνήσετε με την Αρχή Παιγνίων του Κουρασάο ( [email protected] ) και να υποβάλετε μια καταγγελία σε αυτούς. Η Αρχή Παιγνίων διαθέτει περισσότερες επιλογές και εργαλεία για να βοηθήσει τους παίκτες. Παρακαλώ ενημερώστε με εάν χρειάζεστε βοήθεια με την υποβολή της καταγγελίας ή πώς απάντησαν, αν μπορείτε να το κάνετε μόνοι σας ( [email protected] ). Λυπάμαι που δεν μπόρεσα να βοηθήσω περισσότερο σε αυτή την περίπτωση.
Με εκτίμηση,
Στέφανος
Casino.Guru
