Ο παίκτης από τη Φλόριντα εξαργύρωσε δωρεάν περιστροφές, πληρούσε τις απαιτήσεις του playthrough και ζήτησε απόσυρση Bitcoin. Το αίτημα απορρίφθηκε και αντικαταστάθηκε με "Ανάληψη διαχειριστή" και ο παίκτης δεν μπορεί να επικοινωνήσει με την υποστήριξη.
Dreams Casino - Το αίτημα απόσυρσης του παίκτη δεν έχει υποβληθεί σε επεξεργασία.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Μη δικαιολογημένο παράπονο
Ποσό: 100 $
Dreams Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Η πρώτη φορά που άκουσα για αυτό το καζίνο ήταν μέσω email που προσέφερε δωρεάν περιστροφές, χωρίς κατάθεση. Δημιούργησα έναν λογαριασμό και εξαργύρωσα τις δωρεάν περιστροφές. Διάβασα τους όρους και τις προϋποθέσεις και τους ακολούθησα καθώς και πληρούσα τις απαιτήσεις του playthrough. Υπέβαλα τα κατάλληλα έγγραφα για επαλήθευση λογαριασμού και επαληθεύτηκα. Ζήτησα απόσυρση bitcoin. Και όταν το έλεγξα σήμερα, συνέβη αυτό. Το αίτημά μου απορρίφθηκε και αντικαταστάθηκε αμέσως με "Ανάληψη Διευθυντή". Και ανίκανος να φτάσει σε οποιοδήποτε είδος υποστήριξης. Καμία εξήγηση πουθενά.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Αγαπητέ tmichaelwoods36,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν; Εάν είναι δυνατόν, δημοσιεύστε εδώ ένα στιγμιότυπο οθόνης του ιστορικού των αναλήψεών σας.
Επίσης, μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι περάσατε την επαλήθευση KYC;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Δεν έχω κάνει καμία ανάληψη με αυτό το καζίνο στο παρελθόν. Η μόνη αλληλεπίδρασή μου με αυτό το καζίνο ήταν το email που έλαβα αρχικά από αυτούς, εξαργύρωσα το μπόνους χωρίς κατάθεση από αυτό το email, φρόντισα να τηρούσα τους κανόνες τους ενώ πληρούσα τις απαιτήσεις του playthrough, μετά υπέβαλα την ταυτότητά μου και ένα αντίγραφο του σύμβαση μίσθωσης. Ο λογαριασμός μου επαληθεύτηκε και ζήτησα την ανάληψη $100 όπως αναφέρεται στους όρους και τις προϋποθέσεις του μπόνους. Επομένως, αυτό είναι ένα ναι στην επαλήθευση KYC για να είμαστε σαφείς. Θα προσπαθήσω να στείλω μια προβολή μαζί με αυτή τη μονάδα βοηθά.
Σας ευχαριστώ πολύ για οποιαδήποτε βοήθεια σε αυτό το θέμα.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Ευχαριστώ για την απάντησή σου, tmichaelwoods36. Φαίνεται ότι το αίτημα ανάληψης είναι ακόμα ενεργό, επομένως υποθέτω ότι είναι θέμα χρόνου μέχρι να το λάβετε. Ή σας έχει ενημερώσει το καζίνο ότι τα κέρδη σας κατασχέθηκαν/δεν θα πληρωθούν;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή tmichaelwoods36,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Δεν έχω ενημερωθεί ότι τα κέρδη μου κατασχέθηκαν. Δεν έχω λάβει καμία αλληλογραφία από το Dreams Casino.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Σας ευχαριστώ πολύ, tmichaelwoods36, για τη συνεργασία σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Πέτρο ( [email protected] ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Γειά σου,
Σας ευχαριστούμε tmichaelwoods36 που μας παρείχατε όλες τις πληροφορίες. Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να λύσουμε αυτό το ζήτημα μαζί.
Θα ήθελα τώρα να ζητήσω από το Dreams Casino τη βοήθειά τους για την επίλυση αυτού του παραπόνου. Θα θέλαμε να μάθουμε τι συνέβη με την απόσυρση και τι μπορούμε να κάνουμε για να βοηθήσουμε στην επίλυση αυτού του ζητήματος.
Ευχαριστώ!
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Ευχαριστώ πολύ Πέτρο. Αν υπάρχει κάτι άλλο που μπορώ να κάνω για να βοηθήσω, απλώς ενημερώστε με.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Χαιρετισμούς σε όλους,
Απλώς για διευκρίνιση, μια «απόσυρση διαχειριστή» είναι η αφαίρεση κεφαλαίων που δεν μπορούν να εξαργυρωθούν από το κλειστό σύστημα, κάτι που μπορεί να γίνει μόνο σε επίπεδο διαχείρισης. Έτσι ο όρος. Είχα την ευκαιρία να αναθεωρήσω την κατάσταση και δυστυχώς σε αυτήν την περίπτωση δεν μπορώ να κάνω τίποτα για να βοηθήσω.
Οι όροι και οι προϋποθέσεις του καζίνο αναφέρουν ξεκάθαρα ότι επιτρέπεται μόνο ένας λογαριασμός ανά παίκτη ή νοικοκυριό και επιτρέπεται μόνο ένα δωρεάν μπόνους μεταξύ των καταθέσεων μετρητών. Σε αυτή την περίπτωση έχουμε και τα δύο, πολλούς λογαριασμούς και πολλές δωρεάν μάρκες.
Η υποστηρικτική τεκμηρίωση έχει προωθηθεί στην ομάδα του casino.guru για έλεγχο.
Τις καλύτερες ευχές μου,
Ο Νικ και τα Όνειρα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Αγαπητέ tmichaelwoods36 , όπως ανέφερε ο Nick υπάρχουν πολλαπλές καταθέσεις και πολλαπλά μπόνους χωρίς κατάθεση που εξαργυρώνονται στον λογαριασμό και δεν θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε με αυτό το θέμα. Επομένως, αυτή η καταγγελία θα απορριφθεί τώρα. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας, λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.
Αυτόματη μετάφραση:
