Dreams Casino - Οι αναλήψεις των παικτών καθυστερούν μετά την ανάκληση της πρόσβασης στον λογαριασμό.

Στις 10 Φεβρουαρίου 2026, κατέθεσα 209,17 $ σε litecoin στο dreams casino με ένα μπόνους χωρίς κανόνες περίπου 400%. Το ποσό του μπόνους ήταν 1129,52 $. Κατάφερα να κάνω την πρώτη κατάθεση και το υπόλοιπό μου έφτασε τα περίπου 3.403,79 $, πριν κάνω μια αποστολή ανάληψης. Έκανα ένα αίτημα ανάληψης στις 10/2/26 χρησιμοποιώντας το coindraw για το μέγιστο ποσό που επέτρεπε τα 2.000,00 $ σε litecoin. Το ποσό μπόνους των περίπου 1129,52 $ αφαιρέθηκε από τα 2.000 $ και έλαβα 828 $ σε litecoin στις 17/2/26. Στις 11/2/26 υπέβαλα ένα δεύτερο αίτημα ανάληψης για τα υπόλοιπα 1403,79 $ χρησιμοποιώντας την επιλογή Bitcoin. Έλαβα 2 email επιβεβαίωσης από το Dreams σχετικά με την ανάληψη. Στις 13/2/2026, μετά την κατάθεσή μου στο Prism Casino, παρατήρησα ότι ο inclave μου σταμάτησε να μου επιτρέπει να συνδεθώ τόσο στο Dreams όσο και στο Prism Casino. Επικοινώνησα και με τα δύο καζίνο (θα υποβάλω ξεχωριστή καταγγελία για το Prism Casino). Στις 13/2/2026 έστειλα email στο Dreams σχετικά με την αδυναμία πρόσβασης στον λογαριασμό και την κατάσταση και των δύο αιτημάτων ανάληψης. Όπως ανέφερα προηγουμένως, έλαβα την πρώτη ανάληψη στις 17 Φεβρουαρίου 2026, αλλά δεν έλαβα καμία απάντηση μέσω email από το καζίνο. Στις 24 Φεβρουαρίου 2026, έστειλα ξανά email στο καζίνο σχετικά με το 2ο αίτημα ανάληψης για το ποσό των 1403.79. Στις 26 Φεβρουαρίου 2026, έλαβα απάντηση από έναν Cedric στο Dreams Casino ότι η πρόσβαση στον λογαριασμό μου έχει ανακληθεί, στον οποίο απάντησα ότι επειδή πληρώσατε την πρώτη ανάληψη, αναμένω ότι θα πληρώσετε και τη δεύτερη ανάληψη, καθώς και οι δύο προέρχονται από την ίδια κατάθεση και παιχνίδι. Δεν έχω λάβει απάντηση από τότε. Γι' αυτό το λόγο υποβάλλω καταγγελία, επειδή πιστεύω ότι και οι δύο αναλήψεις θα πρέπει να γίνονται από την ίδια κατάθεση και το ίδιο μπόνους παιχνιδιού.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το Dreams Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.

• Πόσο καιρό ήσουν παίκτης στο καζίνο;
• Επαληθεύτηκε ο λογαριασμός σας;
• Έχετε λάβει άλλες προηγούμενες πληρωμές από το καζίνο, εκτός από τα 828 δολάρια;
• Υπήρχε κάποια άλλη δραστηριότητα στο παιχνίδι πριν από την κατάθεσή σας των 208 δολαρίων;
• Θα μπορούσατε παρακαλώ να μοιραστείτε μαζί μου το προωθητικό υλικό σχετικά με το μπόνους κατάθεσης 400%; Δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης της προσφοράς ή προωθήστε το email στη διεύθυνση [email protected]

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας