Dreams Casino - Οι αναλήψεις των παικτών καθυστερούν μετά την ανάκληση της πρόσβασης στον λογαριασμό.

Στις 10 Φεβρουαρίου 2026, κατέθεσα 209,17 $ σε litecoin στο dreams casino με ένα μπόνους χωρίς κανόνες περίπου 400%. Το ποσό του μπόνους ήταν 1129,52 $. Κατάφερα να κάνω την πρώτη κατάθεση και το υπόλοιπό μου έφτασε τα περίπου 3.403,79 $, πριν κάνω μια αποστολή ανάληψης. Έκανα ένα αίτημα ανάληψης στις 10/2/26 χρησιμοποιώντας το coindraw για το μέγιστο ποσό που επέτρεπε τα 2.000,00 $ σε litecoin. Το ποσό μπόνους των περίπου 1129,52 $ αφαιρέθηκε από τα 2.000 $ και έλαβα 828 $ σε litecoin στις 17/2/26. Στις 11/2/26 υπέβαλα ένα δεύτερο αίτημα ανάληψης για τα υπόλοιπα 1403,79 $ χρησιμοποιώντας την επιλογή Bitcoin. Έλαβα 2 email επιβεβαίωσης από το Dreams σχετικά με την ανάληψη. Στις 13/2/2026, μετά την κατάθεσή μου στο Prism Casino, παρατήρησα ότι ο inclave μου σταμάτησε να μου επιτρέπει να συνδεθώ τόσο στο Dreams όσο και στο Prism Casino. Επικοινώνησα και με τα δύο καζίνο (θα υποβάλω ξεχωριστή καταγγελία για το Prism Casino). Στις 13/2/2026 έστειλα email στο Dreams σχετικά με την αδυναμία πρόσβασης στον λογαριασμό και την κατάσταση και των δύο αιτημάτων ανάληψης. Όπως ανέφερα προηγουμένως, έλαβα την πρώτη ανάληψη στις 17 Φεβρουαρίου 2026, αλλά δεν έλαβα καμία απάντηση μέσω email από το καζίνο. Στις 24 Φεβρουαρίου 2026, έστειλα ξανά email στο καζίνο σχετικά με το 2ο αίτημα ανάληψης για το ποσό των 1403.79. Στις 26 Φεβρουαρίου 2026, έλαβα απάντηση από έναν Cedric στο Dreams Casino ότι η πρόσβαση στον λογαριασμό μου έχει ανακληθεί, στον οποίο απάντησα ότι επειδή πληρώσατε την πρώτη ανάληψη, αναμένω ότι θα πληρώσετε και τη δεύτερη ανάληψη, καθώς και οι δύο προέρχονται από την ίδια κατάθεση και παιχνίδι. Δεν έχω λάβει απάντηση από τότε. Γι' αυτό το λόγο υποβάλλω καταγγελία, επειδή πιστεύω ότι και οι δύο αναλήψεις θα πρέπει να γίνονται από την ίδια κατάθεση και το ίδιο μπόνους παιχνιδιού.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το Dreams Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.

• Πόσο καιρό ήσουν παίκτης στο καζίνο;
• Επαληθεύτηκε ο λογαριασμός σας;
• Έχετε λάβει άλλες προηγούμενες πληρωμές από το καζίνο, εκτός από τα 828 δολάρια;
• Υπήρχε κάποια άλλη δραστηριότητα στο παιχνίδι πριν από την κατάθεσή σας των 208 δολαρίων;
• Θα μπορούσατε παρακαλώ να μοιραστείτε μαζί μου το προωθητικό υλικό σχετικά με το μπόνους κατάθεσης 400%; Δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης της προσφοράς ή προωθήστε το email στη διεύθυνση [email protected]

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας

Γειά σου,

Μέλος από το 2023, νομίζω. Δεν είναι η πρώτη μου κατάθεση, αλλά η πρώτη μου ανάληψη. Ο λογαριασμός έχει επαληθευτεί, δεν μπορώ να υποβάλω ανάληψη μέχρι να επαληθευτεί. Σας στέλνω το email για το μπόνους.

Αγαπητέ Τίμιλιμπ,

Σας ευχαριστώ για τη συνεργασία σας και για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Εκτιμώ πραγματικά τον χρόνο και την προσπάθεια που έχετε αφιερώσει για να μοιραστείτε τα πάντα μαζί μας μέχρι στιγμής.

Το παράπονό σας θα προχωρήσει τώρα στο επόμενο στάδιο της διαδικασίας μας και θα διεκπεραιωθεί από τον αρμόδιο Επίτροπό σας, τον Stefan ( [email protected] ). Αυτό είναι ένα τυπικό βήμα στη διαδικασία μας, καθώς ο Επίτροπος θα αναλάβει την επικοινωνία απευθείας με το καζίνο και θα διαχειριστεί την υπόθεσή σας από αυτό το σημείο και μετά.

Δεν απαιτείται καμία ενέργεια από εσάς αυτήν τη στιγμή. Ο Επίτροπος θα επικοινωνήσει μαζί σας μέσω αυτού του νήματος εάν χρειαστούν πρόσθετες λεπτομέρειες. Μπορείτε να είστε σίγουροι ότι η υπόθεσή σας βρίσκεται σε πολύ ικανά χέρια.

Σου εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω η υπόθεσή σου να επιλυθεί σύντομα και να σε ικανοποιήσει.

Με εκτίμηση,

Τόμας

Αγαπητέ Τίμιλιμπ,

Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε με το καζίνο. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο εκ μέρους σας και θα κάνω ό,τι καλύτερο μπορώ για να βοηθήσω στην άμεση επίλυση του ζητήματος.

Σε αυτό το σημείο, θα ήθελα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο του Dreams Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να βοηθήσει στην αντιμετώπιση του παραπόνου.

Αγαπητό Dreams Casino,

Θα μπορούσατε παρακαλώ να καταθέσετε τα σχόλιά σας σχετικά με την κατάσταση;

Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τη συνεργασία σας και για την κοινοποίηση οποιασδήποτε σχετικής πληροφορίας.

Χαιρετισμούς σε όλους,

Είχα την ευκαιρία να εξετάσω την κατάσταση και φαίνεται ότι ο λογαριασμός έκλεισε λόγω παραβίασης του κανόνα "πολλαπλών λογαριασμών", όπως περιγράφεται στους όρους και τις προϋποθέσεις του καζίνο. Δυστυχώς, σε αυτήν την περίπτωση, δεν μπορώ να κάνω τίποτα για να βοηθήσω.

Τα δικαιολογητικά έχουν διαβιβαστεί στην ομάδα του casino.guru για έλεγχο.

Τις καλύτερες ευχές μου,

Νικ και Όνειρα

Αγαπητέ Τίμιλιμπ,

Έχουμε εξετάσει διεξοδικά τα αποδεικτικά στοιχεία και συμφωνούμε με την απόφαση του καζίνο.

Λόγω των προαναφερθέντων λόγων, θα προχωρήσουμε τώρα στην απόρριψη αυτής της καταγγελίας. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας. Λυπούμαστε ειλικρινά που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε πιο αποτελεσματικά σε αυτήν τη συγκεκριμένη περίπτωση, καθώς στόχος μας είναι πάντα να βοηθάμε τους παίκτες να επιλύουν τα προβλήματά τους όποτε είναι δυνατόν.

Λάβετε υπόψη ότι μπορείτε να επικοινωνήσετε ξανά μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είτε πρόκειται για ερώτηση, ανησυχία ή νέο ζήτημα που πρέπει να διερευνηθεί, η ομάδα μας είναι εδώ και έτοιμη να σας υποστηρίξει.

Με εκτίμηση,

Στέφανος

Casino.Guru